VDN监控中,配置座席位置监控选项包括()。A.座席工号B.状态角色图标C.标签展示方式D.座席背景图

题目
VDN监控中,配置座席位置监控选项包括()。

A.座席工号

B.状态角色图标

C.标签展示方式

D.座席背景图

相似考题

1.VDN监控中,技能队列监控可以监控的内容包括()。A.技能队列实时指标B.技能队列实时接通率C.人工台历史话务量D.人工台当天话务曲线

2.业务代表必须具有什么权限,才能登录VDN监控台()。A.质检监视B.监控台C.配置管理员D.告警台

3.要实现电话进入座席时能给主叫播放报工号音,需要配置()。A.VDN配置中，“技能|技能队列的|队列参数配置”里的“提示信息参数配置”B.VDN配置中，“技能|技能队列的|队列参数配置”里的“排队处理/接通率配置”C.VDN配置中，“业务代表”里的“基本信息参数配置”D.VDN配置中，“基本信息”里的“提示信息参数配置”

4.WAS提供的功能模块有()。A.WAS配置台B.系统监控台C.VDN监控台D.告警台

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  • 第1题：

    CTI的质检监控功能包括（）。

    • A、系统监视
    • B、监察/监听
    • C、插入/拦截
    • D、录制/录音
    • E、VDN监控台

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    某工号要想进入VDN监控台进行监控，除了具备“监控台”的权限外，还需要拥有以下哪个权限的工号为其配置监控对象、内容等权限（）。

    • A、配置审计
    • B、配置管理员
    • C、考评管理员
    • D、质检监视

    正确答案:B

  • 第3题：

    要实现电话进入座席时能给主叫播放报工号音，需要配置（）。

    • A、VDN配置中，“技能
    • B、VDN配置中，“技能
    • C、VDN配置中，“业务代表”里的“基本信息参数配置”
    • D、VDN配置中，“基本信息”里的“提示信息参数配置”

    正确答案:A

  • 第4题：

    VDN监控中，技能队列监控可以监控的内容包括（）。

    • A、技能队列实时指标
    • B、技能队列实时接通率
    • C、人工台历史话务量
    • D、人工台当天话务曲线

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    物理设备配置管理包括（）

    • A、监控对象配置
    • B、监控模块配置
    • C、监控单元配置
    • D、监控中心配置

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    WAS的监控功能模块包括（）。

    • A、UAP监控台
    • B、系统监控台
    • C、VDN监控台
    • D、告警台

    正确答案:B,C

  • 第7题：

    业务代表在签入cccbar座席软件时，需要输入的工号是指（）。

    • A、UAP中配置的座席话机号码
    • B、Web配置台的VDN配置中配置的业务代表工号
    • C、UAP中配置的呼叫中心接入字冠
    • D、Web配置台的VDN配置中配置的系统接入码

    正确答案:B

  • 第8题：

    以下哪些属于VDN监控包含的监控模块（）。

    • A、技能监控
    • B、班组监控
    • C、座席位置图监控
    • D、人工台数据分析
    • E、数据监控

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    多选题
    VDN监控中，技能队列监控可以监控的内容包括（）。
    A

    技能队列实时指标

    B

    技能队列实时接通率

    C

    人工台历史话务量

    D

    人工台当天话务曲线


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    可以统一为VDN中配置的所有IVR进行加载流程的地方有（）。
    A

    Web配置台的系统配置中的“系统配置->IVR->IVR”节点

    B

    Web配置台的VDN配置中的“VDN配置->流程->流程”节点

    C

    系统监控台的“监控->流程管理”

    D

    IVR的程序运行界面


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    业务代表必须具有什么权限，才能登录VDN监控台（）。
    A

    质检监视

    B

    监控台

    C

    配置管理员

    D

    告警台


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    以下哪些属于VDN监控包含的监控模块（）。
    A

    技能监控

    B

    班组监控

    C

    座席位置图监控

    D

    人工台数据分析

    E

    数据监控


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    业务代表必须具有什么权限，才能登录VDN监控台（）。

    • A、质检监视
    • B、监控台
    • C、配置管理员
    • D、告警台

    正确答案:B

  • 第14题：

    VDN监控中，配置座席位置监控选项包括（）。

    • A、座席工号
    • B、状态角色图标
    • C、标签展示方式
    • D、座席背景图

    正确答案:B,C,D

  • 第15题：

    在虚拟呼叫中心中，可以对座席处于各种工作状态（空闲、示忙、休息等）的时间进行限制。当座席处于某种状态的时间超过限定值时，系统可自动提示座席。要实现该功能，需要在哪里进行配置（）。

    • A、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->通话时间标准”
    • B、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务信息”
    • C、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->技能->技能队列”
    • D、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务代表”

    正确答案:A

  • 第16题：

    VDN监控中，座席位置图监控的查看方式有（）。

    • A、场所
    • B、班组
    • C、技能队列
    • D、工号

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    以下哪些属于VDN监控台使用前需要准备的配置（）。

    • A、接入码
    • B、技能组
    • C、客户级别
    • D、IVR信息

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    对于CTI系统的模块配置顺序，描述正确的是（）。

    • A、CTI系统配置->WAS基本配置->VDN配置->VDN监控台配置
    • B、WAS基本配置->CTI系统配置->VDN监控台配置->VDN配置
    • C、WAS基本配置->CTI系统配置->VDN配置->VDN监控台配置
    • D、CTI系统配置->WAS基本配置->VDN监控台配置->VDN配置

    正确答案:C

  • 第19题：

    WAS提供的功能模块有（）。

    • A、WAS配置台
    • B、系统监控台
    • C、VDN监控台
    • D、告警台

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    多选题
    VDN监控中，配置座席位置监控选项包括（）。
    A

    座席工号

    B

    状态角色图标

    C

    标签展示方式

    D

    座席背景图


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    某工号要想进入VDN监控台进行监控，除了具备“监控台”的权限外，还需要拥有以下哪个权限的工号为其配置监控对象、内容等权限（）。
    A

    配置审计

    B

    配置管理员

    C

    考评管理员

    D

    质检监视


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    VDN监控中，座席位置图监控的查看方式有（）。
    A

    场所

    B

    班组

    C

    技能队列

    D

    工号


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    对于CTI系统的模块配置顺序，描述正确的是（）。
    A

    CTI系统配置->WAS基本配置->VDN配置->VDN监控台配置

    B

    WAS基本配置->CTI系统配置->VDN监控台配置->VDN配置

    C

    WAS基本配置->CTI系统配置->VDN配置->VDN监控台配置

    D

    CTI系统配置->WAS基本配置->VDN监控台配置->VDN配置


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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