安检员文明用语做到“四不说”()
A.不说有伤乘客自尊心的话
B.不说有伤乘客人格的话
C.不说教训、埋怨的话
D.不说粗话、脏话
第1题:
第2题:
35、“然则言之是耶,不言之是耶”,可以翻译成:
A.但是那么是说这件事情对呢,还是不说对呢?
B.既然这样,那么是说这件事情对呢,还是不说对呢?
C.这样的话,那么是说这件事情对呢,还是不说对呢?
D.既然这样,那么说这件事情对吗,不说又对吗?
第3题:
夫妻之间的礼仪应该是
A.相互尊重
B.平等对待,学会理解
C.学会赞美对方,留足面子
D.夫妻之间不说过分的话
第4题:
严禁使用服务忌语,做到“五个不说”,包含()
A有损害客户自尊心和人格的话不说。
B埋怨客户的话不说。
C顶撞、反驳、教训客人的话不说。
D庸俗骂人的话及口头禅不说。
E刺激客户、激化矛盾的话不说
第5题:
方式准则指的是,“说真话”,不说虚假和缺乏证据的话。