带宽型业务(含VPN)故障,相关处理工位将处理进度每()分钟反馈至故障派发方,直至故障恢复。A.5分钟B.15分钟C.30分钟D.60分钟

题目
带宽型业务(含VPN)故障,相关处理工位将处理进度每()分钟反馈至故障派发方,直至故障恢复。

A.5分钟

B.15分钟

C.30分钟

D.60分钟

相似考题

1.跨省带宽传输电路故障,若故障电路带宽小于155M,两端由A／Z端落地省所在工位负责对省内段的协调、处理、调度,长途区由()负责对长途区段故障的协调、指挥、调度。A.落地省B.业务领导局C.集团工位D.长途传输局

2.在电信集团电子运维系统中派发VPN电路故障,在无法关联VPN电路信息时,该工单处理时限默认为()分钟。A.240B.360C.180D.480

3.集团专线故障处理反馈指针对影响客户业务正常使用的故障，从集团客户提出故障申告时起，按照相应的要求向用户反馈故障处理过程，根据客户服务等级要求，银牌客户需每（）主动反馈客户一次。A、15分钟B、30分钟C、1个小时D、2个小时

4.根据电信集团政企客户故障处理时限要求,凡属超时故障,由故障处理省在()个工作日内向故障派发方提交故障超时报告。A.1B.2C.3D.4

参考答案和解析
参考答案：C
更多“带宽型业务(含VPN)故障,相关处理工位将处理进度每()分钟反馈至故障派发方,直至故障恢复。 ”相关问题

  • 第1题：

    电子运维故障工单要求故障处理信息及时准确地反馈。政企客户故障每分钟反馈一次处理信息。（）

    • A、20分钟
    • B、30分钟
    • C、60分钟
    • D、有情况才反馈

    正确答案:B

  • 第2题：

    点击故障派发监测其中，派发时间减去故障时间，大于（）分钟，算“派发工单超时”；“处理时间”减去“派发时间”，大于（）小时45分钟，算“维修工单超时”。


    正确答案:30；2

  • 第3题：

    传输网故障处理原则为：（　）

    • A、先抢通业务后处理故障。 
    • B、在处理低速率电路故障时，不应影响和中断高速率电路。处理支路故障时，不应影响和中断线路传输系统。对于DWDM设备，在处理某一波道故障时，不应影响和中断其它波道的业务。 
    • C、对于临时调通的电路，应详细记录临时路由调整情况，并在故障修复后根据网络情况及时恢复。业务恢复申请应在故障修复后24小时内提出。 
    • D、详细记录故障现象、性质、段落、时间、影响范围、处理过程、结果、处理人等信息。处理完毕，应向申告方反馈结果。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    政企带宽型业务故障挂起原则（）

    • A、处理人员申请
    • B、客户原因
    • C、局方设备或者线路原因
    • D、天气原因

    正确答案:B,D

  • 第5题：

    故障投诉处理时长的计算方法是什么

    • A、客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间
    • B、故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间
    • C、客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间
    • D、客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间

    正确答案:D

  • 第6题：

    故障投诉处理时长的计算方法是（）。

    • A、客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间
    • B、故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间
    • C、客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间
    • D、客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间

    正确答案:D

  • 第7题：

    政企带宽型业务故障单回单规范包含（）

    • A、故障责任方
    • B、故障原因
    • C、故障级别
    • D、故障原因与处理反馈内容吻合

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    带宽业务（含MPLSVPN业务/新产品业务）故障处理进展反馈时限为每（）分钟一次，交换类业务故障处理进展反馈时限为每（）分钟一次。

