更多“客户和你谈价格的通常原因是()? ”相关问题
  • 第1题:

    温克勒在其所著的《谈判技巧》一书中提出了具有普遍适用性的循环逻辑谈判法则:“价格—质量—服务—条件—价格”。即在谈判中()

    A如果对方在价格上要挟你,你就和他们谈质量

    B如果对方在质量上苛求你,你就和他们谈服务

    C如果对方在服务上挑剔你,你就和他们谈条件

    D如果对方在条件上逼迫你,你就和他们谈价格

    E如果对方在运输上苛求你,你就和他们谈保险


    A,B,C,D

  • 第2题:

    数码骗子通常会以较低的价格套住客户,然后以订金名义骗取货款。()


    正确答案:正确

  • 第3题:

    副总如何拍板价格()?

    • A、给客人一个城市最低价
    • B、让客户自己说价格
    • C、谈折扣不如谈金额
    • D、忌自杀式放价格

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题:

    《天方夜谭》用“谭”字而不用“谈”字,原因是()。


    正确答案:古代写文章的避讳

  • 第5题:

    社区经理在营销中,哪项选项有利于签单()

    • A、孩子在哭闹
    • B、客户不停的打接电话
    • C、进门后坐下来谈
    • D、在门口站着和客户谈

    正确答案:C

  • 第6题:

    客户忠诚度的确定通常要综合考虑哪些因素?()

    • A、客户需求满足率
    • B、客户重复购买率
    • C、客户的重复投诉率
    • D、客户对产品价格的敏感度
    • E、客户对竞争对手产品或品牌的关注程度

    正确答案:A,B,D,E

  • 第7题:

    房地产经纪人带领客户看房时应该()。

    • A、只谈房屋的优点,避谈缺点
    • B、让客户与业主私下交流沟通
    • C、提前到达约定地点
    • D、在业主失约未到时,和客户一起发泄对业主的不满

    正确答案:C

  • 第8题:

    前台服务人员在向客户营销时工作被动,主要原因是()

    • A、忽略客户需求
    • B、产品不好
    • C、产品价格高
    • D、客户挑剔

    正确答案:A

  • 第9题:

    下列有关外汇买卖业务报价的说法,正确的是()。

    • A、远期价格=即期价格+远期点
    • B、客户即期价格=总分行即期平盘价+客户等级点差
    • C、远期点通常用点数表示
    • D、外汇牌价为最差等级客户基准价

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题:

    判断题
    基站通常不安装遥像的原因是价格昂贵且传输带宽大。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    客户和你谈价格的通常原因是()?
    A

    他想为公司省钱

    B

    这是客户的习惯

    C

    客户想知道底价在哪里

    D

    客户觉得你的价格太高


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    下列有关外汇买卖业务报价的说法,正确的是()。
    A

    远期价格=即期价格+远期点

    B

    客户即期价格=总分行即期平盘价+客户等级点差

    C

    远期点通常用点数表示

    D

    外汇牌价为最差等级客户基准价


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    通常不安装遥像的原因是价格昂贵且传输带宽大。


    正确答案:正确

  • 第14题:

    客户经理富有亲和力的形象,拉近与客户的距离,让客户愿意和你沟通,是运用了心理学上的()

    • A、晕轮印象
    • B、光环效应
    • C、爱屋及乌
    • D、首晕印象

    正确答案:D

  • 第15题:

    谈一谈快递企业在业务旺季为减少客户的投诉有哪些安抚客户的技巧?


    正确答案: (1)为客户送上慰问信。
    主要做法是在邮件包装的背面附上一封致客户函,主要内容是告知客户旺季已经来临,近期邮件量猛增,邮件时限可能会受到影响等,最后对客户的理解表示感谢,并致以节日的问候等。这种主动出击进行旺季预警处理的办法,比坐等客户投诉要更加积极诚恳。客户有了心理准备,遇到问题时也会较易接受。
    (2)关心邮件动态,主动致电、发送短信或电子邮件给邮件逾限的客户。
    客服人员的职责范围贯穿售前、售中及售后,只重视揽投安排和处理客户投诉是不完善的客服体系。对于未达到服务承诺时限的邮件,客服人员应第一时间跟踪到邮件信息,并在1~2天内主动联络收件人。因为这一时间段是最容易引起客户投诉的,客服人员如果在此时能主动向客户解释原因,并积极催投,能有效降低客户投诉率。得知自己的邮件有专人全程跟踪,客户也会有更加贴心的体验,进一步缓和此前积累的情绪。
    (3)重视舆论压力,防止事态扩大。
    信息社会瞬息万变,网络及媒体的传播力量早已不容忽视,稍有觉悟的快递企业均建立了舆情监督部门,由专人负责搜集负面信息,并及时进行处理。快递公司的网站受到攻击、被重要媒体大规模跟踪报道、被微博迅速转发扩散。这些往往是客户在客服专线投诉未得到妥善解决后,引发的对快递公司的攻击行为。亡羊补牢,为时不晚。客户投诉一旦出现,快递公司一定要取得与投诉客户的联系,向客户道歉,给予一定的损失赔偿,并在网站或媒体以谦虚的态度做出正面回应,争取广大客户的谅解。

  • 第16题:

    客户和你谈价格的通常原因是()?

    • A、他想为公司省钱
    • B、这是客户的习惯
    • C、客户想知道底价在哪里
    • D、客户觉得你的价格太高

    正确答案:C

  • 第17题:

    基站通常不安装遥像的原因是价格昂贵且()。


    正确答案:传输带宽大

  • 第18题:

    通常采用的价格优惠、有奖销售、折扣等手段,刺激客户购买企业的产品或服务,这种手段属于企业与客户关系营销层次中的()。


    正确答案:财务层次

  • 第19题:

    基站通常不安装遥像的原因是价格昂贵且传输带宽大。


    正确答案:正确

  • 第20题:

    我们应该更可能的去和()的客户价格谈判。

    • A、B级客户
    • B、C级客户
    • C、H级别客户
    • D、只要客户想谈

    正确答案:C

  • 第21题:

    填空题
    通常采用的价格优惠、有奖销售、折扣等手段,刺激客户购买企业的产品或服务,这种手段属于企业与客户关系营销层次中的()。

    正确答案: 财务层次
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    男:你怎么和吃了枪药似的,有什么问题不能慢慢说吗?女:和你说不管用,要谈找你们领导来谈。问:女的是什么态度?
    A

    紧张

    B

    生气

    C

    不在乎

    D

    着急


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    房地产经纪人带领客户看房时应该()。
    A

    只谈房屋的优点,避谈缺点

    B

    让客户与业主私下交流沟通

    C

    提前到达约定地点

    D

    在业主失约未到时,和客户一起发泄对业主的不满


    正确答案: B
    解析: 房地产经纪人带领客户看房时,应该提前到达约定地点,不能让顾客等候;当业主未按约定时间到或失约时,切忌在客户面前发泄对业主的不满;防止跳单,尽量避免双方单独在一起交谈。