专业术语具体包括：服务设施设备术语、服务人员术语、（）、遗体接运服务术语、遗体保存服务术语、遗体整容服务术语、殡仪服务术语、火化服务术语、遗体安葬术语。A.殡仪接待服务术语B.墓地管理服务术语C.遗体防腐服务术语D.殡葬服务标准术语

题目

专业术语具体包括：服务设施设备术语、服务人员术语、（）、遗体接运服务术语、遗体保存服务术语、遗体整容服务术语、殡仪服务术语、火化服务术语、遗体安葬术语。

A.殡仪接待服务术语

B.墓地管理服务术语

C.遗体防腐服务术语

D.殡葬服务标准术语

相似考题

1.我国规定的选择性殡葬服务项目不包括哪个()A.遗体整容B遗体防腐C.遗体火化D.遗体告别仪式

2.“术语和定义”一章中进行定义的术语应选择()。A.标准的范围所覆盖领域中的术语B.尚无定义或需要改写已有定义的术语C.多次使用的术语D.理解不一致的术语

3.专业术语具体包括：服务设施设备术语、服务人员术语、殡仪接待服务术语、遗体接运服务术语、遗体保存服务术语、遗体整容服务术语、殡仪服务术语、火化服务术语、遗体安葬术语。此题为判断题(对，错)。

4.我国规定的殡葬基本服务项目不包括哪个()A.遗体接运B.遗体冷藏C.遗体火化D.遗体整容

参考答案和解析
正确答案：A
更多“专业术语具体包括：服务设施设备术语、服务人员术语、（）、遗体接运服务术语、遗体保存服务术语、遗体整容服务术语、殡仪服务术语、火化服务术语、遗体安葬术语。A.殡仪接待服务术语B.墓地管理服务术语C.遗体防腐服务术语D.殡葬服务标准术语”相关问题

  • 第1题：

    遗体出境殡仪接待服务(名词解释)


    本题答案：在本市死亡后遗体出境运回本国安葬(包括非本市死亡经本市出境的)的相关殡仪接待服务。

  • 第2题：

    殡仪馆、殡仪服务站以外的单位和个人不得从事经营性的遗体运送、防腐、整容、冷藏及火化服务活动。()

    此题为判断题(对，错)。


    答案：√

  • 第3题：

    通用术语分别对殡葬、服务、（）、殡葬服务对象、死亡证明和殡葬服务流程作了定义。

    A.殡葬服务人员

    B.殡葬服务机构

    C.殡葬服务设施

    D.殡葬服务产品


    正确答案：B

  • 第4题：

    处方术语的种类之一是

    A.与种类有关的术语
    B.与储藏有关的术语
    C.与价格有关的术语
    D.与煎煮有关的术语
    E.与性状有关的术语.

    答案：D
    解析：
    D处方的常用术语包括与药名有关的术语和与煎煮等有关的术语。

  • 第5题：

    2005标准中的术语“产品”或“服务”适用于哪些产品和服务？


    正确答案:仅适用于预期提供给顾客或顾客所要求的产品和服务。

  • 第6题：

    复述要点过程中，要避免使用（）等。

    • A、复杂句、专业术语、特定行业用语
    • B、复杂句、专业术语、服务用语
    • C、复杂句、专业术语、解释规范
    • D、专业服务用语、专业知识、行业用语

    正确答案:A

  • 第7题：

    下列哪个概念术语变更管理的范围（）

    • A、实施后评审
    • B、紧急发布
    • C、服务请求
    • D、临时服务

    正确答案:A

  • 第8题：

    针对术语“产品和服务”，表述不正确是（）.

    • A、在大多数情况下，“产品和服务”作为单一术语同时使用
    • B、包括所有的输出类别
    • C、包括硬件、服务、软件和流程性材料
    • D、产品和服务不存在差异

    正确答案:D

  • 第9题：

    殡仪馆是专门从事遗体的（）和火化等殡葬业务的服务单位。

    • A、运送
    • B、防腐
    • C、整容
    • D、冷藏

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    《营业网点服务规范规定》要求，在与客户沟通时，（）。

    • A、使用专业术语，体现银行服务的特性和专业性。
    • B、通俗语言与专业术语相结合，既体现银行服务的专业性，又便于客户理解接受。
    • C、语言通俗易懂，便于客户理解，尽量避免使用过于专业的术语。
    • D、只能使用通俗用语，严格避免使用专业用语。

    正确答案:C

  • 第11题：

    单选题
    《营业网点服务规范规定》要求，在与客户沟通时，（）。
    A

    使用专业术语，体现银行服务的特性和专业性。

    B

    通俗语言与专业术语相结合，既体现银行服务的专业性，又便于客户理解接受。

    C

    语言通俗易懂，便于客户理解，尽量避免使用过于专业的术语。

    D

    只能使用通俗用语，严格避免使用专业用语。


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    在向顾客解答疑问时，服务人员可以使用较多的专业术语。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    医疗过程中使用的规范用语是()

    A.科学术语

    B.文学术语

    C.医疗术语

    D.社交术语


    答案：C

  • 第14题：

    《殡葬服务术语》的主要内容分为通用术语和（）两部分。

    A.专业术语

    B.常用术语

    C.标准术语

    D.服务术语


    正确答案：A

  • 第15题：

    遗体的运送、防腐、整容、存放、火化等，一律由()等殡仪服务单位承办。


    正确答案：殡仪馆

  • 第16题：

    在向顾客解答疑问时，服务人员可以使用较多的专业术语。

    A对

    B错


    错
    略

  • 第17题：

    在服务标准体系中，属于基础标准的有（）。

    • A、术语；
    • B、服务标准化指南、导则；
    • C、服务分类标准；
    • D、通用技术标准。

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    NEC合同为了增强适用范围，主要合同条款都用（）编写。

    • A、非技术语言
    • B、专业术语
    • C、法律术语
    • D、经济术语

    正确答案:A

  • 第19题：

    关于营业服务人员服务纪律以下正确的是（）

    • A、客户寻求帮助时，不可推诿客户
    • B、可以用技术术语和行业术语解答客户
    • C、不可在仍有客户等待时暂停受理或离岗、下班
    • D、不可在办理客户业务时与人闲谈闲聊

    正确答案:A,C,D

  • 第20题：

    代维服务规范服务语言要求中对使用专业术语的要求是

    • A、尽量使用术语
    • B、没有要求
    • C、把握好分寸，表现得体，尽量避免使用，如需使用则需向服务对象明确解释
    • D、不允许使用术语

    正确答案:C

  • 第21题：

    当服务专员与客户沟通时，如涉及技术问题时，提问中应尽量使用专业术语，以显示服务专员的专业水准。


    正确答案:错误

  • 第22题：

    解答过程中应使用过多专业术语，这是客服服务的规范流程。


    正确答案:错误

  • 第23题：

    单选题
    针对术语“产品和服务”，表述不正确是（）.
    A

    在大多数情况下，“产品和服务”作为单一术语同时使用

    B

    包括所有的输出类别

    C

    包括硬件、服务、软件和流程性材料

    D

    产品和服务不存在差异


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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