对待旅客服务用语要清晰标准,()此题为判断题(对，错)。

题目
对待旅客服务用语要清晰标准,()

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.《动车组列车服务质量规范》中规定:广播语音清晰,音量适宜,用语准确,不干扰旅客正常休息。()此题为判断题(对，错)。

2.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车广播用语规范，内容丰富，形式多样，（），音量适宜。A.丰富多彩B.播音清晰C.通俗易懂D.雅俗共赏

3.使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。对()称呼恰当,统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”,单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。A.旅客B.货主C.旅客、货主D.乘车人员

4.在服务用语上,车站服务人员要表达规范、准确,口齿清晰,要运用“请”“您”“您好”“谢谢”“对不起”“再见”等文明用语。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
参考答案：正确
更多“对待旅客服务用语要清晰标准,() ”相关问题

  • 第1题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》要求:对不同种族、国籍、民族的旅客、货主应()。

    A.做好服务

    B.热情服务

    C.一视同仁

    D.同等对待


    参考答案：C

  • 第2题：

    《旅客运输服务作业(列车)》首问(首诉)负责人在接待旅客时,必须使用本岗位服务文明用语,要落落大方,音调柔和,姿态端正,不卑不亢。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第3题：

    乘务员服务工作标准中要求乘务服务做到“四勤”、“六心”、“十不准”指的是()

    A.不准擅自离岗

    B.不准冷

    C.慢待旅客

    D.照顾旅客要细心

    E.帮助旅客要热心

    F.对待旅客要诚恳


    正确答案：ABCDE

  • 第4题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第5题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,广播语音清晰,音量适宜,用语规范,(),播放及时。


    参考答案：内容准确

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