请阅读下面录像题的情景叙述,找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出10处正误点)。 情景一 (某宾馆客房) 身穿职业装的高叶来到808贵宾室门口,敲门。一位E1本客人头裹着毛巾开门出来。 高叶:“您好。”伸出右手欲与对方握手。 对方没伸手,仅弯了弯腰,行了个鞠躬礼。 高叶有点尴尬,赶忙说:“我是宏远公司秘书高叶,王总让我来接您。” 日本客人:“噢,那你稍等一下,我去准备准备。”日本客人进屋。高叶在门口等候。一会儿客人出来,高叶与她一起来到电梯口。 高叶按电梯下行键:“我们去一层。”

题目

请阅读下面录像题的情景叙述,找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出10处正误点)。 情景一 (某宾馆客房) 身穿职业装的高叶来到808贵宾室门口,敲门。一位E1本客人头裹着毛巾开门出来。 高叶:“您好。”伸出右手欲与对方握手。 对方没伸手,仅弯了弯腰,行了个鞠躬礼。 高叶有点尴尬,赶忙说:“我是宏远公司秘书高叶,王总让我来接您。” 日本客人:“噢,那你稍等一下,我去准备准备。”日本客人进屋。高叶在门口等候。一会儿客人出来,高叶与她一起来到电梯口。 高叶按电梯下行键:“我们去一层。” 电梯门开,里面没人值班。 高叶做了个手势:“请!”然后自己先进电梯按住操作键等客人进来。 电梯下到一层,门开。高叶又做了个手势:“请!”然后按住操作键让客人先出去。 情景二 (从宾馆到宏远公司的路上) 他们一起来到大门口。远远驶来一辆接他们的红色小轿车。 高叶打开左侧后车门,i_k客人坐在后排左座位;自己打开右侧车门,坐在后排右座位。 车上,高叶指着客人的真皮挎包说:“这皮包很漂亮,很贵吧?”客人笑了笑没回答。 高叶又问:“日本人一般信什么宗教呀!”客人又笑了笑还是没回答。 情景三 (宏远公司会客室) 两人来到会客室。门上贴着“无烟会客室”标志。 高叶给客人倒茶,水太满,溢了出来。高叶递茶给客人:“请喝茶。” 客人:“谢谢。”然后拿出香烟:“高秘书,我能抽支烟吗?” 高叶:“对不起,这里不方便,可以去吸烟区,请跟我来。” 客人随高叶来到吸烟区,坐在沙发上独自吸烟……突然,客人抚住胸口:“哎哟卜…哎哟……” 高叶见状忙上前:“您怎么啦?” 客人:“我……我心慌。” 高叶:“小刘,你快来。快,客人心慌。” 小刘:“哎,来了!’’ 高叶一边扶客人躺下,一边对小刘说:“快把窗户打开保持通风,我去拿急救箱。” 小刘打开窗户。 高叶提来急救箱:“胶布、纱布,怎么没有药呀?”她连忙拨打电话:“喂,是120急救中 心吗?我们是宏远公司,在大槐树2号宏远大厦内。我们这里有一|.位日本客人突然感到心慌……我们已经让她平躺,..jr-且保持室内通风了……能马上派救 护车吗?好……好的。”放下电话。 情景四 (宏远公司高叶办公室) 高叶办公室里仅有一张办公桌,一部电话,没有绿色植物,没有电脑,没有文件夹和文件柜。 高叶坐在办公桌前正填着表。秘书小刘进来。 小刘:“高秘书,王总问发生什么事了,怎么连救护车都来了?” 高叶:“哎呀!我忘记向他汇报了。我在填写《事故情况记录表》和《工伤情况报告表》,待会儿就去。” 小刘:“那好,我先去了。” 电话铃响两声后高叶接起:“喂,您好!宏远公司。” 对方:“您好。我是《江城时报》记者。” 高叶:“您好!” 对方:“听说有一位外国客人在你们那儿食物中毒了?” 高叶发火:“谁说的?简直是胡说!你想干什么呀?别添乱好不好?”“啪”的一声,高叶撂下了电话。


