在IT服务过程中,IT服务工程师主要面临的质量指标有:( )A.安全性指标B.响应性指标C.有形性指标D.友好性指标E.以上都对

题目
在IT服务过程中,IT服务工程师主要面临的质量指标有:( )

A.安全性指标

B.响应性指标

C.有形性指标

D.友好性指标

E.以上都对

相似考题

1.在监理服务实现过程中，总监理工程师的职责包括（ ）。

2.(2012年）我国的邮政服务质量指标体系包括通信质量指标和服务质量指标，其中服务质量指标主要包括（）。A.总包邮件延误率 B.邮政局所的营业时间 C.经办业务的种类 D.用户平均等待时间 E.总包邮件丢失损毁率

3.我国的邮政服务质量指标体系包括通信质量指标和服务质量指标，其中服务质量指标主要包括()。A:总包邮件延误率 B:邮政局所的营业时间 C:经办业务的种类 D:用户平均等待时间 E:总包邮件丢失损毁率

4.在邮政服务质量指标体系中，从企业内部运营管理角度进行评价的指标包括通信质量指标和( )。A:服务质量指标 B:安全指标 C:准确指标 D:时限指标

参考答案和解析
正确答案：E
更多“在IT服务过程中,IT服务工程师主要面临的质量指标有:( ) ”相关问题

  • 第1题：

    在邮政服务质量指标体系中，从企业内部运营管理角度进行评价的指标包括通信质量指标和（）。



    A.服务质量指标
    B.安全指标
    C.准确指标
    D.时限指标

    答案：A
    解析：
    本题考查的是邮政服务质量指标体系。从企业内部运营管理角度进行评价的指标，通常包括通信质量指标和服务质量指标。

  • 第2题：

    在邮政服务质量指标体系中，从企业内部运营管理角度进行评价的指标包括通信质量指标和()。

    A.服务质量指标
    B.安全指标
    C.准确指标
    D.时限指标

    答案：A
    解析：
    在邮政服务质量指标体系中，从用户角度评价的指标包括用户满意度、用户有理由申诉等。从企业内部运营管理角度进行评价的指标包括通信质量指标和服务质量指标。

  • 第3题：

    物流服务质量评价指标包括（）。

    A．KPI指标

    B．服务质量指标

    C．库存、管理服务指标

    D．配送服务质量指标


    BCD

  • 第4题：

    从企业内部运营管理角度看，邮政服务质量指标体系可分为服务质量指标和()。

    A:通信质量指标
    B:安全质量指标
    C:服务时限指标
    D:信息范围指标

    答案：A
    解析：
    本题考查邮政服务质量指标。我国目前邮政局对省局、省局对市县局的邮政服务质量的考核指标，包括通信质量指标和服务质量指标。

  • 第5题：

    下列选项中，属于个人理财业务风险管理范畴的有（）。

    A理财顾问服务和综合理财服务过程中面临的法律风险

    B理财顾问服务和综合理财服务过程中面临的操作风险

    C理财计划或产品包含的相关交易工具的信用风险

    D理财计划或产品包含的相关交易工具的流动性风险


    A,B,C,D
    略

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