OBS是呼叫中心平台提供的向外发起呼叫的后台服务器。它能够执行各种定制的呼出任务,呼出任务可存放在呼叫中心平台数据库或第三方业务数据库中。OBS通过哪个数据库代理访问该数据库提取外呼数据()。A.IVRB.AplogicC.DtproxyD.直接访问数据库

题目
OBS是呼叫中心平台提供的向外发起呼叫的后台服务器。它能够执行各种定制的呼出任务,呼出任务可存放在呼叫中心平台数据库或第三方业务数据库中。OBS通过哪个数据库代理访问该数据库提取外呼数据()。

A.IVR

B.Aplogic

C.Dtproxy

D.直接访问数据库

相似考题

1.一个完整的呼叫中心一般包括()A、智能网络、前端和后端系统B、自动呼叫分配系统、交互式语音应答系统、计算机电话集成系统C、数据库系统、来话呼叫管理系统、去话呼叫管理系统D、智能网络、数据库系统、操作系统

2.APLogic作为数据库的访问代理,主要提供给哪些平台组件访问服务器()。A.CTIServerB.CCSC.IVRD.MDS

3.CTI平台组件中,负责管理呼叫中心系统自动呼出任务,以配合业务实现用户预约呼叫、电话广告(营销)、电话催缴费等业务的是()。A.WECCB.OBSC.CCSD.CTISERVER

4.主动发起呼叫,其应用主要是电话调查、电话营销等服务的呼叫中心是()。A、基于计算机的板卡式呼叫中心B、ASP(应用服务提供商)型呼叫中心C、电话营销中心D、呼出型呼叫中心

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  • 第1题：

    SCP是智能网的核心。它负责（ ），主要功能是接收SSP送来的查询信息，查询数据库，进行各种译码，启动相应的业务逻辑。

    A．业务交换和数据库管理 B．存储用户数据和业务逻辑 C．呼叫处理和用户管理 D．呼叫处理和业务交换


    正确答案：B

  • 第2题：

    CCS（核心呼叫服务器）是ICD30平台中的关键模块。以下那些功能是由CCS负责实现的（）

    • A、负责平台话单文件的生成。
    • B、实现系统许可的管理和验证
    • C、提供呼叫信息的查询和呼叫数据的同步转移
    • D、实现虚拟呼叫中心的管理，包括对呼叫中心人工座席、设备资源的管理。
    • E、实现了质检任务的管理，系统可以定义各种质检任务。

    正确答案:B,D,E

  • 第3题：

    呼叫中心平台主要由ACD交换机系统、（）、TTS系统和座席系统等硬件设备和系统应用软件组成。

    • A、CTI服务器
    • B、IVR系统
    • C、应用服务器
    • D、数据库服务器

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    呼叫中心按呼叫类型划分，有呼入型呼叫中心、呼出型呼叫中心和（）呼叫中心。


    正确答案:呼入/呼出型

  • 第5题：

    CTI平台提供的WAS可配置的数据库源有哪些类型（）。

    • A、内存数据库
    • B、平台数据源
    • C、呼叫中心业务数据源
    • D、第三方数据源

    正确答案:B,C,D

  • 第6题：

    CTI平台组件中，负责管理呼叫中心系统自动呼出任务，以配合业务实现用户预约呼叫、电话广告（营销）、电话催缴费等业务的是（）。

    • A、WECC
    • B、OBS
    • C、CCS
    • D、CTISERVER

    正确答案:B

  • 第7题：

    呼叫中心的常见业务是呼入和呼出业务。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    单选题
    呼叫中心呼入、呼出业务的具体执行工作是由（）哪个业务岗位完成的。
    A

    呼叫中心组长

    B

    呼叫中心座席员

    C

    呼叫中心内训师

    D

    呼叫中心质检员


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    APLogic作为数据库的访问代理，主要提供给哪些平台组件访问服务器（）。
    A

    CTIServer

    B

    CCS

    C

    IVR

    D

    MDS


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    呼叫中心按呼叫类型划分，有呼入型呼叫中心、呼出型呼叫中心和（）呼叫中心。

    正确答案： 呼入/呼出型
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    IPCC的组网中，以下哪个部件即需要访问平台数据库，也需要访问业务数据库（）。
    A

    Aplogic

    B

    HPS

    C

    Report

    D

    WAS


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    OBS是呼叫中心平台提供的向外发起呼叫的后台服务器。它能够执行各种定制的呼出任务，呼出任务可存放在呼叫中心平台数据库或第三方业务数据库中。OBS通过哪个数据库代理访问该数据库提取外呼数据（）。
    A

    IVR

    B

    Aplogic

    C

    Dtproxy

    D

    直接访问数据库


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）都是呼叫中心的一种。

    • A、PBX型呼叫中心
    • B、大型呼叫中心
    • C、PSTN型呼叫中心
    • D、呼出型呼叫中心
    • E、ASP型呼叫中心

    正确答案:B,D,E

  • 第14题：

    呼叫中心是企业面向客户的前台，它通过（）、（）、（）、（）移动等各种手段，将客户接入企业，通过CPT应用调取企业内部的客户数据库，使客户完整全面的数据呈现在企业所有部门的面前。


    正确答案:电话；视频；数据；因特网

  • 第15题：

    我们一般把主要功能是应答客户发起的呼叫的呼叫中心称为（）

    • A、呼入型呼叫中心
    • B、呼出型呼叫中心
    • C、混合型呼叫中心
    • D、单一型呼叫中心

    正确答案:A

  • 第16题：

    （）作为系统后台数据库，为系统前台提供呼叫、协议、业务等数据。


    正确答案:数据服务器

  • 第17题：

    IPCC的组网中，以下哪个部件即需要访问平台数据库，也需要访问业务数据库（）。

    • A、Aplogic
    • B、HPS
    • C、Report
    • D、WAS

    正确答案:C

  • 第18题：

    以下哪个不属于IPCC的典型业务（）。

    • A、虚拟呼叫中心
    • B、网络呼叫中心
    • C、自动呼出
    • D、存储客户资料信息

    正确答案:D

  • 第19题：

    单选题
    以下哪个不属于IPCC的典型业务（）。
    A

    虚拟呼叫中心

    B

    网络呼叫中心

    C

    自动呼出

    D

    存储客户资料信息


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    在IPCC系统中的传真呼叫流程中，以下哪个部件负责从数据库中取出传真呼出信息（）。
    A

    Change Server

    B

    FileServer

    C

    IVR

    D

    UAP


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    CTI平台提供的WAS可配置的数据库源有哪些类型（）。
    A

    内存数据库

    B

    平台数据源

    C

    呼叫中心业务数据源

    D

    第三方数据源


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    以下对PROXY数据代理服务器功能的描述，错误的是（）。
    A

    为CCS访问数据库提供高效稳定的支持

    B

    为对业务数据库的访问提供高效稳定的支持戏院

    C

    提供对多数据库访问的支持，保证客户服务平台具有数据无关性

    D

    可以设定任意多个连接数与数据源建立连接


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    （）作为系统后台数据库，为系统前台提供呼叫、协议、业务等数据。

    正确答案： 数据服务器
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    一个完整的呼叫中心一般包括（）
    A

    智能网络、前端和后端系统

    B

    自动呼叫分配系统、交互式语音应答系统、计算机电话集成系统

    C

    数据库系统、来话呼叫管理系统、去话呼叫管理系统

    D

    智能网络、数据库系统、操作系统


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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