秘书采取“移情式”的聆听方式与员工进行沟通，应（ ）。A.重复对方所说的话B.试探对方的意思，然后掂量谈话的内容C.先评价内容再提出建议D.站在对方的角度看问题，体验问题
题目
秘书采取“移情式”的聆听方式与员工进行沟通，应（ ）。
A.重复对方所说的话
B.试探对方的意思，然后掂量谈话的内容
C.先评价内容再提出建议
D.站在对方的角度看问题，体验问题
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第1题：
作为一名项目经理,在与员工进行沟通的时候你想要采取移情的聆听方式。在是使用这种方法时,你应该( )A.重复对方所说的话
B.试探对方的意思，然后掂量谈话的内容
C.先评价内容再提出建议
D.站在对方的角度看问题，体验问题
参考答案D
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第2题：
在沟通管理中不仅要“用别人喜欢被对待的方式来对待他们”，而且还需要根据自身面临的情况，灵活采取适当的沟通措施。如重复对方的话，让对方确认，以真正了解对方的意图时，一般采用 （ ） 。A. 假设性问题
B. 探寻式问题
C. 开放式问题
D. 封闭式问题答案：B解析：沟通的升级原则：第一步，和对方沟通；第二步，和对方的上级沟通；第三步，和自己的上级沟通；第四步，自己的上级和对方的上级沟通。黄金定律：用别人喜欢被对待的方式来对待他们。总之，应用沟通中的黄金定律——探寻式问题“用别人喜欢被对待的方式来对待他们”，求大同、存小异，努力营造双赢局面，就可以打开成功沟通之门。 -
第3题：
【多选题】辞退员工时，针对员工的生气怀有敌意时，应该采取以下（）对策。
A．用试探性的语言总结，你听到对方的话。
B．避免正面冲突，不要发生争吵。
C．保持客观态度
D．坚持事实并给员工提供日后的帮助。
用试探性的语言总结，你听到对方的话。;避免正面冲突，不要发生争吵。;保持客观态度;坚持事实并给员工提供日后的帮助。 -
第4题：
在沟通管理中不仅要“用别人喜欢被对待的方式来对待他们”，而且还需要根据自身面临的情况，灵活采取适当的沟通措施。如重复对方的话，让对方确认，以真正了解对方的意图时，一般采用（）
A.假设性问题
B.探寻式问题
C.开放式问题
D.封闭式问题
正确答案：B
解析：在实际沟通中，讯问不同类型的问题可以取得不同的效果。问题的类型有：封闭式问题：用来确认信息的正确性；开放式问题：用来鼓励应征者详细回答，表达情绪探寻式问题：用来澄清之前讨论过的主题和信息假设式问题：用来了解解决问题的方式 -
第5题：
10、在拜访过程中，与对方进行沟通交流时要做到（）
A．聆听对方说话并用心思考
B．打断对方说话并补充说明
C．质疑对方说话并发表观点
D．嘲笑对方说话并进行讽刺
聆听对方说话并用心思考