在业务测试施工完毕后要对客户说明测试方法,测试要达到的结果和效果,并主动向客户介绍质量指标、标准,以及需要客户配合的工作。()A．错误B．正确

题目
在业务测试施工完毕后要对客户说明测试方法,测试要达到的结果和效果,并主动向客户介绍质量指标、标准,以及需要客户配合的工作。()

A．错误

B．正确

相似考题

1.宽带安装施工完毕后，应向客户做哪些方面的介绍()。A.明确告知客户账号和密码B.进行宽带速率测试C.将写有宽带账号、申告电话等信息的标签贴在MODEM背面D.向客户详细介绍所有软件的安装和使用方法

2.在售中业务开通验收过程中,如果出现客户不配合或客户端不具备端到端测试条件或测试不能满足客户个性需求等情况,项目工程师在3个工作日内预警给客户经理,并配合客户经理解决。()A．错误B．正确

3.实施业务测试前,测试人员要和客户进行简单的现场说明或培训,如业务特性,简单的故障判断以及故障后申告渠道等等。()A．错误B．正确

4.对于大客户使用的电路,应在开通调测完成后根据《中国电信大客户业务开通交付规范》向大客户提供( ),并要求客户在( )签字以确认业务调通的测试结果。A、《电路开通交付测试报告》，《安装工单》B、《电路开通交付测试报告》，《电路开通交付测试报告》

更多“在业务测试施工完毕后要对客户说明测试方法,测试要达到的结果和效果,并主动向客户介绍质量指标、标准,以及需要客户配合的工作。() ”相关问题

  • 第1题：

    在售中业务开通验收过程中,如果出现()等情况,项目工程师在1个工作日内预警给客户经理,并配合客户经理解决。

    A.客户不配合

    B.维护单位不配合

    C.客户端不具备端到端测试条件

    D.测试不能满足客户个性需求


    参考答案：A, C, D

  • 第2题：

    基金销售售后服务不涉及的内容有（ ）。

    A.提醒客户及时核对交易确认
    B.向客户介绍客户服务、信息查询、客户投资的办法和路径、办法
    C.在基金公司、基金产品发生变动时及时通知客户
    D.协助客户完成风险承受能力测试并细致揭示测试结果

    答案：D
    解析：
    协助客户完成风险承受能力测试并细致揭示测试结果是售中服务的内容。

  • 第3题：

    山东移动将在受理业务申请的（）个工作日内通知客户进行铃音测试。客户确认完毕，正式上传并开通使用。


    正确答案:7

  • 第4题：

    在售中业务开通验收过程中，如果出现（）等情况，项目工程师在1个工作日内预警给客户经理，并配合客户经理解决。

    • A、客户不配合
    • B、维护单位不配合
    • C、客户端不具备端到端测试条件
    • D、测试不能满足客户个性需求

    正确答案:A,C,D

  • 第5题：

    在业务测试施工完毕后要对客户说明测试方法，测试要达到的结果和效果，并主动向客户介绍质量指标、标准，以及需要客户配合的工作。（）


    正确答案:错误

  • 第6题：

    实施业务测试前，测试人员要和客户进行简单的现场说明或培训，如业务特性，简单的故障判断以及故障后申告渠道等等。（）


    正确答案:错误

  • 第7题：

    在售中业务开通验收过程中，如果出现客户不配合或客户端不具备端到端测试条件或测试不能满足客户个性需求等情况，项目工程师在3个工作日内预警给客户经理，并配合客户经理解决。（）


    正确答案:错误

  • 第8题：

    客户服务中售中服务的内容不包括（）。

    • A、协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果
    • B、推介符合适用性原则的基金
    • C、提醒客户及时核对交易确认
    • D、介绍基金产品

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    在售中业务开通验收过程中，如果出现客户不配合或客户端不具备端到端测试条件或测试不能满足客户个性需求等情况，项目工程师在（）个工作日内预警给客户经理，并配合客户经理解决。
    A

