员工良好的态度、周到的服务,可以有效拉近与顾客之间的距离。()此题为判断题(对，错)。

题目
员工良好的态度、周到的服务,可以有效拉近与顾客之间的距离。()

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.员工接待顾客要做到热情、耐心、周到，主动询问顾客需求，引导()。

2.加油站员工认真执行"加油操作十三步曲"及"唱收唱付"等基本服务技巧，可以让顾客感受服务的魅力，拉近与顾客之间的距离。()

3.服务场景的有效设计可以促进服务参与者(如员工、顾客等)之间的交流,帮助传递服务参与者所期望的作用、行为、关系等,这就是服务场景的()。A.区分功能B.交际功能C.使用功能D.包装功能

4.在服务工作中符合美容师礼貌待客的具体表现是（）A.真诚赞美顾客，是顾客感到亲切和轻松B.热心为顾客服务，不厌其烦地介绍美容产品，扩大宣传美容效果C.关心顾客，主动询问其个人经历等情况D.针对顾客缺点开玩笑，拉近与顾客的距离

参考答案和解析
参考答案：正确
更多“员工良好的态度、周到的服务,可以有效拉近与顾客之间的距离。() ”相关问题

  • 第1题：

    在服务工作中，符合美容师礼貌待客的具体表现是_____。

    A.真诚赞美顾客，使顾客感到亲切和轻松

    B.热心为顾客服务，不厌其烦地介绍美容产品，扩大宣传美容效果

    C.关心顾客，主动询问其个人经历等情况

    D.借助顾客缺点开玩笑，拉近与顾客的距离


    正确答案：A

  • 第2题：

    下列各项不属于服务质量差距模型中的差距类型的是（　　）。

    A.顾客对服务的期望与管理人员对这些期望的认识之间的差距
    B.员工对服务规范的理解与顾客对服务质量感知之间的差距
    C.管理人员对顾客期望的认识与服务质量规范之间的差距
    D.服务质量规范同服务提供之间的差距

    答案：B
    解析：
    除ACD三项外，服务质量差距模型中差距类型还包括：①服务提供与外部沟通之间的差距，又称为许诺和守诺之间的差距；②顾客的期望与实际感受之间的差距。

  • 第3题：

    2、服务利润链提出了“公司内部服务质量”的概念，表明服务企业若要更好地为外部顾客服务，必须为内部顾客即公司内部员工服务。为此，服务企业必须设计有效的服酬和激励制度，并为员工创造良好的工作环境。


    D

  • 第4题：

    服务员工经常被顾客要求去制止其他顾客的不良行为的冲突是()。

    A、组织与角色的冲突

    B、个人与角色的冲突

    C、组织与顾客的冲突

    D、顾客之间的冲突


    参考答案：D

  • 第5题：

    在服务营销三角形中，内部营销指的是()之间的营销活动。

    A:企业与员工
    B:企业与顾客
    C:顾客与员工
    D:管理层与员工

    答案：A
    解析：
    内部营销是指企业将员工视为内部顾客，向员工提供良好的服务、满足员工的需要和改善与员工的关系，以便一致对外地开展外部营销活动。强调的是使员工具备有效履行企业承诺的能力。

相关内容