服务忌语是服务过程中禁止使用的言语，下列言语中属于服务忌语的是（ ）。A.“后边等着去!”B.“不买看什么!”C.“我解决不了，愿意找谁找谁去。”D.“有意见，找经理去！”

题目

服务忌语是服务过程中禁止使用的言语，下列言语中属于服务忌语的是（ ）。

A.“后边等着去!”

B.“不买看什么!”

C.“我解决不了，愿意找谁找谁去。”

D.“有意见，找经理去！”

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1.下列属于服务忌语的一项是()。A.再见B.不再谢C.麻烦您D.说完没有

2.服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中属于服务“忌语”的是（ ）A．“嘿！”B．“问别人去。”C．“喊什么？等会儿。”D．“请你快点！”

3.属于“忌语”的说法是（ ）。A.“有完没完”B.“喊什么，等会儿”C.“我就这态度”D.“不买看什么”

4.城市轨道交通行业应根据本地区的特点提出( ),对服务人员应进行防止使用忌语的培训。A.文明用语B.服务忌语C.服务用语D.忌语

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  • 第1题：

    服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中,属于服务忌语的是( )A.“后边等着去!”SXB

    服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中，属于服务忌语的是( )

    A.“后边等着去!”

    B.“不买看什么”

    C.“我解决不了，愿意找谁找谁去。”

    D.“有意见，找经理去!”


    正确答案：ABCD
    略

  • 第2题：

    属于“忌语”的说法是( )。 A.“有完没完”B.“喊什么,等会儿”C.“我就这态度”SXB

    属于“忌语”的说法是（ ）。

    A.“有完没完”

    B.“喊什么，等会儿”

    C.“我就这态度”

    D.“不买看什么”


    正确答案：ABCD

  • 第3题：

    下列言语中，属于职业禁语的是( )。

    A．“有完没完”

    B．“我就这态度”

    C．“我解决不了，愿意找谁找谁去”

    D．“后边等着去”


    正确答案：ABCD

  • 第4题：

    属于职业 "忌语"的有 ( )。
    (A)"靠边点" (B)"如有意见，找经理去"
    (C)"到点了，你快点" (D)"后边等着去"


    答案：
    解析：
    无标准答案

  • 第5题：

    下列言语中，属于职业忌语的是（ ）。
    A.“有完没完” B.“我就这态度”
    C.“我解决不了，愿意找谁找谁去” D.“后边等着去”


    答案：A,B,C,D
    解析：

  • 第6题：

    下列用语中，属于服务忌语的是（）。

    • A、请；请问；请说。
    • B、请多指教。
    • C、这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。
    • D、您走好。

    正确答案:C

  • 第7题：

    下列言语中，属于职业忌语的是（）。

    • A、“有完没完” 
    • B、“我就这态度” 
    • C、“我解决不了，愿意找谁找谁去” 
    • D、“后边等着去”

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    属于服务忌语的一项是（）。

    • A、您好
    • B、再见
    • C、我不懂
    • D、谢谢

    正确答案:C

  • 第9题：

    下列各项哪些属于服务忌语（）

    • A、这是我们工作的疏忽
    • B、我的解释您满意吗？
    • C、我解决不了。
    • D、这问题我们不清楚，要咨询，您打1860好了。

    正确答案:B,C

  • 第10题：

    服务忌语是服务过程中根本上使用的言语。下列言语中，属于服务忌语的是（）。

    • A、“后边等着去!”
    • B、“不买看什么”
    • C、“我解决不了，愿意找谁找谁去。”
    • D、“有意见，找经理去!”

    正确答案:A,B,C,D

  • 第11题：

    多选题
    下列言语中，属于职业忌语的是（）。
    A

    “有完没完” 

    B

    “我就这态度” 

    C

    “我解决不了，愿意找谁找谁去” 

    D

    “后边等着去”


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    服务忌语是服务过程中根本上使用的言语。下列言语中，属于服务忌语的是（）。
    A

    “后边等着去!”

    B

    “不买看什么”

    C

    “我解决不了，愿意找谁找谁去。”

    D

    “有意见，找经理去!”


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列言语中，属于服务忌语的是( )。

    A.“后边等着去!”

    B.“不买看什么。”

    C.“我解决不了，愿意找谁找谁去。”

    D.“有意见，找经理去!”


    正确答案：ABCD

  • 第14题：

    下列说法中，属于服务忌语的是（ ）。

    A.报刊部营业员“如果您不买，就别看了!”

    B.服装店营业员：“您到底要哪种款式，想好了没有?”

    C.售楼处交易员．“您到后面排队等候。一个一个来。”

    D.酒店服务员：“这事我管不了。找别人问去!”


    正确答案：ABD

  • 第15题：

    下列语言中，属于职业忌语的有（　　）。多选

    A．“有完没完”

    B．“我就这态度”

    C．“我解决不了，愿意找谁找谁去”

    D．“后边等着去”

    答案：A,B,C,D
    解析：
    从业人员的职业用语要有礼貌和修养。职业化在行为标准方面的体现称为“职业化行为规范”，包括职业思想、职业语言、职业动作三方面的内容。

  • 第16题：

    1．忌语是服务过程中不能使用的语言。下列语言中属于服务忌语的是( )。
    （A）还没上班呢，你着什么急呀（B）不是告诉你了吗？怎么还不明白（C）您需要什么帮助
    （D）请您稍等，我马上问问给您答复


    答案：A,B
    解析：

  • 第17题：

    服务“忌语”是服务过程中禁止使用的语言，下列言语中属于服务“忌语”的是（ ）。

    A.“嘿！”
    B.“问别人去。”
    C.“喊什么？等会儿。”
    D.“请你快点！”
    E.“去哪呢？”

    答案：A,B,C
    解析：

  • 第18题：

    属于“忌语”的说法是（）。

    • A、“有完没完”
    • B、“喊什么，等会儿”
    • C、“我就这态度”
    • D、“不买看什么”

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    忌语是服务过程中不能使用的语言。下列语言中属于服务忌语的是（）

    • A、还没上班呢，你着什么急呀
    • B、不是告诉你了吗？怎么还不明白
    • C、您需要什么帮助
    • D、请您稍等，我马上问问给您答复

    正确答案:A,B

  • 第20题：

    “忌语”是指在服务过程中不能使用的那些语言，下列属于“服务忌语”的有（）

    • A、不知道
    • B、有意见，找经理去
    • C、你先随便看看
    • D、没零钱了，自己出去换去

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    服务忌语是服务过程中忌讳使用的言语。下列言语中，属于服务忌语的是（）。

    • A、“后边等着去!”
    • B、“不买看什么”
    • C、“我解决不了，愿意找谁找谁去。”
    • D、“有意见，找经理去!”

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    判断题
    饭店服务人员禁止使用服务忌语。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    属于“忌语”的说法是（）。
    A

    “有完没完”

    B

    “喊什么，等会儿”

    C

    “我就这态度”

    D

    “不买看什么”


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

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