IT服务工程师与平级同事的主要内容包括:(1)申请资源;(2)过程管控;(3)协调沟通;(4)满足需求( )A.(1)、(2)、(3)、(4)B.(1)、(3)、(4)C.(3)、(4)D.(1)、(4)

题目
IT服务工程师与平级同事的主要内容包括:(1)申请资源;(2)过程管控;(3)协调沟通;(4)满足需求( )

A.(1)、(2)、(3)、(4)

B.(1)、(3)、(4)

C.(3)、(4)

D.(1)、(4)

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1.下列哪些因素是推动零售药店走向专业化、服务化的原因:()(1)人口结构改变(2)医保覆盖率上升(3)控费需求加剧(4)患者健康意识提升(5)患者自我诊疗需求A.(1)(2)B.(1)(3)(5)C.(1)(2)(3)(4)D.(1)(3)(4)(5)E.(1)(2)(3)(4)(5)

2.IT服务工程师与上级沟通的主要内容包括:(1)申请资源;(2)过程管控;(3)协调沟通;(4)满足需求( )A.(1)、(2)、(3)、(4)B.(2)、(3)、(4)C.(1)、(3)D.(1)、(2)

3.文档有以下几个主要作用:(1)服务工作的证明。(2)服务工作的思路。(3)规范化服务工程师的工作。(4)可以加强服务项目团队的沟通。(5)服务质量的保证。(6)方便工程师纳入行政管理。( )A.1、2、3、4B.1、3、5C.1、2、3、4、5D.1、3、4、6E.1、2、3

4.与平级同事沟通能够加强组织内部同级单位之间的了解与协调,()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    客户工程师售前技术支持职责包括(),牵头提供客户需求涉及的大网和运维相关服务标准和能力信息。

    A.编制实施方案；督促、协调项目实施涉及地按时完成项目计划

    B.牵头确认项目涉及的网络资源，并根据实际情况提出替代方案或建议

    C.负责项目实施质量管控和组织竣工交付

    D.落实政企客户项目的售前、售中、售后全过程的服务支撑任务


    参考答案：B

  • 第2题：

    (2017年11月)人力资源需求预测的准备阶段有以下步骤：(1)岗位分类；(2)构建人力资源需求预测系统；(3)预测环境与影响因素分析；(4)资料采集与初步处理。正确的排序是()

    A.(4)(3)(2)(1)
    B.(2)(3)(1)(4)
    C.(1)(3)(4)(2)
    D.(1)(4)(3)(2)

    答案：B
    解析：
    P57-62
    人力资源需求预测的准备阶段有以下步骤：(1)构建人力资源需求预测系统。(2)人员预测环境与影响因素分析。(3)岗位分类。(4)资料采集与初步处理。

  • 第3题：

    1、物流运作是指

    A．物流运作活动计划、组织、协调、监督和控制的工作过程

    B．为以合适的物流成本达到用户满意的服务水平，对正向及反向的物流过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制

    C．为满足客户需求所提供和实施一系列物流活动产生的结果

    D．为满足客户的物流服务需求，由物流服务主体设计物流作业方案，调度物流资源，组织实施物流作业的具体活动过程


    为满足客户的物流服务需求，由物流服务主体设计物流作业方案，调度物流资源，组织实施物流作业的具体活动过程

  • 第4题：

    人力资源需求预测的准备阶段有以下步骤：(1)岗位分类；(2)构建人力资源需求预测系统；(3)预测环境与影响因素分析；(4)资料采集与初步处理。正确的排序是()

    A.(4)(3)(2)(1)
    B.(2)(3)(1)(4)
    C.(1)(3)(4)(2)
    D.(1)(4)(3)(2)

    答案：B
    解析：
    人力资源需求预测的准备阶段有以下步骤：(1)构建人力资源需求预测系统。(2)人员预测环境与影响因素分析。(3)岗位分类。(4)资料采集与初步处理。

  • 第5题：

    根据马斯洛的需要层次论，下列需求哪项是按从低到高顺序排列的（A ） （1)就业保障；（2)上司对自己工作的赞扬；（3)工作的挑战性；（4)同事关系友好；（5)满足标准热量摄入量的食品

    A．5-1- 4-2-3

    B．5-4- 1-3-2

    C．5-4- 1-2-3

    D．5-1- 3-4-2


    自我实现的需要

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