在进行112申告时,哪些情况下,自动受理会转人工受理()A.24小时重复申告3次B.申告障碍号码为主叫号码C.障碍超修复时限未修复的申告D.直接拨1121600000申告

题目
在进行112申告时,哪些情况下,自动受理会转人工受理()

A.24小时重复申告3次

B.申告障碍号码为主叫号码

C.障碍超修复时限未修复的申告

D.直接拨1121600000申告

相似考题

1.受理会计凭证应注意哪些内容？

2.假设112系统在运行过程中,NCP突然DOWN下,此时人工台不能受理用户申告,也不能测试。A．错误B．正确

3.NCPdown下后,人工台还能受理用户故障电话的申告,只是不能进行测试。A．错误B．正确

4.船舶修理后,在系泊试验时应对自动化船舶的主机安全系统进行试验,主要项目有:()Ⅰ、主机在停车情况下进行模拟试验,校核整定值Ⅱ、自动停车及自动降速功能试验Ⅲ、越控功能试验Ⅳ、主机遥控慢转试验Ⅴ、应急停车试验A、Ⅰ～ⅢB、Ⅰ+Ⅱ+Ⅲ+ⅤC、Ⅱ+Ⅲ+ⅣD、Ⅱ+Ⅲ

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  • 第1题：

    在112业务流程中,对某申告号码,若经自动和人工测试无障,人工台应该将状态修改为转待自动证实。

    A．错误

    B．正确


    参考答案：B

  • 第2题：

    在紧急情况下，可（）启动示位标发出报警信号。

    • A、自动
    • B、人工
    • C、自动或人工

    正确答案:C

  • 第3题：

    铁路电话交换网有些号码用于特殊业务，如113表示人工记录台，（）故障申告电话。

    • A、110
    • B、117
    • C、116
    • D、112

    正确答案:D

  • 第4题：

    24路测量台的申告受理部分电路由（）组成。

    • A、112/129联线中继电路
    • B、回路呼叫受理应答中继
    • C、应答电路
    • D、键盘电路
    • E、振铃电路
    • F、测量台话机电路

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第5题：

    （）为市话障碍的申告电话。

    • A、113
    • B、114
    • C、117
    • D、112

    正确答案:D

  • 第6题：

    受理客户投诉申告时，首问负责人应耐心听取客户的叙述，完整地了解客户的申告内容。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    自动化仓库系统是在不直接进行人工处理的情况下能（）的系统。


    正确答案:自动地存储和取出物料

  • 第8题：

    团单方案审核通过后，个单转投保需要经过哪些规则（）

    • A、自动打回规则、
    • B、自动打回规则、自动核保规则、
    • C、自动打回规则、自动核保规则、人工核保规则
    • D、自动打回规则、自动核保规则、人工核保规则、自动校验规则

    正确答案:D

  • 第9题：

    多选题
    在进行112申告时，哪些情况下，自动受理会转人工受理（）
    A

    24小时重复申告3次

    B

    申告障碍号码为主叫号码

    C

    障碍超修复时限未修复的申告

    D

    直接拨1121600000申告


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    压卡机是将信用卡正面的凸印卡号等内容压印在交易凭证上的机具，一般是在POS机具出现通讯线路等故障或持卡人的信用卡磁条损坏的情况下通过（）受理方式进行交易时使用。
    A

    手动

    B

    自动

    C

    手工

    D

    人工


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    NCPdown下后，人工台还能受理用户故障电话的申告，只是不能进行测试。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    请说明112国标中规定什么是有理由申告？什么是无理由申告？对无理由申告系统如何处理？

    正确答案： 无理由申告指机线设备无障碍而发生的障碍申告。如因用户欠费而停话或部分停话，用户电话号码改号（包括移机改号或选择新号码等），用户电话拆机以及用户拨打的号码为空局号或空电话号码等。
    非无理由申告即为有理由申告。
    对无理由申告，系统应能自动语音通知用户。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    95598受理总量与下列哪些指标有关？（）

    • A、坐席通话总时长
    • B、系统受理的自动语音话务量
    • C、人工受理量
    • D、签入系统时间

    正确答案:B,C

  • 第14题：

    在哪种情况下EEC能终止发动机的起动？（）

    • A、自动起动和人工起动
    • B、自动起动
    • C、湿转
    • D、以上都不对

    正确答案:B

  • 第15题：

    112自动语音流程中在申告用户是已处在障碍处理中情况下会自动转人工台处理。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    测量员在受理用户申告时耍态度和蔼，并且要认真处理，确实解决（）。

    • A、困难
    • B、障碍
    • C、问题
    • D、疑难

    正确答案:C

  • 第17题：

    10086人工台可提供哪些服务？（）

    • A、业务咨询
    • B、业务受理
    • C、投诉建议
    • D、投诉申告

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    客服部门在接到客户故障申告后，先进行预处理，按照（）的原则进行故障受理。

    • A、VIP客户优先处理
    • B、能远程，不现场
    • C、尽量现场解决
    • D、取得客户理解

    正确答案:B

  • 第19题：

    营业停复机的办理途径有哪些？（）

    • A、10086自动受理
    • B、10086人工受理
    • C、移动网站办理
    • D、营业厅

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    压卡机是将信用卡正面的凸印卡号等内容压印在交易凭证上的机具，一般是在POS机具出现通讯线路等故障或持卡人的信用卡磁条损坏的情况下通过（）受理方式进行交易时使用。

    • A、手动
    • B、自动
    • C、手工
    • D、人工

    正确答案:C

  • 第21题：

    单选题
    铁路电话交换网有些号码用于特殊业务，如113表示人工记录台，（）故障申告电话。
    A

    110

    B

    117

    C

    116

    D

    112


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    假设112系统在运行过程中，NCP突然DOWN下，此时人工台不能受理用户申告，也不能测试。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    在112业务流程中，对某申告号码，若经自动和人工测试无障，人工台应该将状态修改为转待自动证实。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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