与外宾会见会谈应事先了解( )。A.对方的背景资料B.对方可能提出的问题C.对方的习俗禁忌D.对方的礼仪特征

题目

与外宾会见会谈应事先了解( )。

A.对方的背景资料

B.对方可能提出的问题

C.对方的习俗禁忌

D.对方的礼仪特征

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1.下列哪些问题是交谈时可以触及的()。A.对方的年龄B.对方的收入C.对方的职务D.婚姻状况

2.摸底过程中,需要了解的是( )A.自行开发B.对方的实力C.对方的需求与诚意D.对方的谈判人员状况E.对方在谈判中所必须坚持的原则

3.“套牢”老客户的沟通技巧有()。A.赞美对方B.关注任何可能与客户打开话题的事情C.时常与客户保持联系D.了解对方兴趣

4.减轻会谈对象焦虑的措施是( )A、在会谈开始时告诉对方会尽一切努力对会谈资料保密B、向初次接受会谈的人说明会谈的方法和方式C、以宽容和接纳的态度去倾听对方的谈话D、尊重对方的意见E、以上都是

更多“与外宾会见会谈应事先了解( )。A.对方的背景资料B.对方可能提出的问题C.对方 ”相关问题

  • 第1题：

    为了达到会见和会谈的目的，应首先（ ）。

    A．定好会见和会谈的时间

    B．充分了解双方的情况

    C．布置好会谈室

    D．准备会见和会谈资料


    正确答案：B

  • 第2题：

    秘书采取“移情式”的聆听方式与员工进行沟通，应（ ）。

    A.重复对方所说的话

    B.试探对方的意思，然后掂量谈话的内容

    C.先评价内容再提出建议

    D.站在对方的角度看问题，体验问题


    正确答案：D
    移情式的聆听方式要求沟通者站在对方的角度看问题，体验问题。故答案为D。

  • 第3题：

    涉外接待的准备工作包括（ ）。

    A.了解外宾的基本情况

    B.了解对方的饮食爱好

    C.拟定来宾访问日程

    D.安排食宿


    正确答案：ABCD
    涉外接待的准备工作包括：搞清楚来访外宾或代表团的基本情况；了解外宾的饮食爱好、宗教禁忌等；拟定来宾访问日程；安排食宿。故答案为ABCD。

  • 第4题：

    为了达到会见和会谈的目的，应首先（ ）

    A．定好会见、会谈的时间

    B．充分了解双方的情况

    C．布置好会谈室

    D．准备会见和会谈资料


    正确答案：B

  • 第5题：

    护士在与各种辅助科室打交道时,应采取的态度是:()

    A.支配对方

    B.请求对方

    C.责难对方

    D.与对方合作


    参考答案：D

  • 第6题：

    提出问题要求对方做出回答是我们获取信息、发现对方需要的一个有效手段,但并非可以随便就任何方面提出问题。一般在谈判中不应提出的问题包括()

    A.不要提出含有敌意的问题，一旦问题含有敌意，就会损害双方的关系，最终会影响交易的成功

    B.不应该提问有关对方个人生活、工作的问题，这对大多数国家与地区的人来讲是一种习惯，如对方的收入、家庭情况、女士或太太的年龄等

    C.有关对方品质的问题，例如，指责对方在某个问题上不够诚实等

    D.不应提出涉及对方国家或地区的政党、宗教方面的问题


    参考答案：ABCD

  • 第7题：

    反索赔的工作内容有（ ）。

    A．防止对方提出索赔，反击或反驳对方的索赔要求

    B．防止对方提出索赔，或提出对对方的索赔要求

    C．防止对方提出工期索赔，防止工程工期延长

    D．防止对方提出费用索赔，防止工程费用增加


    正确答案：A

  • 第8题：

    到宾馆拜访外宾时,正确的做法是( )A.在外宾到达当晚或第二天拜访B.事先商定时间S

    到宾馆拜访外宾时，正确的做法是( )

    A.在外宾到达当晚或第二天拜访

    B.事先商定时间

    C.一定要带礼物

    D.在宾馆大厅打电话通知对方


    正确答案：AB
    拜访外宾时应在拜访前由秘书电话联系对方的秘书或随员，双方商定时间，初次见面可以不送礼物。在外宾到达当晚或第二天拜访。

  • 第9题：

    下列选项中，属于反索赔工作内容的是()。

    A.防止对方提出索赔，反击或反驳对方的索赔要求
    B.反对对方提出索赔，拖延答复对方的索赔要求
    C.向索赔方提出索赔，对抗和平衡对方的索赔要求
    D.反驳对方提出索赔，指出索赔项目在合同中无约定

