参考答案和解析
答案:正确
更多“品牌化过程的基础是企业的服务过程本身,而不是单独的服务,尽管企业有时会创造能与企业本身相 ”相关问题
  • 第1题:

    商业服务创新是指在服务过程中,企业应用新思想、新技术来改善或变革现有的服务流程和产品,以提高服务的和效率、扩大服务范围、更新服务内容,为顾客创造新的价值,最终形成企业的竞争优势。


    服务创新与服务本身一样具有无形性,创新后的服务依然不会改变这一特点;服务创新包含的范围十分广泛,它可以是一种能被广泛采用的创新,也可能只是针对某些特定客户群体的创新;服务创新具有多种形式,就广义上而言,技术创新只是服务创新的一个方面。服务创新还包括过程创新、市场创新、形式创新等,这些创新模式在现代服务业中发挥着至关重要的作用;服务创新以顾客需要为导向,顾客积极参与整个创新的过程是服务创新成功的关键步骤

  • 第2题:

    品牌是企业和产品服务的一个基准点,品牌的建立过程就是一个从外在符号本位到品牌价值认知本位的进化,是品牌形象建设的过程。


    单一品牌结构

  • 第3题:

    4、品牌是企业和产品服务的一个基准点,品牌的建立过程就是一个从外在符号本位到品牌价值认知本位的进化,是品牌形象建设的过程。


    正确

  • 第4题:

    伴随城市化过程,诸如餐饮、酒店、娱乐业等很多都市服务业,都在积极创建和培育品牌,其主要原因是,品牌培育有利于服务行业的企业()。

    A.推进服务标准化,实现连锁经营

    B.融入品牌文化体验,增加品牌忠诚

    C.通过规模化扩张,降低消费价格

    D.创新服务特色,满足消费升级要求


    A、B、C

  • 第5题:

    1、商业服务创新是指在服务过程中,企业应用新思想、新技术来改善或变革现有的服务流程和产品,以提高服务的和效率、扩大服务范围、更新服务内容,为顾客创造新的价值,最终形成企业的竞争优势。


    D