客户在宽带接入以后,需要更多的应用资源以充分利用网络资源,因此可将宽带、新视通和全球眼进行组合。既扩大了电信收入、又提高了客户忠诚度。属于电信产品和服务的营销组合模型中的()。A.基础业务的关联B.基础业务与增值业务的关联C.增值业务间的关联D.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联

第1题：

第2题：

客户既可以租用中国电信呼叫中心外包服务的平台资源，也可以租用中国电信呼叫中心外包服务的（）和服务代表，使客户分布在全国的用户通过拨打某个接入号码就可以获得服务。

• A、网络资源
• B、坐席设施
• C、专用服务
• D、宽带网络

正确答案:B

第3题：

借助与客户的一点合作深入牵引客户整个价值链成员，利用整体服务实现电信、大客户以及大客户价值链成员的合作共赢，整合电信丰富的业务、服务和关联资源满足所有成员的电信需求，实现拓展客户群、提高客户忠诚度、提高关联客户群整体收入。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。

• A、基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
• B、基础业务与行业客户群的关联
• C、基础业务与基础服务的关联
• D、基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联

正确答案:D

第4题：

电信市场营销是根据（）创造和提供使客户满意的电信产品和服务。

正确答案:市场需求

第5题：

利用中国电信大客户部整合资源的优势，将基础业务和设备组合、基础业务和支撑软件组合、基础业务和外包、集成服务组合，以增强对大客户个性化需求的满足能力，提高竞争优势，实现扩大整体收入、扩展客户市场占有率的目的。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。

• A、基础业务的关联
• B、基础业务与增值业务的关联
• C、增值业务间的关联
• D、基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联

正确答案:D

第6题：

针对社保中心和其相关合作伙伴之间的电信业务需求，推出“社保通”，将电信产品和服务延伸到社保价值链的各个环节，如：医院、药房、卫生所、企业和银行等单位。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。

• A、基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
• B、基础业务与行业客户群的关联
• C、基础业务与基础服务的关联
• D、基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联

正确答案:D

第7题：

某客户需要呼叫中心业务，虽然联通也有呼叫中心，但电信利用10001号资源的关联优势，提供额外增值服务，最终获得客户订单。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。

• A、基础业务的关联
• B、基础业务与增值业务的关联
• C、增值业务间的关联
• D、基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联

正确答案:C

第8题：

在竞争对手主要以业务价格作为主要竞争手段时，充分挖掘电信在服务方面的优势和对客户的价值，将业务与服务组合，降低客户敏感度。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。

• A、基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
• B、基础业务与行业客户群的关联
• C、基础业务与基础服务的关联
• D、基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联

正确答案:C

第9题：

组合营销体现了（）的经营原则，是商业银行在市场营销活动中，协调所有部门和所有营销资源，共同为满足客户需求服务的管理过程。

• A、以收入为中心
• B、以服务为中心
• C、以产品为中心
• D、以客户为中心

正确答案:D

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

对于已经采用中国电信业务的客户，在业务、服务和资源方面提供更多价值，一步步增大对客户电信预算的占有，实现扩大收入、提高客户忠诚度的目的。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。

• A、基础业务的关联
• B、基础业务与增值业务的关联
• C、增值业务间的关联
• D、基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联

正确答案:B

第15题：

针对银行客户、政府客户的服务延伸需求、税务系统的网络优化的服务延伸需求，提出网络＋服务承诺（双光纤＋双路由＋故障报告），降低客户价格敏感度。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。

• A、基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
• B、基础业务与行业客户群的关联
• C、基础业务与基础服务的关联
• D、基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联

正确答案:C

第16题：

阶段解决方案并不是对产品模块的简单堆叠，而是要应用差异化组合营销的思路，根据市场竞争状况，从目标客户群的电信需求特点和电信消费规律出发，按照发挥相关产品及其元素之间的差异化原则，运用科学的营销方案设计方法，将同一电信产品的的不同构成元素进行组合，形成不同的营销方案，满足不同客户群的不同需求，最终实现提升客户价值和提高企业效益的目的。（）

正确答案:错误

第17题：

客户在宽带接入以后，需要更多的应用资源以充分利用网络资源，因此可将宽带、新视通和全球眼进行组合。既扩大了电信收入、又提高了客户忠诚度。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。

• A、基础业务的关联
• B、基础业务与增值业务的关联
• C、增值业务间的关联
• D、基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联

正确答案:B

第18题：

中国电信（）是依托全球眼平台及中国电信移动网络，面向全球眼应用客户提供的手机浏览服务、无线视频采集服务。

• A、全球眼
• B、移动全球眼
• C、宽带全球眼
• D、无线全球眼

正确答案:D

第19题：

在某校园网建设中，电信不但提供校园宽带网，而且向家属区提供宽带网，向教师及其它学校员工提供小灵通的组合业务。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。

• A、基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
• B、基础业务与行业客户群的关联
• C、基础业务与基础服务的关联
• D、基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联

正确答案:B

第20题：

深入到客户的员工及其家属的电信业务需求，抓住关联优势展开组合营销，实现拓展大众客户市场份额、提升大客户忠诚度和满意度的目的。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。

• A、基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
• B、基础业务与行业客户群的关联
• C、基础业务与基础服务的关联
• D、基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联

正确答案:B

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：