殡仪服务员发现丧户在( )吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。
A.禁火区域
B.告别场所
C.安葬地点
D.骨灰寄存
第1题:
殡仪服务员在进行引导服务过程中,接待要热心,服务要( ),解答问题要耐心,接受意见要虚心。
A.被动
B.仔细
C.放松
D.细心
第2题:
是决定能否应该达成骨灰寄存服务合约的基础。
A.鉴定骨灰的质量
B.核查骨灰的来源
C.出示火化证明
D.骨灰容器的规格符合寄存要求
第3题:
骨灰在保管中,出现变质或进水等保管异常状态,殡仪服务员应及时报告主管部门的()。
A、同事
B、人员
C、领导
D、工人
第4题:
骨灰保管中,发现骨灰变质或进水等保管异常状态,殡仪服务员应及时报告主管部门的领导,并按操作规定或应急预案。
A、及时处置
B、记录
C、检查
D、做好准备
第5题:
()由殡殓、火化、骨灰处置、丧葬用品、丧宴和相关服务等部分费用组成。
A.下葬费用
B.落葬费用
C.安葬费用
D.殡葬费用
第6题:
在办理丧事中( )是属于搞封建迷信活动。
A.灵堂守灵
B.告别仪式
C.装神弄鬼
D.骨灰寄存
第7题:
殡仪服务员发现丧户在禁火区域吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。
此题为判断题(对,错)。
第8题:
殡仪服务员发现丧户在( )吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。
A.祭奠场所
B.用品销售
C.告别地点
D.禁火区域
第9题:
殡仪场所致( )的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。
A.病毒
B.污染
C.传染
D.病菌
第10题:
发放骨灰时,要打开骨灰检验审查骨灰的质量,由殡仪服务员确定质量,并要查看骨灰盒是否有损坏等迹象。
此题为判断题(对,错)。
第11题:
殡仪服务单位不负骨灰保管责任的原因有( )。
A.水灾等自然灾害造成的骨灰丢失、损废
B.因家庭矛盾恶意取走或破坏骨灰
C.未经许可而私自存放的骨灰
D.超期6个月未交费的骨灰。
第12题:
殡仪馆存放
公墓安葬
骨灰撒海
骨灰树葬
第13题:
殡仪服务员的职业功能有五大方面,其中( )等主要职业功能都客观地要求公开专项殡仪服务和殡葬用品的价格,公示价格能提高殡仪服务的透明度。
A.接待洽谈
B.治丧服务
C.骨灰寄存
D.用品销售
第14题:
殡仪服务员要经常检查骨灰楼的()、骨灰柜,是否有白蚁蛀食及其他损坏现象。
A、楼顶
B、地面
C、墙面
D、门窗
第15题:
发放骨灰时,要让()确定质量,并要查看骨灰盒是否有损坏等迹象。
A、其他人员
B、殡仪服务员
C、骨灰领取者
D、骨灰寄存者
第16题:
殡仪服务员是在殡葬服务业从事( )等治丧服务的人员。
A.追悼场所布置
B.接待
C.引导
D.骨灰寄存
第17题:
骨灰盒是用来盛装遗体( )后所形成骨灰的容器。
A.告别
B.安葬
C.土葬
D.火化
第18题:
殡仪服务的广义概念是指人们为处理逝者遗体、悼念逝者和抚慰丧属所提供的各种( )服务的总称。
A.殡葬
B.安葬
C.社会
D.公墓
第19题:
殡仪服务的广义概念是指人们为处理逝者遗体、悼念逝者和抚慰丧属所提供的各种( )服务的总称。
A.社会
B.安葬
C.告别
D.有偿
第20题:
墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供( )遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。
A.埋葬
B.火化
C.寄存
D.告别
第21题:
殡葬服务设施根据其( )功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。
A.使用
B.建筑
C.环保
D.告别
第22题:
在销售活动中,殡仪服务员的职业特点就是要( )殡仪服务对象的意愿和选择。
A.指导
B.尊重
C.满足
D.实现
第23题:
骨灰处理方式包括()