数据显示,在接到未被标识的房产、汽车、保险推销等骚扰电话时,有()的网友会选择第一时间挂断电话。A、20%B、37.5%C、50%D、80%

题目
数据显示,在接到未被标识的房产、汽车、保险推销等骚扰电话时,有()的网友会选择第一时间挂断电话。

A、20%

B、37.5%

C、50%

D、80%

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1.服务对象电话咨询属于本人职责范围外的业务,可第一时间挂断电话,不予回答。()此题为判断题(对，错)。

2.如果你刚刚上班就接到一通电话:“叫你们老板来接电话,你们这些笨蛋到底会不会做事……”你应当( )A.“你才是笨蛋”，并挂断电话B.“你是谁凭什么骂人”C.先不出声，等客户发泄完了，再询问原因D.直接将电话挂断

3.综合柜员在接听客户电话通话结束后,须等客户先()电话时再挂电话,不可()挂断。A.挂断B.随意C.强行D.随手

4.数据显示,在接到未被标识的房产、汽车、保险推销等骚扰电话时,有37.5%的网友会选择第一时间挂断电话,而继续接听的用户中,只有()的网友会考虑进一步了解。A、27.4%B、40%C、58.5%D、90%

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  • 第1题：

    拔打急救电话者在汇报完情况后,则()。

    A.迅速挂断电话，救人要紧

    B.等接线员挂断电话后自己再挂断电话

    C.继续追问，救护车什么时候到达，能来多少人，救援中情况


    参考答案：B

  • 第2题：

    对于骚扰电话，应严正、坚决地挂断，就是对打电话者最好的教育。

    A对

    B错


    错
    略

  • 第3题：

    在挂断电话时，正确的做法是：（）

    A．尊者先挂断电话

    B．客户先挂断电话

    C．平级之间接电话者先挂断电话

    D．无所谓


    尊者先挂断电话;客户先挂断电话;平级之间接电话者先挂断电话

  • 第4题：

    当遇到骚扰电话时应如何做？
    严正指出其错误行为，但不能使用脏话。
    略

  • 第5题：

    当动物医院前台工作人员接到不友好的电话时，一定抢先迅速挂断电话。


    错误

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