相似考题

1.请看录像,并找出录像中秘书行为/t:r作环境中的至少15项正确或错误点。早上秘书卫红着职业装走进公司大楼请看录像,并找出录像中秘书行为/t:r作环境中的至少15项正确或错误点。至少15项,谢谢!早上秘书卫红着职业装走进公司大楼,发现楼道内光线昏暗,马上向值班人员了解情况,得知照明灯坏了。卫红立即给后勤部拨打电话:“我是办公室秘书卫红,请你们尽快派维修人员检修办公大楼的照明灯,谢谢。”并认真填写了《隐患记录及处理表》,表的格式正确,内容完整。办公室工作人员小李进来:“卫秘书,研发部张主任请你把有关2号新产品的技术资料发到他的邮箱里。另外我昨天去总公司开会的交通费要报销。”卫红递给小李《零用现金凭单》让其填写,凭单格式正确,内容符合要求。然后打开计算机迅速查到要找的资料,却不熟练发邮件的程序,只得让小李帮助发送。核对零用现金凭单和发票,并指导小李将发票贴在凭单后面。小李:“今天主任不在,你先给报销了吧,明天再让主任补签就是了。”卫红不加思索地说:“也好。”她拉开抽屉取出现金付给小李,随手将凭单放在桌上的文件堆里。卫红拿起一份文件,对小李说:“我看了你起草的请示,有几处不正确,如标题、主送机关等,我已标注了,你回去修改吧。”

2.请阅读下面录像题的情景叙述,找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错 误的地方(应至少找出10处正误点)。 早上秘书卫红身着职业装走进公司办公大楼,发现楼道内光线昏暗,马上向值班人员了解情况,得知照明灯坏了。 卫红随即给后勤部拔打电话:“请你们尽快派维修人员检修办公大楼的照明灯,谢谢”。并从真填写了《隐患记录及处理表》,表的格式正确,内容完整。 办公室工作人员小李进来:“卫秘书,研发部张主任请你把有关2号新产品的技术资料发到他的邮箱里。另外我昨天去总公司开会的交通费要报销。” 卫红递给小李《零用现金凭单》让其填写,凭单格式正确,内容符合要求。然后打开计算机迅速查到要找的资料,却不熟练发邮件的程序,只得让小李帮助发送。 卫红认真核对零用现金凭单和发票,并指导小李将发票贴在凭单后面。 小李:“今天主任不在,你先给报销了吧,明天再补签就是了。” 卫红不假思索地说:“也好”,拉开抽屉取出现金付给小李。随手将凭单放在桌上的文件堆里。电话铃响四声后卫红接起:“你好,金泰公司。” 王总经理的声音:“你把最近收集到的客户对我公司产品的反馈信息送过来。” 卫红手忙脚乱地抱着一堆资料来到王总经理办公室:“王总,资料都在这里。” 王总经理:“这么一大堆,你让我怎么看呀,你把它整理后再拿给我。” 卫红:“好吧,我这就去整理。” 卫红正在整理客户的有关资料,传来敲门声,“请进”,并立即起身迎接。 泰康公司秘书小李进来:“你好。” 卫红忙着为小李倒水招待,“对不起,你稍坐一会儿,我去技术部取一份资料,马上回来。”小李看到桌上的资料,随手拿起一份翻看起来。

3.宏远公司销售部办公室,窗帘没有拉开,玻璃窗紧关着。 秘书四级考试试题及解析请阅读下面录像题的情景叙述,找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出10处正误点)。宏远公司销售部办公室,窗帘没有拉开,玻璃窗紧关着。宏远公司销售部秘书钟苗身穿职业装正在办公室打字,办公桌上堆放着文件夹等办公用品。办公桌前的茶几上横七竖八地放着书报、食品包装等,显然是没有收拾打扫。有人敲门。钟苗不作理会,继续埋头打字。一男士推门进来,钟苗头也不抬:“有什么事吗?”男客:“我找销售部经理。”并双手递上名片。钟苗一只手接过名片,没看一眼就置于桌上,继续打字。男客见钟苗不吭声,随手拿起办公桌上一份文件翻阅起来。钟苗:“你这人倒不把自己当外人;说吧,什么事?”男客:“对不起。”放回文件说,“我来找张经理。”钟苗拿出工作计划本,问:“你跟张经理约过吗?”男客:“没有,但今天有要紧事要谈。”钟苗:“你没约好。我不能安排他接待你。”男客:“秘书小姐,帮帮忙吧!我今天确实有事要找张经理谈。”钟苗:“那你等会吧,我给你联系一下。”男客坐在钟苗对面的沙发上,看到旁边茶几上乱七八糟的物品他不禁皱了皱眉头。钟苗拿起客人的名片,当着客人的面打电话:“张经理吗?这里有一个信宇公司的蒋先生要找你……”钟苗对客人说:“那位先生,张经理现在可以接见你。”然后她打开文件夹上的《来访登记簿》说:“你先登个记吧。”男客:“小姐,能借支笔用一下吗?”钟苗边递笔边说:“下次来要提前预约啊!”男客:“好的,好的。这次来不及了,很抱歉。”

