客人王猛已经办好乘机手续,突然接到家中电话,必须取消旅行,写出取消该旅客的离港操作程序。
题目
相似考题
参考答案和解析
方法一：
1.打开PASSENGERMODIFY对话框
2.选择DEL项，找到王猛的名字，填入要取消的旅客序号：假设为L1
3.选择DELPASSENGER项，ALT+X返回主机PW：L1
方法二：在省略该航班后，用PW格式取消
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第1题：
某旅客在办理乘机手续时未能出示有效的身份证件，则值机员( )。A.不能为该旅客办理乘机手续
B.请示值班领导同意后可以为该旅客办理乘机手续
C.请示航班机长同意后可以为该旅客办理乘机手续
D.对该旅客批评教育后可以为其办理乘机手续
答案：A解析：旅客未能在规定时间办理乘机手续，或者未能出示有效身份证件，承运人有权拒绝运输相关旅客、行李和其它物品，而不承担赔偿责任。 -
第2题：
客人取消订房，饭店应尽量简化手续。
正确答案:正确 -
第3题：
一位旅客持有效证件到值班经理柜台，声明当天的北京巴黎经济舱客票丢失，值班经理在电脑中找到了该旅客的定座记录，旅客证件、电话号码等都与该旅客讲的相同，请问，可否接收该没有有效乘机联的旅客办理乘机手续？为什么？
正确答案: 可以接收该旅客办理乘机手续。按民航规定，定期客票丢失，旅客应在航班离站前1小时向承运人提供证明，承运人经过核对，无误后可以补开新的客票，但新客票不得办理退票。 -
第4题：
漏乘是指旅客未按规定时间办妥乘机手续或因旅行证件不符合规定而未能乘机。
正确答案:正确 -
第5题：
（）指旅客在航班始发站办理乘机手续后或在经停站过站时未搭乘上指定的航班
- A、错乘
- B、漏乘
- C、非自愿误机
- D、非自愿取消
正确答案:B -
第6题：
各机场的乘机登记截止时间并不一致，南航或南航的授权代理人应告知旅客办理乘机登记的截止时间，如销售的是代码共享航班客票，应告知旅客在实际承运人柜台办理乘机手续。旅客应预留充足的时间办理乘机登机手续。如果旅客未在规定的乘机登记截止时间之前办理登记手续，南航有权（）
- A、直接退票
- B、作废客票
- C、取消旅客的定座
- D、保留旅客定座
正确答案:C -
第7题：
对于离司、离岗柜员，可以先办理离司离岗手续再取消权限。
正确答案:错误 -
第8题：
客人预订客房后，如果要取消，必须交纳一定的手续费。
正确答案:错误 -
第9题：
在下列行为中，承运人的作为正确的是（）
- A、对已经办理登机手续而未登机的旅客的行李，不得装入或者留在航空器内
- B、旅客在航空器飞行途中止旅行时，必须将其行李卸下
- C、必须核对旅客人数
- D、办理承运手续时，必须核对乘机人和行李
正确答案:A,B,C,D -
第10题：
请写出至少五点你认为在为非法乘机等可疑旅客办理乘机手续时可作为观察项的内容。如：旅客航程长但无托运行李等。
正确答案: 1、旅客选择的航程不合常规；
2、旅客很早就办理了乘机手续，但却最后才登机；
3、一组旅客身穿新购的、样式相象的服装或楔子，并拿着样式很相象的手提箱；
4、一组年龄17-35岁，来自同一地区的男性旅客，手持同时购买的、票号相近的客票，但却称彼此之间互不相识；
5、旅客不会说所持护照国的语言，或不知道所持护照国的基本地理、历史、实事等情况；
6、旅客的客票为单程票；
7、旅客出示的客票是在旅行前一两天并且是以现金方式购买的；
8、旅客来自贫穷地区但却作豪华旅行；
9、旅客护照中的印章显示其在近期访问过一些国家，但却不能回答有关这些国家的简单问题；
10、旅客客票显示曾经无明显理由地更改过乘运人；
11、旅客只有护照一样身份证明文件； -
第11题：
请写出至少五点如何观察非法乘机等可疑旅客来办理乘机手续的方法。
正确答案:1、旅客选择的航程不合常规；
2、旅客很早就办理了乘机手续，但却最后才登机；
3、一组旅客身穿新购的、样式相象的服装或楔子，并拿着样式很相象的手提箱；
4、一组年龄17-35岁，来自同一地区的男性旅客，手持同时购买的、票号相近的客票，但却称彼此之间互不相识；
5、旅客不会说所持护照国的语言，或不知道所持护照国的基本地理、历史、实事等情况；
6、旅客的客票为单程票；
