服务态度包含哪些场景()A、冒犯辱骂客户、与客户发生争执、反问质问客户B、强烈不满或明确要求投诉时未安抚拦截C、敏感投诉，如产品涉及315，工商、人身安全等投诉未进行人文关怀D、客户对客服所服务品牌或京东出现异议和不满，客服末积极澄清安抚，维护形象

题目
服务态度包含哪些场景()

A、冒犯辱骂客户、与客户发生争执、反问质问客户

B、强烈不满或明确要求投诉时未安抚拦截

C、敏感投诉，如产品涉及315，工商、人身安全等投诉未进行人文关怀

D、客户对客服所服务品牌或京东出现异议和不满，客服末积极澄清安抚，维护形象

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