    答案：A
    解析：
    2020新版教材P265页
    反索赔的工作内容可以包括两个方面：一是防止对方提出索赔，二是反击或反驳对方的索赔要求。

  • 第10题：

    换位思考其主要要求是：在与他人打交道时，尤其是在服务于对方时，必须（）地接触对方，必须善于观察对方、了解对方、（），必须令自己认真站在对方的位置上来观察问题，从而真正全面而深入地了解对方的所思所想、所作所为，以求更好地与之互动。


    正确答案:主动而热情；体谅对方

  • 第11题：

    单选题
    减轻会谈对象焦虑的措施是（）。
    A

    在会谈开始时告诉对方会尽一切努力对会谈资料保密

    B

    向初次接受会谈的人说明会谈的方法和方式

    C

    以宽容和接纳的态度去倾听对方的谈话

    D

    尊重对方的意见

    E

    以上都是


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    换位思考其主要要求是：在与他人打交道时，尤其是在服务于对方时，必须（）地接触对方，必须善于观察对方、了解对方、（），必须令自己认真站在对方的位置上来观察问题，从而真正全面而深入地了解对方的所思所想、所作所为，以求更好地与之互动。

    正确答案： 主动而热情,体谅对方
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    为了确保会见与会谈达到目的，秘书人员在收集对方相关资料时，首先要（ ）。

    A.了解对方的意图

    B.了解对方的求见对象

    C.了解对方的背景资料

    D.了解对方参加会见与会谈的人数、姓名、职务


    正确答案：A

  • 第14题：

    与外宾会见会谈应事先了解( )。

    A. 对方的背景资料

    B. 对方可能提出的问题

    C. 对方的习俗禁忌

    D. 对方的礼仪特征


    正确答案：ABCD

  • 第15题：

    与外国友人谈话时应事先对该国习俗有所了解，交谈中避免（ ）。

    A．谈吐幽默

    B．倾听其他人的发言

    C．询问私人物品的价格

    D．询问对方的收入


    正确答案：CD

  • 第16题：

    面对谈判中对方提出的疑难问题,正确的应对方式是?()

    A、夸对方问题问得好

    B、否认对方的问题

    C、肯定对方的问题有代表性

    D、展示自己的处境


    答案：C

  • 第17题：

    ()一般是指前往他人的工作地点或私人居所会晤对方、探望对方,或是与之进行的接触。

    A.会谈

    B.拜会

    C.集会

    D.议程


    参考答案：B

  • 第18题：

    商务礼仪的3原则是()

    A. 理解对方

    B. 注视对方

    C. 重视对方

    D. 了解对方

    E. 接受对方

    F. 赞美对方


    正确答案：ACD

  • 第19题：

    到宾馆拜访外宾，正确的做法是（ ）

    A．在外宾到达当晚或第二天拜访

    B．事先商定时间

    C．在大厅打电话通知对方

    D．一定要带礼物


    正确答案：ABC

  • 第20题：

    对于知识性问题或决策性问题,反馈时应注意( )

    A. 不要给对方似是而非、含糊不清的回答
    B. 自己不懂的，可以含糊回答
    C. 搞清对方问题的核心,不要答非所向
    D. 了解对方的意图，针对问题的实质给予解答
    E. 了解对方的意图，系统全面地给予解答

    答案：A,C,D
    解析：
    对于知识性问题或决策性问题，不要给对方似是而非、含福不清的回答；搞清对方问题的核心，不要答非所问；了解对方的意图，针对问题的实质给予解答。

  • 第21题：

    反索赔的工作内容是（ ）。

    A.防止对方提出索赔，而向对方索赔
    B.反对对方提出索赔，而向对方索赔
    C.防止对方提出索赔，反击或反驳对方的索赔要求
    D.反对对方提出索赔，反击或反驳对方的索赔要求

    答案：C
    解析：
    2020教材P328 / 2019教材P324
    反索赔的工作内容可以包括两个方面：一是防止对方提出索赔，二是反击或反驳对方的索赔要求。

  • 第22题：

    接待的程序主要有（）。

    • A、了解来宾、制定接待计划
    • B、迎接招待客人
    • C、安排领导与对方会见会谈
    • D、送别客人

    正确答案:A,B,C,D

  • 第23题：

    多选题
    会见与会谈前的充分准备是保证会见与会谈成功的关键，会见与会谈的准备工作包括（）等。
    A

    收集对方的相关资料

    B

    了解会见与会谈的地点和时间

    C

    通知对方及主方参加会见与会谈的人员

    D

    场所的布置及座位安排


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    接待的程序主要有（）。
    A

    了解来宾、制定接待计划

    B

    迎接招待客人

    C

    安排领导与对方会见会谈

    D

    送别客人


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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