在会客时或拜访客户时，手机要做到()A不响B不出去接听C不听D不大声讲电话E说声对不起可以接电话

题目

在会客时或拜访客户时，手机要做到()

A不响

B不出去接听

C不听

D不大声讲电话

E说声对不起可以接电话

相似考题

1.办理业务时如有电话打来,必须办完业务后再接电话,缩短客户等候时间;如有特殊情况,必须先接电话的,须征得客户的同意;接听、拨打电话要长话短说、言简意赅,私人电话不超过()分钟。A、半B、1C、2D、3

2.打电话时，以下表述正确的是()A. 拔电话时为了不影响周围的人工作，不要使用免提方式拔电话B. 接电话时，有良好修养的人一般在电话铃声响起第二声到第三声时接听，超过五声不接听，拔打电话，对方铃声响过五次未接电话时，应该稍候再拨C. 挂电话时，地位高者先挂电话D. 通话时声音以对方能够听清楚为原则，尽量压低声音

3.下列关于电话礼仪的陈述中，错误的是()。A.一般情况下，如果是主动打出的电话，应该自己先挂断电话 B.代接电话时，在没有授权的情况下，不要随便说出对方所要找的人的行踪、私人手机号码 C.打电话时，应自觉地、有意识地将每次通话时间控制在3分钟以内，尽量不超过这个限定 D.接听电话，一般应保证当电话响起第5声以后接电话是最合适的

4.打电话时，以下表述正确的是()A挂电话时，地位高者先挂电话B接电话时，有良好修养的人一般在电话铃声响起第二声到第三声时接听，超过五声不接听，拔打电话，对方铃声响过五次未接电话时，应该稍候再拨C拔电话时为了不影响周围的人工作，不要使用免提方式拔电话D通话时声音以对方能够听清楚为原则，尽量压低声音

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  • 第1题：

    坐席人员在电话铃响4声内接听客户电话。如因特殊原因造成超时接电话时，应首先说出95598首问语。

    A对

    B错


    错
    略

  • 第2题：

    23、接听电话时要做到

    A．电话铃响时，铃响三声内接听，在铃响第二声后拿起电话。

    B．接电话时应当仪态端庄，面带微笑，声音有感情。

    C．在接电话时，要停止手中、口中的其他一切与通话无关活动，表示尊重

    D．挂电话应遵循“尊者先挂电话”的礼仪原则。


    BCD

  • 第3题：

    【单选题】接听电话时，拿起电话的恰当时间是（）

    A．铃响三声之内接起电话

    B．铃响一声就必须接起电话

    C．铃正响时就接起电话

    D．忙完手头的工作再接电话


    A

  • 第4题：

    27、在接电话时要注意及时接听。一般应在铃响五声之内接听，不能及时接听时应向对方致歉。（）。


    BCD

  • 第5题：

    【多选题】在会客时或拜访客户时，手机要做到（）

    A．不大声讲电话

    B．不响

    C．不听

    D．不出去接听


    不响;不听;不出去接听

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