回避拒绝，即避实就虚，对对方不说“是”也不说“否”，只是搁置此事，转而议论其他事情。遇上他人过分的要求或难答的问题时，均可试一试此法。()

题目

回避拒绝，即避实就虚，对对方不说“是”也不说“否”，只是搁置此事，转而议论其他事情。遇上他人过分的要求或难答的问题时，均可试一试此法。()

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1.安检员文明用语做到“四不说”()A.不说有伤乘客自尊心的话B.不说有伤乘客人格的话C.不说教训、埋怨的话D.不说粗话、脏话

2.[e]、[f]、[g]处恰当的措辞是( )。A．无论，还是，就B．且不说，仅，就C．无论，仅，就D．且不说，如果，也

3.严禁使用服务忌语，做到“五个不说”，包含（）A有损害客户自尊心和人格的话不说。B埋怨客户的话不说。C顶撞、反驳、教训客人的话不说。D庸俗骂人的话及口头禅不说。E刺激客户、激化矛盾的话不说

4.[e][f][g]处恰当的措辞是（ ）。A．无论还是就B．且不说仅就C．无论仅就D．且不说如果也

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  • 第1题：

    35、“然则言之是耶，不言之是耶”，可以翻译成：

    A．但是那么是说这件事情对呢，还是不说对呢？

    B．既然这样，那么是说这件事情对呢，还是不说对呢？

    C．这样的话，那么是说这件事情对呢，还是不说对呢？

    D．既然这样，那么说这件事情对吗，不说又对吗？


    错误

  • 第2题：

    夫妻关系中最基本的礼仪是（）。

    A．相互尊重

    B．平等对待，学会理解

    C．学会赞美对方，留足面子

    D．夫妻之间不说过分的话


    站姿

  • 第3题：

    【多选题】颜路请子之车以为之椁,孔子拒绝了,原因有二,即:（)。

    A．以吾从大夫之后,不可徒行也

    B．鲤也死,有棺而无椁

    C．吾与回言终日,不违,如愚

    D．回也,非助我者也,于吾言无所不说


    AB

  • 第4题：

    夫妻之间的礼仪应该是

    A．相互尊重

    B．平等对待，学会理解

    C．学会赞美对方，留足面子

    D．夫妻之间不说过分的话


    D

  • 第5题：

    同事之间相处应注意什么礼仪？

    A．平等相处，尽量做到相互包容和体谅

    B．不在背后议论问题，不说不利于团结的话，不损害他人的名誉

    C．经济往来上，向同事借钱应迅速归还，所以可以不打借条

    D．可以在关系很好的同事不在的情况下使用对方的电脑


    平等相处。同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系，尽量做到相互包容和体谅，防止心照不宣

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