4.请看录像,并找出录像中秘书行为及工作环境中的至少l0项正确或错误点。 秘书卫红的办公室内,卫红正在向小李交代工作请看录像,并找出录像中秘书行为及工作环境中的至少l0项正确或错误点。请准确之处正确错误的地方,谢谢!秘书卫红的办公室内,卫红正在向小李交代工作:“编制下周的值班表,起草一份公司的信息工作程序,检查办公环境的安全隐患。”小李:“卫秘书,这么多工作我怎样安排呀?”卫红:“别着急,按照工作的轻重缓急顺序,先安排重要的、紧急的工作,你大胆去做吧,有什么困难我会帮助你的。”小李:“我明白了,谢谢您。”转身离开。卫红拨打电话:“我是秘书卫红,我预订下周二的轿车去接利华公司的王副经理,谢谢!再见。”电话铃响了四声,卫红才接起。王总经理的声音:“我下个月到英国洽谈一个合作项目,你赶快给我办理出国手续。”卫红:“好的,最近机票很紧张,我先给您去订机票吧,再去办理出国手续。我先把出国申请报告写好,您把相片等材料准备好”。数日后,公司门口前,一辆轿车驶来。卫红首先从车后排右侧门出来,拉开前排副驾驶的门请客人下车。卫红:“请您这边走。”她走在客人左前方,引导客人进入公司会客室。卫红:“您请坐。”将客人让在靠近门口的沙发上。

更多“请阅读下面录像题的情景叙述,找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出10 ”相关问题
  • 第1题:

    题目一:请看录像,找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方并做出分析性与更正性的说明(至少找出10处).


    正确答案:
    一、标准答案1.能够穿着职业装(√)2.能够将领导的指示准确传达给有关部门,知道意见可以分成三种类型,领导要求撰写的是指导性意见(√)3.在告知蒋主任内容修改的要求时,第三点应为完成任务的要求,而不是设想和建议。(×)更正与分析:在告知蒋主任内容修改的要求时,前两点是正确的,但第三点应为完成任务的具体要求,而不是设想和建议。4.在工作中有较好的合作精神,能够帮助同志熟悉工作,提出有益的建议。(√)5.懂得接待工作礼仪,能够正确地引领客人,动作规范(√)6.能够正确地向客人敬茶。(√)7.在工作中,能够摆正自己的位置,不随便答应自己难以办到的事(√)8.能够妥善处理公事与人情之间的关系,即注意维护各种关系,又注意维护公司利益(√)9.知道在做重要的谈话记录时,要事先准备好备用记录纸和笔。(√)10.在做新闻发布会的策划方案时,不应将会议安排在两会期间(×)更正与分析:避开重大的社会活动是做新闻发布会的策划方案时必须考虑的问题。11.没有征得领导同意就将领导决定的会议地点进行了改动。(×)更正与分析:应在改动前及时向领导请示,或将落实过程中的经费等困难及时向领导汇报。12.能够将会议的召开时间及时提出调整意见,供领导参考,并考虑到避开重要的节假日。(√)13.能够考虑到会议时间调整后与有关方面的协调,如与明星经纪人就时间问题协调。(√)14.知道在向领导申请经费调整时,需事前考察,掌握确切的经费细目表。(√)15.能够主动向领导请示下一阶段需落实的工作,获取领导对工作的授权。(√)16.对一些细节问题,能够提前考虑,并及时向领导请示,例如给嘉宾派车等问题。(√)17.能够对领导的指示认真记录。(√)18.电话用语规范(√)

