对于有效的与顾客交流,以下哪项是最重要的?()A.写有效的EMAIL总结B.正常谈话C.积极的倾听D.凭直觉解决问题

题目
对于有效的与顾客交流,以下哪项是最重要的?()

A.写有效的EMAIL总结

B.正常谈话

C.积极的倾听

D.凭直觉解决问题

相似考题

1.以下关于保险公司培养忠诚顾客的营销策略的陈述中，正确的是()。①保险公司要将其主要资源投入到保持和发展与忠诚顾客的关系上②改革现有佣金体制，建立约束机制，把顾客忠诚度当作一种重要衡量标准③建立详实有效的顾客资料数据库④建立和完善客户关系管理系统，加强与忠诚顾客的交流⑤多措并举提高员工素质A、①②③④B、①②③⑤C、①②④⑤D、①②③④⑤

2.维持顾客，最简单也最有效的办法就是提高顾客的满意度。

3.航站楼工作人员应使用普通话或者外语与旅客交流，或使用能与顾客有效沟通的语言。

4.以下对产品与价值关系的描述,正确的是:()。A.PB.P=V最吸引顾客C.P≈V最吸引顾客D.P>V最吸引顾客

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  • 第1题：

    对于知识的测评，（）是最简单、最有效的形式。

    • A、学历
    • B、专业证书
    • C、笔试
    • D、面谈交流

    正确答案:C

  • 第2题：

    展开讨论和交流时，教师应注意的最重要的问题是，如何有效组织学生进行讨论与交流。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    （）是指企业为顾客设计、生产、销售产品和服务以及与顾客交流的地方。


    正确答案:现场

  • 第4题：

    电子邮件和来客登记薄是在互联网上企业与顾客交流的重要工具和手段。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    什么是吸引购买者最有效的因素（）

    • A、提高商品质量与价值
    • B、加强与顾客的交流
    • C、降低销售价格
    • D、完善企业的服务

    正确答案:A

  • 第6题：

    设计院的小赵经常在单位与同事交流设计的新理念，以下最经济快捷的交流方法是（）。

    • A、QQ
    • B、面谈
    • C、论坛

    正确答案:B

  • 第7题：

    （）和民间交往对于双边关系极为重要，对于经贸与安全合作发挥着不可替代的作用。

    • A、人才交流
    • B、文化交流
    • C、艺术交流
    • D、商业交流

    正确答案:A

  • 第8题：

    判断题
    电子邮件和来客登记薄是在互联网上企业与顾客交流的重要工具和手段。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    （）是维护顾客最实际、最有效也最长久的方法。
    A

    与老顾客保持长期的联系

    B

    诚实守信，真诚的对待每一个顾客

    C

    提供给顾客企业信息

    D

    赠送顾客礼品


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    对于知识的测评，（）是最简单、最有效的形式。
    A

    学历

    B

    专业证书

    C

    笔试

    D

    面谈交流


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    对于有效的与顾客交流，以下哪项是最重要的？（）
    A

    写有效的EMAIL总结

    B

    正常谈话

    C

    积极的倾听

    D

    凭直觉解决问题


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    对于顾客来说，（）通常是最重要而又困难的一步。
    A

    接近推销员

    B

    与人交流

    C

    做出购买决定

    D

    透露隐私


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    见到你的笑脸，顾客会怎么想（）

    • A、我们想与他们交流
    • B、我们正在关注他们的谈话
    • C、他们很重要

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    战术性采购对于以下哪项的成功最为重要（）

    • A、控制库存量
    • B、评估供应商能力
    • C、分析重要行业
    • D、减少组织的有效供应商群体

    正确答案:A

  • 第15题：

    为了提供能够保持顾客忠诚度的服务，以下哪项对于航空公司至关重要：（）

    • A、制定一项飞行常客奖励计划
    • B、更好地了解顾客及其需要
    • C、了解竞争对手提供的产品和服务
    • D、制定竞争性的定价策略

    正确答案:B

  • 第16题：

    展开讨论和交流时，教师应注意的最重要的问题是，如何有效的组织学生进行讨论与交流。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    对于有效的与顾客交流，以下哪项是最重要的？（）

    • A、写有效的EMAIL总结
    • B、正常谈话
    • C、积极的倾听
    • D、凭直觉解决问题

    正确答案:C

  • 第18题：

    对于顾客来说，（）通常是最重要而又困难的一步。

    • A、接近推销员
    • B、与人交流
    • C、做出购买决定
    • D、透露隐私

    正确答案:C

  • 第19题：

    （）是维护顾客最实际、最有效也最长久的方法。

    • A、与老顾客保持长期的联系
    • B、诚实守信，真诚的对待每一个顾客
    • C、提供给顾客企业信息
    • D、赠送顾客礼品

    正确答案:B

  • 第20题：

    单选题
    为了提供能够保持顾客忠诚度的服务，以下哪项对于航空公司至关重要：（）
    A

    制定一项飞行常客奖励计划

    B

    更好地了解顾客及其需要

    C

    了解竞争对手提供的产品和服务

    D

    制定竞争性的定价策略


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是（）
    A

    明确顾客接触要求

    B

    有效的投诉管理

    C

    全面分析顾客关系价值

    D

    寻求战略伙伴与联盟


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    曼特斯认为“对于顾客来说，感知到的等待通常比实际的等待时间更重要。”这句话的意思是（）。
    A

    管理好顾客实际等待时间更重要

    B

    管理好顾客心理等待时间更重要

    C

    管理好顾客心理等待时间与管理好顾客实际等待时间同等重要

    D

    管理好顾客心理等待时间就可以减少顾客实际等待时间


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    战术性采购对于以下哪项的成功最为重要（）
    A

    控制库存量

    B

    评估供应商能力

    C

    分析重要行业

    D

    减少组织的有效供应商群体


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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