纯宽带接入时,一台UAP3300可以提供多少IVR＋座席数量(假设IVR和座席的比例是1比1)()。A.480+480B.320+320C.240+240D.120+120

题目
纯宽带接入时,一台UAP3300可以提供多少IVR＋座席数量(假设IVR和座席的比例是1比1)()。

A.480+480

B.320+320

C.240+240

D.120+120

相似考题

1.华为的ICD3.0客服系统现在可以支持下面哪几种座席方式()。A.单电话座席B.视频座席C.VOIP座席D.PC+Phone座席

2.座席员采用与客户相适应的语速匹配有利于和客户沟通，当客户语速较慢时座席员比较合理的语速匹配是（）。A、语速适当加快B、语速保持不变C、语速适当放慢D、语速可以比客户稍慢

3.IPCC支持的座席签入类型有（）。A、PC+Phone座席B、PC+Phone视频座席C、IP座席D、单电话座席E、1B+3D坐席

4.座席监控是亮点功能,以下功能描述正确的是()。A.管理员可以自定义座席地图的背景，可以将办公室的结构图上传做为背景，方便查看B.管理员可以直观的在座席地图上查看座席的状态，实时话务统计等信息C.如果管理员觉得页面上的座席数量太多，不方便查看，可以配置相应的策略，过滤掉一些座席D.管理员可以将座席地图切换成列表模式

参考答案和解析
参考答案：C
更多“纯宽带接入时,一台UAP3300可以提供多少IVR＋座席数量(假设IVR和座席的比例是1比1)()。 ”相关问题

  • 第1题：

    当技能队列太满时候，新的呼叫可以溢出到其他设备中，包括IVR，技能队列，和其他座席。哪些情况触发后，会发生这样的转移（）。

    • A、客户排队时长太长
    • B、队列的长度太长
    • C、无座席上班
    • D、此队列的呼叫接通率太低

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    关于UAP3300的本地再生功能，以下描述正确的是（）。

    • A、在UAP3300与CTI Server断连的情况下，能像CCS一样路由
    • B、在UAP3300与CTI Server断连的情况下，能分配正在呼入的呼叫到空闲的座席
    • C、在UAP3300与CTI Server重新连接之后，呼叫中心业务能正常工作
    • D、UAP3300将记录当前正处于签入状态的座席，本地再生时选取这些座席作为默认的座席
    • E、在UAP3300与CTI Server断连的情况下，使正在处理的业务不中断

    正确答案:B,C,D,E

  • 第3题：

    人工座席就是业务代表通过座席与IPCC系统交互完成呼叫的处理，为客户提供各种业务的人工服务。IPCC系统支持的座席类型有（）。

    • A、PC+Phone座席
    • B、单电话座席
    • C、IP座席
    • D、传真座席

    正确答案:D

  • 第4题：

    cccbar座席条提供了内置openeye的功能，需要使用内置openeye时，必须配置SIP服务器IP，对于UAP3300的三网口模式来说，此IP应该是UAP3300的SMCU的哪个网口（）。

    • A、网口0
    • B、网口1
    • C、网口2
    • D、网口3

    正确答案:B

  • 第5题：

    IPCC系统组件中的FileServer的功能是（）。

    • A、存储IVR引导提示音
    • B、存储座席通话录音
    • C、存储座席操作日志
    • D、存储数据库数据文件

    正确答案:A,B

  • 第6题：

    座席占用率过高，如果不是人为因素需要考虑（）。

    • A、减少座席人员
    • B、减少座席数量
    • C、增加座席数量
    • D、增加培训监管

    正确答案:C

  • 第7题：

    多选题
    IPCC系统组件中的FileServer的功能是（）。
    A

    存储IVR引导提示音

    B

    存储座席通话录音

    C

    存储座席操作日志

    D

    存储数据库数据文件


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    座席监控是亮点功能，以下功能描述正确的是（）。
    A

    管理员可以自定义座席地图的背景，可以将办公室的结构图上传做为背景，方便查看

    B

    管理员可以直观的在座席地图上查看座席的状态，实时话务统计等信息

    C

    如果管理员觉得页面上的座席数量太多，不方便查看，可以配置相应的策略，过滤掉一些座席

    D

    管理员可以将座席地图切换成列表模式


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    某个窄带接入局点需要240个座席和240个IVR，需要给UAP3300配置几块MRS板（）。
    A

