在克服、纠正饭店内沟通、协调障碍时,对某件典型事故进行专门分析和讨论,找出问题所在,制定解决问题的办法是()。A.案例分析法B.质量管理法C.制度协调法D.民主评议法

题目
在克服、纠正饭店内沟通、协调障碍时,对某件典型事故进行专门分析和讨论,找出问题所在,制定解决问题的办法是()。

A.案例分析法

B.质量管理法

C.制度协调法

D.民主评议法


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  • 第1题:

    在协调和沟通方面,组织应该确保( )

    A.建立专门的通讯渠道

    B.消除各个部门存在的信息孤岛情况

    C.在组织的内部和外部建立适当的沟通机制,对两化融合管理体系的有效性进行沟通

    D.建立适当的协调机制,对两化融合管理体系的建立、实施、保持、和改进进行协调


    答案:BD

  • 第2题:

    案例分析法是指针对特定案例进行讨论,寻求解决问题方案的方法,下列关于其特点的描述正确的有( )


    A.案例分析法的目的是提高员工之间的沟通能力

    B.案例分析法可以让学生掌握解决问题的一些基本方法和程序

    C.案例分析法的学习方式是学生通过对案例的分析,从中总结出某些规律

    D.案例分析法揭示了人的行为的动因

    E.教师的任务就是引导学生以思考、讨论的方式将人在某种情景下的行为规律找出来

    答案:B,C,D,E
    解析:
    案例分析法是指针对特定案例进行讨论,寻求解决问题方案的方法。除了BCDE四项外,其特点还包括:①案例分析法的目的是提高学生分析问题和解决问题的能力,学生需要在课外去完成案例的知识准备,因此,它是一种较为高级的培训方法;②案例分析的主体是学生;③案例分析法提供给学生一个个生动具体的案例,这些案例只是为学生的分析与思考提供问题的情景,它本身并不产生迁移作用;④案例分析法提供的情景是具体的、全方位的,人们的行为可以从多方面进行解释,很难有一个最优答案。

  • 第3题:

    系统分析方法是指把要解决的问题作为一个系统,对系统要素进行综合分析,找出解决问题的可行方案。

    系统分析方法是指把要解决的问题作为一个系统,对系统要素进行综合分析,找出解决问题的可行方案。


    C

  • 第4题:

    关于风险沟通计划,下列说法错误的是()。

    A.制定风险沟通计划,有助于提高专业人员风险沟通意识和能力

    B.制定风险沟通计划需要首先进行需求分析

    C.风险通计划也包括系统内沟通的内容

    D风险沟通在发生危机事件时才启动


    正确答案:D

  • 第5题:

    22、在沟通和交流的过程中,各种障碍都能克服。


    “专心聆听别人的讲话是对别人的一种尊重”