以下属于IPCC呼叫中心的接入方式的有()A.电话B.邮件C.传真D.短信E.MSN

题目
以下属于IPCC呼叫中心的接入方式的有()

A.电话

B.邮件

C.传真

D.短信

E.MSN

相似考题

1.IPCC的传真呼叫虽然是通过语音接入，但后续的处理同通以下哪个媒体接入流程是一样的（）。A、web呼叫B、email呼叫C、短信呼叫D、以上都不是

2.以下哪些属于UAP3300中添加IPCC呼叫字冠时需要配置的属性（）。A、接入号码B、最小号长C、最大号长D、CTI选择码

3.关于IPCC分布式呼叫中心的特点，以下描述错误的是（）。A、分布式呼叫中心，就是支持资源分布式部署的呼叫中心B、分布式呼叫中心中，资源可以分布在远端，从而使远端的用户接入可以分配使用远端的资源。C、分布式呼叫中心具有符合分担的功能，当某个节点的资源故障后，其他几点的呼叫中心可以接管该故障节点的话务 D.采用分布式呼叫中心部署方案，可以节省中心到远端的带宽

4.华为IPCC呼叫中心的特点是（）。A、IPCC系统采用电信级的系统设计，具有高可靠性和强大处理能力B、支持音视频呼叫、Email呼叫、Fax呼叫、SMS呼叫等多种媒体接入C、支持虚拟呼叫中心，支持网络呼叫D、支持分布式部署，支持分层服务，支持灵活的路由策略E、以硬排队为主

参考答案和解析
参考答案：A, B, C, D
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  • 第1题：

    以下哪些功能属于IPCC的基本功能（）。

    • A、资源功能
    • B、分层服务功能
    • C、网络呼叫中心功能
    • D、自动业务功能

    正确答案:A,D

  • 第2题：

    以下哪个描述不属于IPCC系统产品的功能特性（）。

    • A、论坛功能
    • B、语音呼叫接入
    • C、呼出功能
    • D、排队路由功能

    正确答案:A

  • 第3题：

    以下属于IPCC呼叫中心的接入方式的有（）

    • A、电话
    • B、邮件
    • C、传真
    • D、短信
    • E、MSN

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    以下哪些属于多媒体呼叫中心的接入方式（）。

    • A、视频
    • B、FTP
    • C、web
    • D、sms
    • E、wap

    正确答案:A,C,D,E

  • 第5题：

    以下哪些属于IPCC网络呼叫中心的功能（）。

    • A、网络路由条件可控制
    • B、网络路由接收条件可控制
    • C、呼叫数据可与呼叫同步转移
    • D、网络转移接通率可控制

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    在IPCC系统组网灵活，包括以下集中组网方式（）。

    • A、集中式组网
    • B、分布式组网
    • C、主备容灾式组网
    • D、网络呼叫中心组网

    正确答案:A,B,D

  • 第7题：

    单选题
    关于IPCC分布式呼叫中心的特点，以下描述错误的是（）。
    A

    分布式呼叫中心，就是支持资源分布式部署的呼叫中心

    B

    分布式呼叫中心中，资源可以分布在远端，从而使远端的用户接入可以分配使用远端的资源。

    C

    分布式呼叫中心具有符合分担的功能，当某个节点的资源故障后，其他几点的呼叫中心可以接管该故障节点的话务 D.采用分布式呼叫中心部署方案，可以节省中心到远端的带宽


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    以下哪些功能属于IPCC的可选功能（）。
    A

    排队功能

    B

    路由功能

    C

    网络呼叫中心功能

    D

    本地再生


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    以下哪些属于IPCC网络呼叫中心的功能（）。
    A

    网络路由条件可控制

    B

    网络路由接收条件可控制

    C

    呼叫数据可与呼叫同步转移

    D

    网络转移接通率可控制


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    以下哪个描述不属于IPCC系统产品的功能特性（）。
    A

    论坛功能

    B

    语音呼叫接入

    C

    呼出功能

    D

    排队路由功能


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    以下哪些功能属于IPCC的基本功能（）。
    A

    资源功能

    B

    分层服务功能

    C

    网络呼叫中心功能

    D

    自动业务功能


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    华为IPCC呼叫中心的特点是（）。
    A

    IPCC系统采用电信级的系统设计，具有高可靠性和强大处理能力

    B

    支持音视频呼叫、Email呼叫、Fax呼叫、SMS呼叫等多种媒体接入

    C

    支持虚拟呼叫中心，支持网络呼叫

    D

    支持分布式部署，支持分层服务，支持灵活的路由策略

    E

    以硬排队为主


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下哪些功能属于IPCC的可选功能（）。

    • A、排队功能
    • B、路由功能
    • C、网络呼叫中心功能
    • D、本地再生

    正确答案:C,D

  • 第14题：

    IPCC解决方案支持宽窄带一体化接入，以下哪些接入方式属于窄带方式（）。

    • A、3G
    • B、NGN
    • C、PLMN
    • D、PSTN

    正确答案:C,D

  • 第15题：

    华为IPCC的CTI平台支持多种呼叫转移方式，包括（）。

    • A、转业务代表
    • B、转自动流程
    • C、转队列
    • D、转接入码
    • E、转数据库

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    以下哪个不属于IPCC的典型业务（）。

    • A、虚拟呼叫中心
    • B、网络呼叫中心
    • C、自动呼出
    • D、存储客户资料信息

    正确答案:D

  • 第17题：

    IPCC呼叫中心依赖的技术手段有（）。

    • A、交换接入
    • B、手机终端
    • C、计算机网络
    • D、数据库

    正确答案:A,C,D

  • 第18题：

    单选题
    以下哪个不属于IPCC的典型业务（）。
    A

    虚拟呼叫中心

    B

    网络呼叫中心

    C

    自动呼出

    D

    存储客户资料信息


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    以下属于IPCC呼叫中心的接入方式的有（）
    A

    电话

    B

    邮件

    C

    传真

    D

    短信

    E

    MSN


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    以下哪些属于多媒体呼叫中心的接入方式（）。
    A

    视频

    B

    FTP

    C

    web

    D

    sms

    E

    wap


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    以下哪些属于UAP3300中添加IPCC呼叫字冠时需要配置的属性（）。
    A

    接入号码

    B

    最小号长

    C

    最大号长

    D

    CTI选择码


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    IPCC呼叫中心依赖的技术手段有（）。
    A

    交换接入

    B

    手机终端

    C

    计算机网络

    D

    数据库


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    IPCC的传真呼叫虽然是通过语音接入，但后续的处理同通以下哪个媒体接入流程是一样的（）。
    A

    web呼叫

    B

    email呼叫

    C

    短信呼叫

    D

    以上都不是


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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