专业术语具体包括:服务设施设备术语、服务人员术语、殡仪接待服务术语、遗体接运服务术语、遗体保存服务术语、遗体整容服务术语、殡仪服务术语、火化服务术语、遗体安葬术语。
此题为判断题(对,错)。
第1题:
专业术语具体包括:服务设施设备术语、服务人员术语、()、遗体接运服务术语、遗体保存服务术语、遗体整容服务术语、殡仪服务术语、火化服务术语、遗体安葬术语。
A.殡仪接待服务术语
B.墓地管理服务术语
C.遗体防腐服务术语
D.殡葬服务标准术语
第2题:
第3题:
本章知识要点,专业术语总结
第4题:
A.问具体的问题
B.多说专业术语
C.谈自己公司的品牌
D.介绍服务的优势
第5题:
在向顾客解答疑问时,服务人员可以使用较多的专业术语。
A对
B错