    0

    B

    1

    C

    2

    D

    3


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    实施业务测试前，测试人员要和客户进行简单的现场说明或培训，如业务特性，简单的故障判断以及故障后申告渠道等等。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    现场培训是指测试完成后由客户经理给客户进行简单的技术培训，包括业务介绍、客户端设备介绍，电缆/光缆、尾纤以及与客户设备的联接电缆等的规范标识和说明等。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    在售中业务开通验收过程中，如果出现（）等情况，项目工程师在1个工作日内预警给客户经理，并配合客户经理解决。
    A

    客户不配合

    B

    维护单位不配合

    C

    客户端不具备端到端测试条件

    D

    测试不能满足客户个性需求


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    现场培训是指测试完成后由客户经理给客户进行简单的技术培训,包括业务介绍、客户端设备介绍,电缆／光缆、尾纤以及与客户设备的联接电缆等的规范标识和说明等。()

    A．错误

    B．正确


    参考答案：A

  • 第14题：

    下列属于基金客户售前服务的是（ ）。
    Ⅰ.介绍证券市场基础知识
    Ⅱ.协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果
    Ⅲ.提醒客户及时核对交易确认
    Ⅳ.介绍基金管理人投资运作情况

    A.Ⅰ.Ⅱ
    B.Ⅲ.Ⅳ
    C.Ⅰ.Ⅳ
    D.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ

    答案：C
    解析：
    基金客户服务的售前服务是指在开始基金投资操作前为客户提供的各项服务。主要包括：介绍证券市场基础知识、基金基础知识，普及基金相关法律知识；介绍基金管理人投资运作情况，让客户充分了解基金投资的特点；开展投资者风险教育。

  • 第15题：

    客户办理业务时，以下哪些内容不需要“主动介绍”（）

    • A、主动自我介绍
    • B、主动向客户介绍所办理业务相应的业务要点
    • C、主动向客户绍介相应的资费和优惠
    • D、遇客户办理完业务后，主动向客户推荐公司最新业务

    正确答案:A

  • 第16题：

    在售中业务开通客户交付过程中，现场培训是指测试完成后由现场开通人员给客户进行简单的技术培训，包括业务介绍、客户端设备介绍，电缆/光缆尾纤以及与客户设备的联接电缆等的（）和（）等。


    正确答案:规范标识；说明

  • 第17题：

    现场培训是指测试完成后由客户经理给客户进行简单的技术培训，包括业务介绍、客户端设备介绍，电缆/光缆、尾纤以及与客户设备的联接电缆等的规范标识和说明等。（）


    正确答案:错误

  • 第18题：

    宽带安装施工完毕后，应向客户做哪些方面的介绍（）

    • A、明确告知客户账号和密码
    • B、进行宽带速率测试
    • C、将写有宽带账号、申告电话等信息的标签贴在MODEM背面
    • D、向客户详细介绍所有软件的安装和使用方法

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    在售中业务开通验收过程中，如果出现客户不配合或客户端不具备端到端测试条件或测试不能满足客户个性需求等情况，项目工程师在（）个工作日内预警给客户经理，并配合客户经理解决。

    • A、0
    • B、1
    • C、2
    • D、3

    正确答案:B

  • 第20题：

    单选题
    基金客户服务中，售后服务的内容不包括（）。
    A

    提醒客户及时核对交易确认

    B

    协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果

    C

    向客户介绍客户服务、信息查询等的办法和路径

    D

    定期提供产品净值信息


    正确答案： C
    解析：

  • 第21题：

    判断题
    在业务测试施工完毕后要对客户说明测试方法，测试要达到的结果和效果，并主动向客户介绍质量指标、标准，以及需要客户配合的工作。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    在售中业务开通验收过程中，如果出现客户不配合或客户端不具备端到端测试条件或测试不能满足客户个性需求等情况，项目工程师在3个工作日内预警给客户经理，并配合客户经理解决。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    基金销售售后服务不包含的是（  ）。
    A

    提醒客户及时核对交易确认

    B

    向客户介绍客户服务、信息查询、客户投资的办法和路径

    C

    在基金公司、基金产品发生变动时及时通知客户

    D

    协助客户完成风险承受能力测试并细致揭示测试结果


    正确答案： C
    解析：

相关内容