    5

    B

    6

    C

    7

    D

    8


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    以下对座席的描述中，正确的有（）。
    A

    如果座席在登录时注册CCS时失败，一定与座席的配置有关

    B

    如果座席在登录时注册应用服务器失败，表示座席不能操作任何业务

    C

    如果座席在登录时签入排队机失败，话务将无法分配到座席上来，但座席仍然可以操作各种业务。

    D

    如果座席在登录时一切正常，但话务始终没能分配到该座席（其它座席正常），问题可能出在CCS


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    当技能队列太满时候，新的呼叫可以溢出到其他设备中，包括IVR，技能队列，和其他座席。哪些情况触发后，会发生这样的转移（）。
    A

    客户排队时长太长

    B

    队列的长度太长

    C

    无座席上班

    D

    此队列的呼叫接通率太低


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    人工座席就是业务代表通过座席与IPCC系统交互完成呼叫的处理，为客户提供各种业务的人工服务。IPCC系统支持的座席类型有（）。
    A

    PC+Phone座席

    B

    单电话座席

    C

    IP座席

    D

    传真座席


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    某个窄带接入局点需要240个座席和240个IVR，需要给UAP3300配置几块MRS板（）。

    • A、5
    • B、6
    • C、7
    • D、8

    正确答案:B

  • 第14题：

    客户服务代表座席，一般按（）客户配置1个座席。


    正确答案:5万

  • 第15题：

    单通电话人工座席最多转接（）次IVR语音（根据轨迹记录来判断）。


    正确答案:3

  • 第16题：

    纯宽带接入时，一台UAP3300可以提供多少IVR+座席数量（假设IVR和座席的比例是1比1）（）。

    • A、480+480
    • B、320+320
    • C、240+240
    • D、120+120

    正确答案:C

  • 第17题：

    华为排队机集多种功能与一体，可以有效简化配置和组网，方便部署。可以提供哪些功能（）。

    • A、媒体接入网关，提供E1/T1接口接入PSTN网络
    • B、媒体资源平台，提供放音，收号，录音等资源
    • C、呼叫控制能力，向上接入CTI平台，向下供座席电话注册
    • D、座席电话状态上报，座席电话摘机后，可以排队机可以检测到并上报CTI平台

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    多选题
    在配置台中可以配置系统主叫号码，向被叫用户送主叫信息，以下对系统主叫号码描述正确的是（）。
    A

    系统主叫号码用来标识所有座席或IVR，并非单一指定某个座席

    B

    座席主动呼出时使用

    C

    一般来讲，系统主叫号码就是系统接入码

    D

    以上描述都不正确


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    华为的ICD3.0客服系统现在可以支持下面哪几种座席方式（）。
    A

    单电话座席

    B

    视频座席

    C

    VOIP座席

    D

    PC+Phone座席


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    华为排队机集多种功能与一体，可以有效简化配置和组网，方便部署。可以提供哪些功能（）。
    A

    媒体接入网关，提供E1/T1接口接入PSTN网络

    B

    媒体资源平台，提供放音，收号，录音等资源

    C

    呼叫控制能力，向上接入CTI平台，向下供座席电话注册

    D

    座席电话状态上报，座席电话摘机后，可以排队机可以检测到并上报CTI平台


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    关于UAP3300的本地再生功能，以下描述正确的是（）。
    A

    在UAP3300与CTI Server断连的情况下，能像CCS一样路由

    B

    在UAP3300与CTI Server断连的情况下，能分配正在呼入的呼叫到空闲的座席

    C

    在UAP3300与CTI Server重新连接之后，呼叫中心业务能正常工作

    D

    UAP3300将记录当前正处于签入状态的座席，本地再生时选取这些座席作为默认的座席

    E

    在UAP3300与CTI Server断连的情况下，使正在处理的业务不中断


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    使用PC+HONE模式签入的座席，当首个电话接入时，是按照下面流程来接通的假设直接路由到座席（）。
    A

    UAP分配呼叫->CTI外呼PHONE->PHONE振铃->PHONE摘机->CTI呼座席->座席振铃->座席摘机->通话

    B

    UAP分配呼叫->CTI呼座席->座席振铃->座席摘机->CTI外呼->PHONE振铃->PHONE摘机->通话

    C

    UAP分配呼叫->CTI同时呼叫PHONE和座席->PHONE振铃和座席同时振铃->PHONE和座席摘机->通话

    D

    以上都不正确


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    IPCC支持的座席签入类型有（）。
    A

    PC+Phone座席

    B

    PC+Phone视频座席

    C

    IP座席

    D

    单电话座席

    E

    1B+3D坐席


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

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