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  • 第1题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,客运人员素质有何要求?


    参考答案:身体健康,五官端正,持有效健康证明。新职人员具备高中(职高、中专)及以上文化程度。持有效上岗证,经过岗前安全、技术业务培训合格。客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满2年。综控室操作人员具备广播员资质。熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位业务知识和职责,掌握本岗位应急处置作业流程,具备应对突发事件的能力。

  • 第2题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)对安全标志何明确要求?


    参考答案:安全标志使用正确,位置恰当,便于辨识。电梯、天桥、地道口、楼梯踏步、站台有引导、安全标志。落地玻璃前有防撞装置和警示图形标志。

  • 第3题:

    安全标志使用正确,位置恰当,便于辨识。()有引导、安全标志。

    A.电梯、天桥、地道口

    B.楼梯踏步、站台

    C.卫生间、消防通道

    D.旅客通道、候车区域


    正确答案:AB

  • 第4题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,安全标志使用正确,位置恰当,便于辨识。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确

  • 第5题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,车站电梯安全标志醒目,遇故障、维修时有()等提示,操作人员持证上岗(仅操作停止、启动、调整方向的除外)。


    参考答案:停止使用