IPCC的传真呼叫虽然是通过语音接入，但后续的处理同通以下哪个媒体接入流程是一样的（）。A、web呼叫B、email呼叫C、短信呼叫D、以上都不是

题目

IPCC的传真呼叫虽然是通过语音接入，但后续的处理同通以下哪个媒体接入流程是一样的（）。

  • A、web呼叫
  • B、email呼叫
  • C、短信呼叫
  • D、以上都不是
相似考题

1.以下属于IPCC呼叫中心的接入方式的有()A.电话B.邮件C.传真D.短信E.MSN

2.人工座席就是业务代表通过座席与IPCC系统交互完成呼叫的处理，为客户提供各种业务的人工服务。IPCC系统支持的座席类型有（）。A、PC+Phone座席B、单电话座席C、IP座席D、传真座席

3.ZXMSG 9000设备作为继网关时，能够接入（）、PRI用户等，主要负责PSTN网通过继线接入NGN网络里，完成PSTN/ISDN继侧的语音/传真与IP网侧语音/传真的转换功能。

4.在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，实现路由查询的哪个服务组件（）。A、CCSB、CTI ServerC、IVRD、座席

更多“IPCC的传真呼叫虽然是通过语音接入，但后续的处理同通以下哪个媒”相关问题

  • 第1题：

    以下哪个部件和实现IPCC短信呼叫流程无关（）。

    • A、CCS
    • B、IVR
    • C、MailM
    • D、WebM

    正确答案:D

  • 第2题：

    以下哪个描述不属于IPCC系统产品的功能特性（）。

    • A、论坛功能
    • B、语音呼叫接入
    • C、呼出功能
    • D、排队路由功能

    正确答案:A

  • 第3题：

    以下哪个部件和实现IPCC传真呼叫流程无关（）。

    • A、Change Server
    • B、IVR
    • C、MailM
    • D、WebM

    正确答案:D

  • 第4题：

    以下属于IPCC呼叫中心的接入方式的有（）

    • A、电话
    • B、邮件
    • C、传真
    • D、短信
    • E、MSN

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    在IPCC传真呼叫流程中，转换服务器会把需要传真的内容转换成哪个格式的文件，用于发送传真（）。

    • A、.txt
    • B、.doc
    • C、.tif
    • D、.dat

    正确答案:C

  • 第6题：

    以下哪个部件是IPCC解决方案中专职用于处理语音接入的（）。

    • A、UAP
    • B、Agent
    • C、CCS
    • D、IVR

    正确答案:B

  • 第7题：

    在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，UAP接收到IPCC的呼叫后，将该呼叫送往CTI平台的哪个服务组件（）。

    • A、CCS
    • B、CTI Server
    • C、IVR
    • D、座席

    正确答案:B

  • 第8题：

    多选题
    以下属于IPCC呼叫中心的接入方式的有（）
    A

    电话

    B

    邮件

    C

    传真

    D

    短信

    E

    MSN


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    在IPCC系统中的传真呼叫流程中，以下哪个部件负责从数据库中取出传真呼出信息（）。
    A

    Change Server

    B

    FileServer

    C

    IVR

    D

    UAP


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，UAP接收到IPCC的呼叫后，将该呼叫送往CTI平台的哪个服务组件（）。
    A

    CCS

    B

    CTI Server

    C

    IVR

    D

    座席


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    EMail媒体服务器（MailM）负责以下哪些呼叫的接入（）。
    A

    电子邮件呼叫

    B

    传真呼叫

    C

    视频呼叫

    D

    短消息呼叫


    正确答案： A,B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    人工座席就是业务代表通过座席与IPCC系统交互完成呼叫的处理，为客户提供各种业务的人工服务。IPCC系统支持的座席类型有（）。
    A

    PC+Phone座席

    B

    单电话座席

    C

    IP座席

    D

    传真座席


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    EMail媒体服务器（MailM）负责以下哪些呼叫的接入（）。

    • A、电子邮件呼叫
    • B、传真呼叫
    • C、视频呼叫
    • D、短消息呼叫

    正确答案:A,B,D

  • 第14题：

    以下不属于当前IPCC接入能力的是（）。

    • A、电话
    • B、邮件
    • C、论坛
    • D、传真

    正确答案:A

  • 第15题：

    关于IPCC系统媒体适配层描述正确的是（）。

    • A、在媒体适配层，对接入的不同媒体的呼叫进行处理
    • B、经过媒体适配层，各种媒体的呼叫（如语音呼叫、视频呼叫、Email呼叫、Web呼叫等）都被抽象为统一的呼叫，使得各种媒体可以媒体无关地与功能支撑层进行通信
    • C、媒体适配层的各个部件都需要和UAP进行对接同Email一样，统一由MailM处理
    • D、传真呼叫虽然是通过语音接入，但后续的处理

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    在IPCC系统的传真语音呼叫流程中，用于将邮件内容转换成“.TIF”格式文件的组件是（）。

    • A、IVR
    • B、Change Server
    • C、E-Mail Server
    • D、MailM

    正确答案:B

  • 第17题：

    以下哪个不属于IPCC的典型业务（）。

    • A、虚拟呼叫中心
    • B、网络呼叫中心
    • C、自动呼出
    • D、存储客户资料信息

    正确答案:D

  • 第18题：

    IPCC普通语音呼叫流程中，以下哪个部件可以发起路由请求（）。

    • A、用户话机
    • B、UAP
    • C、CTIServer
    • D、CCS

    正确答案:C

  • 第19题：

    单选题
    在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，实现路由查询的哪个服务组件（）。
    A

    CCS

    B

    CTI Server

    C

    IVR

    D

    座席


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    以下不属于当前IPCC接入能力的是（）。
    A

    电话

    B

    邮件

    C

    论坛

    D

    传真


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    在IPCC传真呼叫流程中，转换服务器会把需要传真的内容转换成哪个格式的文件，用于发送传真（）。
    A

    .txt

    B

    .doc

    C

    .tif

    D

    .dat


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    以下哪个描述不属于IPCC系统产品的功能特性（）。
    A

    论坛功能

    B

    语音呼叫接入

    C

    呼出功能

    D

    排队路由功能


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    IPCC的传真呼叫虽然是通过语音接入，但后续的处理同通以下哪个媒体接入流程是一样的（）。
    A

    web呼叫

    B

    email呼叫

    C

    短信呼叫

    D

    以上都不是


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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