客户服务到期终止后,技术不再跟踪或跟踪不下的客户,由起初接单销售或者是其他销售主动出击,使得客户与公司二次合作,业绩归属于()A、技术B、销售C、技术销售平分D、部门

题目
客户服务到期终止后,技术不再跟踪或跟踪不下的客户,由起初接单销售或者是其他销售主动出击,使得客户与公司二次合作,业绩归属于()

A、技术

B、销售

C、技术销售平分

D、部门

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1.潜在客户的跟踪属于CRM的()功能。A. 销售管理B.客户管理C.销售机会管理D.联系人管理

2.基金跟踪与评价的核心是()。A对销售业绩的维护B对客户关系的维护C对基金销售业务以及人际关系的维护D对客户收益的维护

3.客户服务与支持功能主要包括()A、客户服务管理B、客户合同管理C、客户信息管理D、客户跟踪管理E、现场服务

4.保险销售、理赔和客户服务人员应加强客户回访和跟踪服务，( )客户进行客观、公正、及时理赔。A.全权代办B.协助C.不准协助D.先垫付资金后，才能全权代办

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  • 第1题：

    下列仅由态度决定的是()。

    A.销售业绩

    B.销售能力

    C.与客户的长久合作

    D.与客户在一起的时间


    正确答案:D

  • 第2题：

    基金跟踪与评价的核心是（ ）。

    A.对销售业绩的维护
    B.对客户关系的维护
    C.对基金销售业务以及人际关系的维护
    D.对客户收益的维护

    答案：C
    解析：
    基金投资跟踪与评价的核心是对基金销售业务以及人际关系的维护。

  • 第3题：

    3、（）是销售的基础。

    A．潜在顾客

    B．忠实客户

    C．跟踪客户

    D．基盘客户


    潜在顾客

  • 第4题：

    销售内勤需要协助销售顾问做好客户跟踪和联络工作,对于客户的询问和解释要耐心详细。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第5题：

    基金销售管理的重要内容与基础的是（ ）。

    A.基金客户服务内容
    B.基金客户档案管理
    C.基金客户投诉处理
    D.基金客户跟踪评价

    答案：B
    解析：
    基金客户档案管理是基金销售管理的重要内容与基础，而不能仅仅把它理解为客户资料的收集、整理和存档。建立完善的客户档案管理系统和规程以及保密制度，对于提高营销效率、扩大市场占有率以及与客户建立长期稳定的业务联系具有重要的意义。 本题考察基金客户档案管理与保密

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