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  • 第1题:

    组织应建立关键绩效测量系统监测其实施进展情况,预测关键绩效与( )相比较。
    A.组织的长远规划 B.组织的当前绩效
    C.竞争者的当前绩效及标杆 D.竞争者的预测绩效及标杆


    答案:D
    解析:
    战略部署指将战略目标转化为战略规划,包括关键的人力资源计划,配置资源实施战略规划,建立关键绩效测量系统监测其实施进展,预测关键绩效并与竞争者的预测绩效及标杆相比较。

  • 第2题:

    关于标杆超越法的说法,错误的是()。

    A.标杆超越法有助于激发整个企业的潜能,提高企业的绩效
    B.标杆超越法选取的标杆只能是同行业的竞争对手
    C.标杆超越法容易使企业盲目模仿标杆企业,失去企业自身的特色
    D.标杆超越法重视与标杆企业的比较

    答案:B
    解析:
    本题考查标杆超越法。标杆超越是通过对比和分析业内外领先企业的经营方式,对本企业的产品或服务、业务流程等关键成功因素进行改进和变革,使企业成为同行业最佳的系统过程。优势:有助于激发企业中员工、团队和整个企业的潜能,提高企业的绩效;可以促进企业经营者激励机制的完善。劣势:容易使企业陷入模仿标杆企业的漩涡中,导致企业失去自身特色。

  • 第3题:

    9、绩效标杆法有()三种。

    A.系统性标杆

    B.战术性标杆

    C.战略性标杆

    D.操作性标杆


    战略性标杆;操作性标杆

  • 第4题:

    关于标杆超越法的说法,错误的是()。

    A:标杆指的是最佳实践或最佳标准
    B:标杆的找寻范围并不局限在同行业
    C:标杆超越法不利于激发经营者和员工的工作热情和潜能
    D:与其他绩效管理方法相比,标杆超越法更重视比较和衡量

    答案:C
    解析:
    我们可以从3个方面了解标杆超越法:①标杆指的是最佳实践或最佳标准,标杆超越的目的就是通过向榜样学习提升企业竞争力;②标杆的寻找范围并不局限在同行业,应该有更广阔的视角;③标杆超越法相比其他系统的考核方法更重视比较和衡量。

  • 第5题:

    关于设立标杆法,( )是正确的。

    A.主要是通过比较组织的绩效和最接近的竞争者来实现
    B.可以通过质量的或数量的比较进行
    C.主要在制造企业和生产流程中使用
    D.主要通过比较组织的绩效与最好组织的绩效来实现

    答案:D
    解析:
    标杆法将组织绩效与绩效最佳的组织的绩效进行比较。选项A不正确,因为标杆法要求与行业领导者或“世界级”的公司进行比较。标杆法或使用行业范围内的数据(维护由参与组织提供的信息的秘密性),或使用来自合作组织的数据。选项B不正确,因为标杆法要求有度量的指标,以进行定量比较。选项C不正确,因为标杆法能够应用于公司所有的职能领域。事实上,因为制造业通常具有显著的行业特征,而处理订单或支付发票这类的事情则不然,因此制造业企业有很大机会向全球领先的企业学习。