  • 第2题:

    请看案例分析素材,找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(每题连续播放两遍,应至少找出10处正误点)。


    正确答案:
    1、参考答案:1.保险柜用后未将钥匙拔下。(×)2.钟苗不应选择可擦洗光盘储存重要录像内容。(×)3.合同不应用传真方式传递,应用快递。(×)4.会议通知不应用快递的形式。应用平信。(×)5.CI方案(图像,图片)厚厚一摞不应用普通的包裹邮寄。(×)6.能将挡住通道的物品移开,保持畅通(√)7.无保密意识(保密文件放桌面上,随意让他人看)(×)8.报销手续错误(《零用现金凭单》没有领导签字就付现金)。(×)9.现金保管不符合要求(现金放在无锁的抽屉中)(×)10.报销环节错误(《零用现金凭单》没有附发票就付现金)(×)11.泄露会议中信息。(×)12.忘记告诉陈总和司机下午不要去昌顺公司。(×)13.能主动提示他人室内禁止吸烟。(√)14.电话边备有笔和留言条,能马上记录。(√)15.电话记录记得齐全,并能将关键词复述。(√)16.接电话用语不规范。(没有问候语、没自报姓名、没有告别语)。(×)17.能快速接应电话。(√)

  • 第3题:

    请看案例分析素材秘书四级B—02录像,找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(每题连续播放两遍,应至少找出15处正误点)。(录像略)


    正确答案:
    答案

  • 第4题:

    请看录像,找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方并做出分析性与更正性的说明(至少找出15处)


    正确答案:
    标准答案1、秘书服饰符合职业要求(√)2、能够指导新来的秘书对文件进行分类,并正确使用分类文件盒(√)3、没有指出不应在办公桌上摆放照片等不合规定的物品,应劝告石秘书将照片收起来(×)更正与分析:指导新来的秘书布置办公环境时,应指出不应在办公桌上摆放私人物品及照片等不合规定的物品,“办公不办私”应是秘书规范办公环境的重要因素。4、能及时将领导的指示用电话传达给有关人员(√)5、在通知了有关人员之后,没有注意追踪落实。(×)更正与分析:秘书在通知齐经理后几分钟后,应核实他是否已到王总办公室,如未到,要再催请,做好追踪落实。6、当领导有紧急的事务离开公司时,能够及时通知有关人员更改的时间表(√)7、对领导的批评不抱怨,不辩解(√)8、能够正确对待其他部门同事不合理的指责和批评,不争辩。为了大局,能够忍让其他人(√)9、能够向新员工传授换位思考、为领导考虑等正确的角色意识(√)10、注意不向领导汇报其他同事的不是,尽量将矛盾化解(√))11、当领导向自己询问公司中出现的一些矛盾时,能够多做自我批评,不借机报复别人,有良好职业道德(√)12、在上下协调中能够正确使用协调语言,表达得体(√)13、能够诚恳地接受同事的道歉(√)14、对同事在工作中遇到的问题和困难能够主动帮助排解(√)15、能够采用积极建议的方式给同事提出意见,使同事能够愉快地接受(√)16、处处注意维护领导的威信,主动化解领导和下属之间的误会,加强领导和员工的沟通(√)17、办公设备摆放有序(靠左摆放)(√)18、语言沟通应对能够避免情绪化(无情绪化表达)(√)评分标准:1.本题满分为30分2.每答对1点给2分,答对15点即得满分。有更正与分析的点是必答点。3.应做而没有做出更正与分析的点不予给分。4.如考生答案与参考答案有出入,只要阐述合理,即可给分。

  • 第5题:

    请看案例分析素材秘书四级A—01录像,找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(每题连续播放两遍,应至少找出10处正误点)。(录像略)


    正确答案:
    答案

  • 第6题:

    请看案例分析素材录像,找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(每题连续播放两遍,应至少找出10处正误点。)(录像略)


    正确答案:
    答案