文化蕴藏着巨大的力，这种力不同于物理学上的力，物理的力是人类用来化自然界的，文化的力是用来化自身的。这一说法表明 （ ）A．文化具有培育和塑造人的功能B．文化构造了人的本质C．文化是社会发展的主导力量D．文化是历史进步的源泉

正确

答：组织文化是指组织及其成员的行为方式及这种方式所反映的被组织成员共同接受的信仰、价值观念及行为准则。组织文化对决策的影响主要表现在两个方面：①组织文化可能影响决策者的冒险精神及作为倾向，从而影响他们对不同决策方案的比较、评价和选择；②组织文化可能影响组织成员对决策可能引起的变化的态度，从而可能影响决策的组织实施。因此，必须研究组织文化的特点，分析现有组织文化对成员个人的行为倾向，对决策的方案选择，对决策活动的组织实施可能产生的影响，以利组织正确地选择或调整活动的方向和内容。答：市场占有率是指市场总容量中企业所占有的份额，或指在已被满足的市场需求中有多大比例是由企业占领的。市场占有率的高低可以反映不同企业竞争能力的强弱。这是一个横向比较的指标。某个企业占领的市场份额大，说明购买该企业产品的消费者数量多；消费者之所以购买该企业而非其他企业的产品，说明该企业产品在价格、质量、售后服务等方面的综合竞争能力比较强。同样，市场占有率的变化可以反映企业竞争能力的变动。答：美国学者波特认为，影响行业内竞争结构及其强度的主要有现有厂商、潜在竞争者、替代品生产者、原材料供应商以及产品顾客等五种环境因素，这个模型也被简称为五力模型。五力分别是：供应商地讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争能力。答：产品的获利能力是反映企业竞争能力能否持续的支持性指标，可用销售利润表示。如果市场占有率高销售利润也高，那么表明销售大量产品可给企业带来高额利润，从而可以使企业有足够的财力去维持和改善生产条件，因此较高的竞争能力是有条件坚持下去的；如果市场占有率很高，而销售利润率很低，则表明企业卖出去的产品数量很多，得到的收入却很少，补偿了生产消耗后所剩很少甚至没有剩余，较高的市场占有率是以较少的利润为代价换取的，长此以往，企业的市场竞争能力是无法维持的。答：组织文化功能包括（1）优化功能。组织文化为组织成员提供了明确的价值观，为组织的一切活动提供了基本的行为准则，不同组织成员要自觉地根据这些准则去行动，就会使得整个组织的活动协调、有序并以最合理的方式去展开。（2）激励功能。组织文化通过价值观的宣传以及英雄人物的树立，使组织成员行有目标、学有榜样，表现出符合组织要求的积极行为。（3）约束功能。这是与激励功能相对应的一种功能。价值观以及体现价值观的英雄人物在告诉组织成员何种行为是组织需要的同时，也向他们表明了什么样的行为是组织不希望出现的，组织成员也会因此而自觉调整自己的行为，使之符合组织的要求，形成自我约束的能力。答：经济环境是影响组织，特别是作为经济组织的企业活动的重要环境因素，它主要包括宏观和微观两个方面的内容：①宏观经济环境。主要指一个国家的人口数量及其增长趋势，国民收入、国民生产总值及其变化情况以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度。②微观经济环境。主要指企业所在地区或所需服务地区的消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素。这些因素直接决定着企业目前及未来的市场大小。答：社会文化环境包括一个国家或地区的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等。文化水平会影响居民的需求层次：宗教信仰和风俗习惯会禁止或抵制某些活动的进行；价值观念会影响居民对组织目标、组织活动以及组织存在本身的认可与否；审美观点则会影响人们对组织活动内容、活动方式以及成果的态度。答：人力资源是那些体现于组织个体成员身上的，能够为组织提供服务的知识、技能及劳力的总和，它们包括组织成员的智力、经验、体力和社会资本以及他们的洞察能力、分析判断能力、领导组织能力等。企业人力资源根据他们所从事的工作性质的不同，可分为生产工人、技术工人和管理人员三类。人力资源研究就是要分析这些不同类型的人员的数量、素质和使用状况。答：抽样调查是指在被调查对象的总体中，抽取若干个体作为样本进行调查，然后根据对样本的调查结果来推论总体的一般特征。这种调查方法把对象集中于少数样本，因此所需成本和时间较少，比较经济。但是，采用这种方法，要使调查结论以及据此推论的总体特征与总体的实际特征尽可能相吻合，必须解决两个问题：⑴要确定合理的样本容量；⑵要使选择的样本具有代表性。答：自然环境是指地理位置、气候条件以及资源状况等自然因素。地理位置是制约组织活动，特别是企业经营的一个重要因素，当国家在经济发展的某个时期对某些地区采取倾斜政策时尤其如此。气候条件也是如此。资源状况则与地理位置有密切的关系。特别是稀缺资源的蕴藏不仅是国家或地区发展的基础，而且为所在地区经济组织的发展提供了机会。答：无形资源是指那些在传递客户价值过程中，没有发生损耗的、隐性的产品因素；它是根植于企业历史中的，对企业经营发挥长期作用的资源，它包括知识技术资产和商誉。知识技术资产的主要特征是以专有技术，如专利、版权、商业秘密等形式保有的技术储备、技术运用中的专业知识和方法以及用于创新的研究设备和科技人员等。商誉主要包括来自于顾客的信誉，如品牌、产品质量、可靠性等：来自于供应商、债权人和债务人、政府，社区的声誉等。

对

范德华力

力