此题为判断题(对,错)。
第1题:
客户的期望与管理者对顾客期望的认知差距所形成的服务质量差距,很大程度上决定于()的广度与深度。
A.向上沟通
B.市场调查
C.企业目标管理
D.组织水平沟通
第2题:
24、目标管理的重点是让组织中的各层管理人员都与下属围绕工作目标和如何完成目标进行充分沟通。
第3题:
目标管理的重点是让组织中高层管理人员都与下属围绕工作目标和如何完成目标进行充分沟通。()
第4题:
7、管理沟通强调通过沟通实现组织目的,完成组织目标。
第5题:
对于目标管理,下列描述不正确的是_________________
A.管理人员和工人都由其上级来指挥和控制
B.目标管理是一种程序
C.目标管理目标制定需要上下级的协商沟通
D.目标管理实施需要有良好的科学管理基础