1.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第八条规定,铁路局客运调度接到列车调度列车晚点信息的通报后,及时向该列车管内停车站及铁路客户服务中心通报。()此题为判断题(对,错)。
2.《动车组列车应急预案》列车晚点后,凡发生旅客情绪比较激烈、矛盾比较激化的或终到晚点旅客在列车上不下车的,客运段、车队要派干部接车。()此题为判断题(对,错)。
3.《动车组列车应急预案》动车组列车发生晚点时,列车长不得以任何理由回避旅客,要加强车内的巡视,做好旅客的宣传解释工作,并掌握旅客动态,平息旅客情绪。()此题为判断题(对,错)。
4.《动车组列车服务质量规范》中规定:列车晚点30分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。()此题为判断题(对,错)。
第1题:
A.客运员
B.客运、公安人员
C.客运值班员
D.车站民警
第2题:
A.机车救援
B.疏散
C.动车组救援
D.转移
第3题:
发售动车组列车车票时,最远至()。
A.旅客下车站
B.旅客换车站;
C.本次列车停车站;
D.本次列车终点站。
第4题:
B.客运值班员
C.调度员
D.客运调度员
第5题:
此题为判断题(对,错)。