在面谈过程中，需要注意的是______。A．擅长提问、注意倾听B．面谈对象的职位最好比较全面C．所得到的信息越具体越好D．整理分析这些信息要注意部门、职位、资历等的差别

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双向倾听式面谈没有严格程序和格式。

A不正确，急于表达评价和判断不是积极的倾听态度。B正确，这是积极的倾听态度。C不正确，这两点都不是积极的倾听态度，反而易破坏发言者的情绪。D不正确，不听完全部内容就形成结论不是积极的倾听态度。

选项A，面谈的房间不应该有阻止面谈者离开的障碍，比如锁门；选项B，内部审计师采用面谈技术是为了收集和发现信息，所以使用开放式问题会更加有效；选项C，嫌疑人的直接领导在场，会影响嫌疑人提供有用的信息。

考点：会谈的技巧。 1.主动介绍自己
2.通过"治疗性沟通"了解服务对象的需要和问题
3.倾听

（1） 主动介绍自己。 主动介绍自己在初次面谈时是一个非常重要的技巧。要让服务对象愿意讲述自己的问题，社会工作者需要先向他们介绍自己，包括自己的姓名、在机构负责什么工作、个人的专长、提供协助的目的、将怎样提供服务等。
（2）通过"治疗性沟通"了解服务对象的需要和问题。
（3）倾听。

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解决问题式面谈：基于上述各种面谈方式的一些不足，出现了一种通过绩效面谈解决下属实际问题的新形式，即解决问题式面谈。这种解决问题式面谈更适用于促进员工潜能开发和全面发展。

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双向倾听式面谈并没有严格程序和格式。这种面谈形式，为下属提供了一次参与考评以及与上级主管进行交流的机会。在面谈中，首先要求下属回顾总结自己的工作。然后，上级主管根据下属的自评报告，在综合归纳各个方面考评意见的基础上，提出自己的看法，并做出总体的评估。最后，再听取下属的意见，给下属充分发表意见的机会，使其毫无顾忌地表达自己对考评结果的直接感受和真实看法，遇到不同意见时，也应当允许下属保留自己的看法。采用本面谈方式时，上级主管应具有与员工沟通其工作优缺点的能力，要求主管能够认真地倾听员工的不同意见，对员工的陈述或过激的言辞不予反驳，不加可否，以缓解员工的抵触情绪。采用这种方式，可以在员工受到挫折时，减少或消除员工的不良情绪。双向倾听式面谈要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机。它的目的是让下属了解上级对其优缺点的评价，并就此做出反应。这种形式的主要缺点是：难以向被考评者立即提出下一步工作改进的具体目标，虽然员工对考评结果感到满意，但其工作的改进程度不会太大。

在面谈过程，房地产经纪人应该充分发挥专业知识、个人魅力、提问技巧与客户进行沟通，为了控制谈话局面、引导谈话进程，房地产经纪人要掌握以下几个方面的技巧：①初次见面展示自我；②认真倾听适时提问；③诚实回答客户提问；④总结说话要点。

在获取信息的面谈过程中，内部审计师应该处于积极的倾听状态，需要内部审计师全神贯注的倾听。选项A，会打断陈述者的思路，并且让人产生反感而结束面谈；选项B，这是面谈后的工作；选项C，这里要做的是倾听陈述者的意见和想法，如果只是记录会产生不重视陈述者的误解，影响陈述效果。

绩效计划面谈是在绩效管理初期进行的；绩效指导面谈是在绩效管理活动的过程中进行的；绩效考评面谈是在绩效管理末期进行的；绩效总结面谈是在本期绩效管理活动完成之后进行的。

在使用沟通技巧与服务对象会谈时，要以服务对象为中心，社会工作者要注意服务对象所使用的字眼、言谈中所表达的情感与感受、身体语言所传达的信息等。这些对了解服务对象问题的性质以及问题对服务对象的影响都是很重要的资料。