供电服务规范技能要求:刻苦钻研业务,苦练基本功和操作技能,精通业务规程、岗位操作规范和服务礼仪,熟练掌握与本职工作相关的()知识和专业技能。A.服务B.岗位C.业务D.相关

题目
供电服务规范技能要求:刻苦钻研业务,苦练基本功和操作技能,精通业务规程、岗位操作规范和服务礼仪,熟练掌握与本职工作相关的()知识和专业技能。

A.服务

B.岗位

C.业务

D.相关

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1.精通业务、操作规范要求紧急救助人员努力学习应急救援知识,刻苦钻研救助技能,不断提高救援意识,精通本职业务,必须科学实施救助,严格遵守技术规范和操作规程,确保救助安全和质量。()此题为判断题(对，错)。

2.服务人员的岗位规范主要是由()三大部分构成的。A、文明服务、礼貌服务和优质服务B、理论知识、专业技能和服务技巧C、服务礼仪、特色服务和服务纪律D、服务态度、服务知识与服务技术

3.精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识;精通业务规程、岗位操作规范，不断提高分析、认识、解决问题的能力。此题为判断题(对，错)。

4.必须熟练掌握饮片调剂的基本知识和操作技能的是（ ）

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  • 第1题：

    刻苦钻研业务，苦练基本功和操作技能。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第2题：

    《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工刻苦钻研业务，精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识，达到（）以上专业技术水平。

    A初级

    B中级

    C高级


    B
    略

  • 第3题：

    精通业务、操作规范是紧急救助人员的基本职业道德要求，其内容主要包括（）。

    A精通本职业务

    B严格遵守技术规范和操作规程

    C努力学习应急救援知识

    D刻苦钻研救助技能

    E按部就班，墨守成规


    A,B,C,D
    略

  • 第4题：

    精通业务、操作规范要求紧急救助人员努力学习应急救援知识，刻苦钻研救助技能，不断提高救援意识，精通本职业务，必须科学实施救助，严格遵守技术规范和操作规程，确保救助安全和质量。

    A对

    B错


    对
    略

  • 第5题：

    紧急救助人员要做到精通业务、操作规范，具体包括（）。

    A努力学习应急救援知识

    B刻苦钻研救助技能

    C随机应变，擅作主张

    D严格遵守技术规范和操作规程

    E不断提高救援意识


    A,B,D,E
    略

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