客户工程师售中支撑职责是对()的售中管控。A.实施党政军客户项目B.实施政企客户项目C.实施ICT项目D.实施跨域项目

题目
客户工程师售中支撑职责是对()的售中管控。

A.实施党政军客户项目

B.实施政企客户项目

C.实施ICT项目

D.实施跨域项目

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1.合作伙伴应提供产品的()支撑保障A、售前支撑保障B、售中支撑保障C、售后支撑保障D、售前、售中、售后全流程支撑保障

2.中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块通过跨域协同任务单的流转为()和()从事日常协同配合工作提供支撑。A.客户工程师团队B.售中项目实施团队C.售后维护服务工程师团队D.客户经理团队

3.中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中,在某省尚未指定本省接应某一客户的客户工程师前,默认由该省的()承接该省客户工程师的全部任务A.行业客户工程师B.售中实施工位C.首席客户工程师D.以上都不对

4.参加标书编写、技术应答是客户工程师售中技术支撑的职责。()A．错误B．正确

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  • 第1题：

    建立前后端协同工作流程,更有利于落实政企客户项目的()全过程的服务支撑任务。

    A.售前、售中、售后

    B.售前、售中

    C.售中、售后

    D.售前、售后


    参考答案：A

  • 第2题：

    服务管控主要指哪些方面的管控？（）

    • A、市场细分
    • B、售前
    • C、售中
    • D、售后

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    对零售客户信息的检查要收集的材料主要有零售客户信息管理制度、（）系统中的零售户数据、营销系统中的零售户数据。

    • A、专卖许可证
    • B、内管信息
    • C、零售户信息管理
    • D、专卖信息查询

    正确答案:A

  • 第4题：

    公众客户的售中管控包括哪些（）

    • A、接入型业务开通工单管控
    • B、无资源接入型定单管控
    • C、接入型障碍管控
    • D、集团和政企障碍管控

    正确答案:A,B

  • 第5题：

    中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中，在某省尚未指定本省接应某一客户的客户工程师前，默认由该省的（）承接该省客户工程师的全部任务

    • A、行业客户工程师
    • B、售中实施工位
    • C、首席客户工程师
    • D、以上都不对

    正确答案:A

  • 第6题：

    建立前后端协同工作流程，更有利于落实政企客户项目的（）全过程的服务支撑任务。

    • A、售前、售中、售后
    • B、售前、售中
    • C、售中、售后
    • D、售前、售后

    正确答案:A

  • 第7题：

    参加标书编写、技术应答是客户工程师售中技术支撑的职责。（）


    正确答案:错误

  • 第8题：

    客户工程师售中支撑职责是对（）的售中管控。

    • A、实施党政军客户项目
    • B、实施政企客户项目
    • C、实施ICT项目
    • D、实施跨域项目

    正确答案:B

  • 第9题：

    单选题
    客户工程师售前技术支持职责包括（），牵头提供客户需求涉及的大网和运维相关服务标准和能力信息。
    A

    编制实施方案；督促、协调项目实施涉及地按时完成项目计划

    B

    牵头确认项目涉及的网络资源，并根据实际情况提出替代方案或建议

    C

    负责项目实施质量管控和组织竣工交付

    D

    落实政企客户项目的售前、售中、售后全过程的服务支撑任务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    在售中业务开通过程中，测试完毕后提交《中国电信出租电路开通交付报告》，并请（）签字认可。
    A

    维护单位

    B

    售中管控人员

    C

    客户

    D

    客户经理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    服务管控主要指哪些方面的管控？（）
    A

    市场细分

    B

    售前

    C

    售中

    D

    售后


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在售中业务开通过程中，开通交付报告由测试人员和客户分别签字后，分别留存客户、客户部门、（）。
    A

    工程部门

    B

    管控部门

    C

    运维部门


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    云业务特性决定客户拓展需要售前、售中、售后全方位支撑


    正确答案:正确

  • 第14题：

    中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块通过跨域协同任务单的流转为（）和（）从事日常协同配合工作提供支撑。

    • A、客户工程师团队
    • B、售中项目实施团队
    • C、售后维护服务工程师团队
    • D、客户经理团队

    正确答案:A,B

  • 第15题：

    公众客户的管控范畴包括哪些（）

    • A、公众售中
    • B、公众售后
    • C、政企售中
    • D、政企售后

    正确答案:A,B

  • 第16题：

    （）负责对C网预处理知识库维护。

    • A、公客售中管控室
    • B、公客售后管控室
    • C、IT支撑室
    • D、C网数据室

    正确答案:C

  • 第17题：

    在售中业务开通过程中，开通交付报告由测试人员和客户分别签字后，分别留存客户、客户部门、（）。

    • A、工程部门
    • B、管控部门
    • C、运维部门

    正确答案:C

  • 第18题：

    在售中业务开通过程中，测试完毕后提交《中国电信出租电路开通交付报告》，并请（）签字认可。

    • A、维护单位
    • B、售中管控人员
    • C、客户
    • D、客户经理

    正确答案:C

  • 第19题：

    客户工程师售中支撑职责包括（）。

    • A、参与项目实施合作方的选定和管理
    • B、编制实施方案
    • C、督促、协调项目实施涉及地按时完成项目计划
    • D、对项目实施中可能出现的异常进行预警
    • E、负责项目实施质量管控和组织竣工交付

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题：

    多选题
    客户工程师售中支撑职责包括（）。
    A

    参与项目实施合作方的选定和管理

    B

    编制实施方案

    C

    督促、协调项目实施涉及地按时完成项目计划

    D

    对项目实施中可能出现的异常进行预警

    E

    负责项目实施质量管控和组织竣工交付


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    参加标书编写、技术应答是客户工程师售中技术支撑的职责。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    客户工程师售中支撑职责是对（）的售中管控。
    A

    实施党政军客户项目

    B

    实施政企客户项目

    C

    实施ICT项目

    D

    实施跨域项目


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    建立前后端协同工作流程，更有利于落实政企客户项目的（）全过程的服务支撑任务。
    A

    售前、售中、售后

    B

    售前、售中

    C

    售中、售后

    D

    售前、售后


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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