“套牢”老客户的沟通技巧有()。A.赞美对方B.关注任何可能与客户打开话题的事情C.时常与客户保持联系D.了解对方兴趣

题目
“套牢”老客户的沟通技巧有()。

A.赞美对方

B.关注任何可能与客户打开话题的事情

C.时常与客户保持联系

D.了解对方兴趣

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1.简述常用的沟通技巧有哪些?

2.有效沟通的技巧有() 。A.作为信息发送者的管理者有效沟通的技巧B.作为信息传递者的管理者的有效沟通的技巧C.作为信息接受者的管理者进行有效沟通的技巧D.信息沟通的障碍及其排除

3.下列属于电话营销介绍产品的技巧的有()。A、数字化B、自报家门C、举例说明D、老客户回访法

4.交往艺术的基本内容有()。A、形象设计B、沟通技巧C、形象设计与沟通技巧D、形象设计、沟通技巧、沟通媒介

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  • 第1题：

    什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧,其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等?()

    A.口头沟通

    B.组织沟通

    C.个体沟通

    D.人际沟通


    正确答案：D

  • 第2题：

    常用的沟通技巧有哪些？
    （1）倾听：做一个有效的倾听者应注意与对方保持合适的人际距离；保持松弛、舒适的体位和姿势；经常保持目光接触；避免分散注意力的动作；不中途打断谈话或转换话题；不评论对方谈话内容，也不做立即判断；重视反馈信息。（2）反映：是帮助患者控制自己情感的技巧。（3）提问：一般所提的问题分为开放式和封闭式，医护人员应注意以下几点善于组织提问内容；注意提问的时机；注意提问的语气、语调、语式；避免诱导式提问或不愉快的提问。（4）重复：包括对患者语言的复述。（5）澄清和阐明。（6）沉默。（7）接触。
    略

  • 第3题：

    人际沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，其中包括群体和团队沟通、会议沟通冲突处理技巧、压力沟通技巧和跨文化沟通技巧等。


    ABCD

  • 第4题：

    饭店管理者领导技巧有（　　）

    A.激励技巧
    B.沟通技巧
    C.指挥技巧
    D.授权技巧
    E.控制技巧

    答案：A,C,D,E
    解析：
    饭店人力资源管理水平的高低，在很大程度上取决于管理者的素质。要使饭店人力资源管理达到预期目标，饭店的各级管理者必须提高以下技巧：①授权技巧；②指挥技巧；③控制技巧；④激励技巧。

  • 第5题：

    沟通的作业有哪些？有哪些沟通技巧？


    学会倾听;换位思考;自我暴露;注意人际距离;正确的付出

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