7、旅客出示的客票是在旅行前一两天并且是以现金方式购买的；
8、旅客来自贫穷地区但却作豪华旅行；
9、旅客护照中的印章显示其在近期访问过一些国家，但却不能回答有关这些国家的简单问题；
10、旅客客票显示曾经无明显理由地更改过乘运人；
11、旅客只有护照一样身份证明文件；
12、旅客航程路途遥远却没有托运行李； -
第12题：
问答题请写出取消电话闭塞程序？正确答案： 1.当发车站需取消闭塞时，值班员立即通知司机及发车人员，由发车人员收回路票并划“×”作废；
2.当接车站需取消闭塞时，接车站值班员应首先通知发车站值班员；发车站值班员立即通知司机及发车人员，由发车人员收回路票并划“×”作废；
3.提出取消闭塞值班员给出电话记录号。
4.行车值班员发现可疑物品时的应急处理程序
⑴接到厅巡报告后，立即通知值站至现场处理；
⑵报告行调、地铁公安；
⑶如需封站时，做好广播，组织疏散；
⑷接到值站恢复正常的通知后，报告行调，通知各岗位恢复运营。解析： 暂无解析 -
第13题：
接到客人要求取消“勿扰电话”通知后，话务员应立即开通电话，并在交接班记录本上注明（）。
- A、取消符号
- B、取消时间
- C、取消符号及时间
- D、取消符号和房号
正确答案:C -
第14题：
在值机柜台，旅客李小华办理CA174/02FEB乘机手续时要求靠窗的座位4A，请问在离港系统中如何操作？
正确答案: 方法一：省略航班后，使用RL或RN指令提取旅客记录，输入PA1，R4A
方法二：打开PASSENGE RACCEPTANCE对话框，在SEAT PREF项输入4A -
第15题：
由于机械故障，航班不能按时起飞，何时能排除故障暂时不知，已经办好乘机手续的旅客反映强烈，此时应如何安抚旅客？主要做哪些方面工作？
正确答案: 1、向旅客耐心解释原因；
2、为旅客提供免费餐食乃至住宿；
3、根据旅客要求改乘其它航班或退票；
4、及时、迅速用广播形式向旅客通报航班情况。 -
第16题：
为旅客办完乘机手续后必须核对旅客的（）、（）、（）、（）等进行核对。
正确答案:身份证；登机牌；行李票；航程 -
第17题：
同一本客票的运输，由于南航的以下原因之一，造成旅客未能在客票有效期内完成旅行，则该客票有关乘机联的有效期可以延长到南航能够按照该客票已付票价的舱位等级提供座位的最早航班为止，不收任何费用。（）
- A、取消旅客已经定妥座位的航班
- B、造成旅客已定妥座位的航班衔接错失
- C、更换了旅客定座的舱位等级
- D、不能提供旅客事先已经定妥的座位
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
办好乘机手续后，前台人员应在客人的登机牌上贴上（）或（）贵宾服务标贴
- A、VIP
- B、☆
- C、❀
- D、笑脸
正确答案:A,D -
第19题：
收益管理中，Noshow是指（ ）。
- A、订座取消
- B、不去机场乘机
- C、旅客无法登记
- D、航班延误
正确答案:B -
第20题：
下列行为中，承运人对于航空旅客应该作为的是（）
- A、对已经办理登机手续而未登机的旅客的行李，不得装入或者留在航空器内
- B、旅客在航空器飞行中途中止旅行时，必须将其行李卸下
- C、必须核对旅客人数
- D、办理承运手续时，必须核对乘机人和行李
正确答案:A,B,C,D -
第21题：
某航班超售13人，是否可以办理非自愿提高或降低座位等级？如航班爆满，拉下已办好乘机手续客人的顺序是什么？
正确答案:（1）、可以办理非自愿提高或降低座位等级。
（2）、如航班爆满，拉下旅客顺序：利用空余吨位的旅客、无记录的旅客、付费的占座行李、特种票价的旅客、代理人折扣票、带团的领队、本站有订座记录的旅客（按旅客办理手续的先后顺序）。 -
第22题：
在值机柜台，旅客李小华办理CA174/02FEB乘机手续时要求靠窗的座位4A，请问在离港系统中如何操作？（两种方式均可）
正确答案: 方法一：省略航班后，找到客人定座记录，输入PA1，R4A
方法二：打开PASSENGERACCEPTANCE对话框，在SEATPREF项输入4A -
第23题：
判断题客人预订客房后，如果要取消，必须交纳一定的手续费。A对
B错
正确答案： 对解析： 在规定时间内取消不收取任何费用。