开通GPRS业务后,客户必须更换一新GPRS号码。A．错误B．正确

第1题：

客户手机必须支持GPRS功能，才能使用139邮箱PUSHMAIL业务。

第2题：

B类GPRS手机是指：（）

• A、可附着GPRS和GSM电路型业务，但二者不能同时工作
• B、GPRS和GSM电路型业务可同时工作
• C、只能附着GPRS业务
• D、在GPRS业务期间，如遇电路交换型呼入，可临时中止GPRS业务，并在电路交换型业务中止后不需重新建立GPRS业务.

第3题：

中国移动客户如需使用彩信业务，必须先开通（）功能？

• A、CSD功能
• B、GPRS功能
• C、CSD或GPRS功能

第4题：

已经开通GPRS功能的客户申请的套餐资费从当月开始执行。（）

第5题：

GPRS功能取消（）生效，无套餐的客户新开通各款套餐（）生效，客户开通（）小时后生效。

第6题：

下列关于GPRS描述正确的是（）

• A、买了GPRS手机就是GPRS用户，可以使用GPRS业务了。
• B、使用GPRS业务需要换一个GPRS手机。
• C、使用GPRS业务需要更换手机号码。
• D、使用GPRS业务不能国际漫游。

第7题：

用户反映GPRS无法使用，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）

• A、检查客户GPRS功能是否开通
• B、查询客户停复机记录
• C、若客户无停复机记录（或停机后曾有上过网），则操作GPRS重置；若客户停机后一直无法上网，可操作营业停复机
• D、建议客户换到能上网的手机上试

第8题：

客户使用彩信业务需要开通（）业务。

• A、呼叫转移
• B、来电显示
• C、通信助手
• D、GPRS

第9题：

已开通数据业务功能的客户如需使用GPRS业务需具备的条件为（）

• A、更换手机号码，并更换支持GPRS功能的手机
• B、号码不变，更换STK卡，并更换支持GPRS功能的手机
• C、更换手机号码、STK卡，并更换支持GPRS功能的手机
• D、只需更换支持GPRS功能的手机

第10题：

客户使用手机视频业务的条件是（）和开通（），手机视频业务的资费包括GPRS通信费和（）两部分。目前对客户仅提供（）方式使用手机视频业务。

第11题：

GPRS业务功能，开通（）生效，取消（）生效，时限是（）。

第12题：

第13题：

开通号簿管家的用户的终端必须支持并开通GPRS功能。

第14题：

用户在何地不能使用手机邮箱MAS业务？（）

• A、新疆
• B、国外
• C、西藏
• D、没有GPRS或没开通GPRS漫游的国家

第15题：

客户的手机必须支持GPRS功能，才能使用139手机邮箱业务。（）

第16题：

已办理融合业务、集团VPN、亲情一家、亲情号码、GPRS流量包等业务的2G用户，需先（）融合业务、集团VPN、亲情一家、亲情号码、GPRS流量包，再办理转3G业务。

第17题：

当客户来电咨询GPRS业务资费，客服代表人工受理时，必须向客户同时介绍什么资费？

第18题：

用户反映手机收到的彩信但无法打开，对此我们将如何帮助用户解决？（）

• A、核实客户是否开通GPRS功能
• B、询问用户屏幕显示的信号强度
• C、核实客户是否能通过GPRS上网；
• D、询问是否接收单个号码出现此情况

第19题：

GPRS业务可通过（）、（）、（）进行开通或取消。

第20题：

使用GPRS的条件是（）。

• A、GPRS手机
• B、开通GPRS业务
• C、使用地点有GPRS覆盖
• D、手机设置了参数

第21题：

所有移动品牌客户，只要开通了GPRS或CSD数据业务，彩信业务则自动开通。（）

第22题：

使用手机视频业务需要的条件是（）。

• A、终端支持
• B、开通GPRS功能
• C、必须下载流媒体播放器
• D、开通CSD功能

第23题：

开通GPRS业务后，客户必须更换一新GPRS号码。