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  • 第1题:

    对于设备的使用管理,应设定管理考核目标,其中合同履约率为()。

    • A、75%
    • B、85%
    • C、95%
    • D、100%

    正确答案:D

  • 第2题:

    某个地市宽带用户主要速率用户平均测速达标率达到考核标准在考核时认定考核达标。


    正确答案:错误

  • 第3题:

    VIP用户装移机履约率≥()。


    正确答案:96%

  • 第4题:

    运维监理阶段的主要工作是()

    • A、运维规划
    • B、运维咨询
    • C、运维效果评估
    • D、监督落实绩效考核工作

    正确答案:D

  • 第5题:

    信息系统软件运维的运维标准的内容有:()、运维安全、运维各阶段要完成的文档、考核评估体系等。

    • A、运维计划
    • B、运维时间刻度安排
    • C、运维流程
    • D、运维环境

    正确答案:C

  • 第6题:

    基本代维费的考核由四部分组成:管理考核、现场检查、()和()。

    • A、目标考核,综合考评
    • B、达标率,年度检查
    • C、目标考核,年度检查
    • D、达标率,综合考评

    正确答案:A

  • 第7题:

    装移机工单不能履约时,装维人员要及时与客户沟通,并进行()动作。

    • A、反馈
    • B、改约
    • C、回单
    • D、归档

    正确答案:B

  • 第8题:

    2011年装维精品窗口装维服务考核时限:VIP用户宽带、IPTV修复时限(),普通城镇客户宽带、IPTV修复时限(),普通农村客户宽带、IPTV修复时限();VIP用户宽带、IPTV装移机(),普通城镇客户宽带、IPTV装移机(),普通农村客户宽带、IPTV()。


    正确答案:24小时;24小时;48小时;48小时;48小时;72小时

  • 第9题:

    填空题
    2011年装维精品窗口装维服务考核时限:VIP用户宽带、IPTV修复时限(),普通城镇客户宽带、IPTV修复时限(),普通农村客户宽带、IPTV修复时限();VIP用户宽带、IPTV装移机(),普通城镇客户宽带、IPTV装移机(),普通农村客户宽带、IPTV()。

    正确答案: 24小时,24小时,48小时,48小时,48小时,72小时
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    判断题
    宽带用户装移机及时率是宽带用户装移机机申请及时完成数与宽带用户装移机机申请数的比值。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    填空题
    VIP用户装移机履约率≥()。

    正确答案: 96%
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    运维考核目标:VIP用户装移机履约准时率≥()。
    A

    85%

    B

    90%

    C

    95%

    D

    100%


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    公众客户装移履约准时率的考核对象包括:()。

    • A、固话
    • B、宽带
    • C、ITV
    • D、CDMA

    正确答案:A,B,C

  • 第14题:

    宽带用户装移机及时率是宽带用户装移机机申请及时完成数与宽带用户装移机机申请数的比值。


    正确答案:正确

  • 第15题:

    建立()和运维绩效量化评估机制利于运维各方及时掌握运维执行过程,有利于运维验收的量化考核,也能够为运维管理部门和运维承包商对运维工作量的评估、下一年运维预算的制定提供数据支持。

    • A、运行维护绩效考核指标体系
    • B、运维绩效量化评估机制
    • C、运维服务质量考核评估报告制度
    • D、运维巡视检查制度

    正确答案:A

  • 第16题:

    根据《中国电信重庆电信公司电视服务标准》,装移机首约履约率应≥()

    • A、50%
    • B、60%
    • C、70%
    • D、80%

    正确答案:D

  • 第17题:

    基本代维费考核目标有达标率、工单处理及时率、();发电费用考核目标有()。


    正确答案:蓄电池全容量测试率;发电工单处理及时率

  • 第18题:

    空调代维考核目标有“达标率”和(),目标值分别为90%和()。


    正确答案:故障修复及时率;95%

  • 第19题:

    运维考核目标:普通宽带用户装移机履约准时率≥()。

    • A、92%
    • B、93%
    • C、94%
    • D、95%

    正确答案:B

  • 第20题:

    运维考核目标:VIP用户装移机履约准时率≥()。

    • A、85%
    • B、90%
    • C、95%
    • D、100%

    正确答案:C

  • 第21题:

    单选题
    运维监理阶段的主要工作是()
    A

    运维规划

    B

    运维咨询

    C

    运维效果评估

    D

    监督落实绩效考核工作


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    运维考核目标:普通宽带用户装移机履约准时率≥()。
    A

    92%

    B

    93%

    C

    94%

    D

    95%


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    信息系统软件运维的运维标准的内容有:()、运维安全、运维各阶段要完成的文档、考核评估体系等。
    A

    运维计划

    B

    运维时间刻度安排

    C

    运维流程

    D

    运维环境


    正确答案: D
    解析: 暂无解析