    • A、15；30
    • B、30；30
    • C、30；60
    • D、60；60

    正确答案:C

  • 第9题：

    在电信集团电子运维系统中派发VPN电路故障，在无法关联VPN电路信息时，该工单处理时限默认为（）分钟。

    • A、240
    • B、360
    • C、180
    • D、480

    正确答案:D

  • 第10题：

    跨省带宽传输电路故障，若故障电路带宽小于155M，两端由A/Z端落地省所在工位负责对省内段的协调、处理、调度，长途区由（）负责对长途区段故障的协调、指挥、调度。

    • A、落地省
    • B、业务领导局
    • C、集团工位
    • D、长途传输局

    正确答案:B

  • 第11题：

    单选题
    在电信集团电子运维系统中派发VPN电路故障，在无法关联VPN电路信息时，该工单处理时限默认为（）分钟。
    A

    240

    B

    360

    C

    180

    D

    480


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    传输网故障处理原则为：（　）
    A

    先抢通业务后处理故障。 

    B

    在处理低速率电路故障时，不应影响和中断高速率电路。处理支路故障时，不应影响和中断线路传输系统。对于DWDM设备，在处理某一波道故障时，不应影响和中断其它波道的业务。 

    C

    对于临时调通的电路，应详细记录临时路由调整情况，并在故障修复后根据网络情况及时恢复。业务恢复申请应在故障修复后24小时内提出。 

    D

    详细记录故障现象、性质、段落、时间、影响范围、处理过程、结果、处理人等信息。处理完毕，应向申告方反馈结果。


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    带宽型业务（含VPN）故障，相关处理工位将处理进度每（）分钟反馈至故障派发方，直至故障恢复。

    • A、5分钟
    • B、15分钟
    • C、30分钟
    • D、60分钟

    正确答案:C

  • 第14题：

    依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映故障报修后，抢修人员处理故障时间过长，派发意见。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    对于重要客户，故障受理省（或总部）应在故障恢复后的（）分钟内通过工单的方式反馈故障处理结果。

    • A、30
    • B、60
    • C、90

    正确答案:B

  • 第16题：

    下列不属于故障处理反馈工单时的必须填写的内容的是

    • A、故障恢复时间
    • B、故障原因分析
    • C、故障处理过程
    • D、故障级别

    正确答案:D

  • 第17题：

    群障责任单位按（）的原则，快速处理故障。

    • A、先恢复业务，后处理障碍
    • B、找到故障点先处理障碍，再恢复业务
    • C、先拦截申告，再处理故障
    • D、先查找故障，再恢复业务

    正确答案:A

  • 第18题：

    电缆线路故障处理时限的定义是（）

    • A、故障处理时限指从接到派修单时起，到恢复通信时止的总时长（以分钟为单位）
    • B、故障处理时限指从接到派修单时起，到反馈故障进度时止的总时长（以分钟为单位）
    • C、故障处理时限指故障发生时起，到接到派修单时止的总时长（以分钟为单位）
    • D、故障处理时限指故障发生时起，到反馈故障进度时止的总时长（以分钟为单位）

    正确答案:A

  • 第19题：

    集团客户网络服务等级协议规定金牌级客户提出故障申告时起，需按照（）的要求进行故障处理反馈

    • A、每30分钟主动向客户阶段反馈故障处理情况
    • B、故障处理完成后30分钟内向客户口头反馈故障原因和处理结果
    • C、故障修复2个工作日内需主动提供故障报告
    • D、故障修复3个工资日内进行一次现场巡检

    正确答案:A

  • 第20题：

    EPON故障处理时，通过将业务倒换到备用通道或机盘的方式使业务尽快恢复，而后利用网管或监控终端判断、定位故障，并按故障处理流程及时处理。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    根据电信集团政企客户故障处理时限要求，凡属超时故障，由故障处理省在（）个工作日内向故障派发方提交故障超时报告。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:A

  • 第22题：

    故障处理反馈指针对影响客户业务正常使用的故障，从集团客户提出故障申告时起，按照相应的要求，金牌和铜牌故障向用户反馈故障处理过程时限为（）

    • A、10分钟和1小时
    • B、20分钟和不需要反馈
    • C、30分钟和按需反馈
    • D、40分钟和2小时反馈

    正确答案:C

  • 第23题：

    单选题
    带宽型业务（含VPN）故障，相关处理工位将处理进度每（）分钟反馈至故障派发方，直至故障恢复。
    A

    5分钟

    B

    15分钟

    C

    30分钟

    D

    60分钟


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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