以下属于对抗性问题的是( )。
A.“能否建议你使用别的方法完成”?
B.“这些我们都能做到,你呢?”
C.“你说的问题我也遇到,你愿意听我的体会吗?”
D.“再延长三天能完成吗?”
第1题:
A.今天你看起来心事重重
B.我不知道你是怎样同时照顾一个婴儿与一位年迈的母亲的
C.你认为问题主要在哪里呢?
D.我怎样在工作的同时还要照顾老人与小孩呢?
E.是你妈妈让你来见我的吗?f.你打算什么时候完成计划?
第2题:
“你好像不太适合我们这里的工作。你看呢?”这类问题属于( )。
A.压力性问题
B.知识性问题
C.思维性问题
D.经验性问题
第3题:
第4题:
第5题:
第6题:
第7题:
你好像不适合我们这里的工作。你看呢?”这属于结构化面试中的()。(2012年11月二级真题)
第8题:
属于责备性问题的提问是()。
第9题:
下列问题中属于辨别性问题的是()。
第10题:
“你当时感觉如何,是高兴还是生气呢?”
“单位里的人如何看?家人如何看?你自己的看法又如何呢?”
“既然你知道自己不对,干吗当初还要那么做呢?”
“你为什么想要不停洗手呢?”
第11题:
你何必不生气呢
你何必生气呢
何苦你生气呢
你何况生气呢
第12题:
背景性问题
知识性问题
思维性问题
压力性问题
第13题:
“我们已经看好了另一牌子的车。”——顾客这种反映属于,那该如何应付这种情况。正确的一项()。
A.“冷淡”;“你们看好了哪一牌子的车呢,能否给我说说呢?”
B.“拖延”;“噢,您说说看。’
C.“异议”;“你对它的优点感觉如何?”
D.“怀疑”;“你说说看好它什么优点呢?”
第14题:
以下属于对抗性问题的是( )。
A.“你能否使用别的方法完成?”
B.“这些我们都能做到,你呢?”
C.“你说的问题我也遇到过,你愿意听我的体会吗?”
D.“再延长三天能完成吗?”
第15题:
第16题:
第17题:
第18题:
第19题:
以下售后客服应对投诉回应不当的是()。
第20题:
以下这些反应,哪些是属于"负性无条件"的安抚形式:()。
第21题:
“你好像不太适合我们这里的工作,你看呢?”这类问题属于()。
第22题:
你完成作业太拖沓
你有点笨
你思路很活跃
你很胆小
第23题:
背景性问题
知识性问题
思维性问题
压力性问题
第24题:
压力性问题
知识性问题
思维性问题
经验性问题