“掌上电力”客户通过的【电量电费】功能可以查看以下哪些内容?()A.每月的电量电费信息B.全年总用电量C.6个月的购电记录D.当前的电费余额

第1题：

对电量电费审核稽查有哪些内容？
（1）审核后的电量电费是否正确，其审核差错率不大于0.2﹪。
（2）对动态客户的计费参数、处理方式（新老相加、分日计、退电量、补电量等）、计算结果等是否审核正确，审核后的信息是否及时登记到电力营销信息系统。
（3）审核时间是否遵照抄表日程在规定时限审核。
（4）用电量为零的客户及用电异常情况（包括电量电费突减、突增等）是否责成抄表人员注明原因，并在计费清单上签字认可。
（5）审核发现电量电费差错后引起的退、补电费，是否严格按管理权限经主管人员审批后按规定处理。
（6）计费清单、抄表日报、汇总凭证、报表统计等是否审核正确，打印清晰完整，装订整齐。核查计费清单与抄表日报数据是否相符。
（7）是否建立营业差错台帐，并如实填报。
（8）新装、变更客户的计费信息是否审核正确，根据用电申请、业务工作单等制定的抄表卡片的客户信息是否正确，并与营销信息系统一致。
（9）各种资料的整理归档是否及时、完整。
略

第2题：

电量电费审核的内容包括哪些？
（1）审核动态是否正确，动态涉及的计费参数（电价类别和标准、倍率、功率因数标准等）和电量电费处理方式（新旧表相加、分日记、退电量、补电量等）是否正确。
（2）对电量电费突增、突减户分析原因，提请抄表员对抄表读数进行确认。
略

第3题：

在审核过程中可以通过设定哪些不同的条件来进行电量电费审核，减少差错？
在审核过程中可以通过设定功率因数异常、变/线损异常、基本电费异常、抄见零电量、电量突增突减、电费异常、总表电量小于子表电量、专线专用变压器用电客户、业务扩展变更用电客户、发生电量电费退补的用电客户等条件来进行电量电费审核，减少差错。
略

第4题：

结算电量是电力企业电费管理部门向（）最终结算电费的电量。

A供电企业

B用户

C产权所有者

D电力客户

第5题：

当客户反映电费突增时，需做好以下几点（）。

A确定客户用电性质

B分析电量电费情况

C分析抄表核算情况

D分析电费交纳情况