ISMP从()接受投诉工单,通过界面形式展现给运营商。由运营商操作员根据投诉内容指派给NMSC、CP／SP或其他运营商操作员处理。A.客服系统B.投诉系统C.BOSS系统D.计费系统

题目
ISMP从()接受投诉工单,通过界面形式展现给运营商。由运营商操作员根据投诉内容指派给NMSC、CP／SP或其他运营商操作员处理。

A.客服系统

B.投诉系统

C.BOSS系统

D.计费系统

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1.现在国内运营商的对外统一呼叫中心除了电话方式外还可以处理哪些方式的用户咨询与投诉信息?

2.CP／SP或运营商提供的业务绑定()后称为产品。A.内容B.计费策略C.用户D.下发策略

3.电信网间互联管制应重点监管()之间的互联。A.通信运营商与内容提供商B.互联网运营商C.主导运营商与非主导运营商D.非主导运营商

4.投诉处理结果通过工单接口进行传递,工单接口的形式为:()。A.webserviceB.FTP

更多“ISMP从()接受投诉工单,通过界面形式展现给运营商。由运营商操作员根据投诉内容指派给NMSC、CP／SP或其他运营商操作员处理。 ”相关问题

  • 第1题：

    电信网间互联管制应重点监管（）之间的互联。

    A．通信运营商与内容提供商 B．移动运营商与互联网运营商 C．主导运营商与非主导运营商 D．非主导运营商


    正确答案：C

  • 第2题：

    在网间互联管制中，主管部门对（ ）的管制比对其他运营商要严格。

    A.互联网运营商 B.移动运营商 C.主导运营商 D.新进入市场的运营商


    正确答案：C

  • 第3题：

    投诉工单是闭环的流程,建单人根据投诉内容派发投诉工单,处理人必须在一定的时限内给予处理回复,()对投诉类工单进行质检。

    A.省公司质检人员

    B.集团公司质检组

    C.建单人

    D.处理人


    参考答案：B

  • 第4题：

    实施电信网间互联互通管制时，对（）的监管比对其他运营商要严格。

    A．非主导运营商 B．主导运营商 C．移动运营商 D．互联网运营商


    正确答案：B

  • 第5题：

    外部受理的网络投诉指()

    A.1860投诉渠道受理的网络投诉

    B.客户直接向公司领导、员工反映的网络投诉

    C.省公司的网络投诉派单

    D.本地其他运营商网络维护部门的派单


    参考答案：A

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