由于高层多数是外行,因此沟通方式是少谈枯燥深奥的技术知识,多谈产品可以带来的价值,才能与客户产生共鸣。()A．错误B．正确

题目
由于高层多数是外行,因此沟通方式是少谈枯燥深奥的技术知识,多谈产品可以带来的价值,才能与客户产生共鸣。()

A．错误

B．正确

相似考题

1.与客户沟通是一项持续不断的工作,而不是在沟通前一天才必须做的事。因此,银行从业人员应高度重视沟通前的哪些准备工作?( )。A．明确沟通目标B．研究客户的资料C．选择沟通方式D．确定拜访的时间

2.下列关于客户价值的说法正确的是( )A.客户价值是指银行通过为客户提供其所需要的金融产品和服务为银行带来的收益增值。B.由于客户潜在价值难以衡量，因此客户价值仅指客户现有价值C.银行应重点关注客户现有的金融需求所带来的收益，并以此作为衡量客户价值的标准。D.只需客户财务状况及信用状况良好即可判断其客户价值，其所处行业的状况可免于评价

3.由于行政部门的主管多属外行,就更需要从讲解技术知识角度好客户关系。()A．错误B．正确

4.列宁要求党的报刊()A.多谈些军事，少谈些文化B.少谈些军事，多谈些经济C.多谈些政治，少谈些文化D.少谈些政治，多谈些经济

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  • 第1题：

    桥梁静态应变测量的特点是测点少，精度要求低。由于现场环境温度及荷载的微小变化不会给测量带来误差，因此测量速度可以放慢。


    答案：错
    解析：

  • 第2题：

    向顾客传送超凡的价值无疑可以带来经营上的成功，因此只要实现“所有客户100%的满意”就一定能为企业带来利润。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    由于高层多数是外行，因此沟通方式是少谈枯燥深奥的技术知识，多谈产品可以带来的价值，才能与客户产生共鸣。（）


    正确答案:正确

  • 第4题：

    推销是买卖双方的事，因此切忌推销员谈客户听，应鼓励、引导客户发表意见，请客户动手试用产品。（）


    正确答案:正确

  • 第5题：

    关键客户中的重要客户是客户金字塔中最高层的客户，是能够给企业带来最大价值的前（）%的客户。


    正确答案:1

  • 第6题：

    技术参数的描述是指产品的特征，主要是给客户内部的（）阅读。

    • A、高层领导
    • B、对手内线
    • C、外行人员
    • D、专业人士

    正确答案:D

  • 第7题：

    招徕重要客户是金字塔中最高层的客户，是能够给企业带来最大价值的前（）的客户。

    • A、1%
    • B、2%
    • C、3%
    • D、4%

    正确答案:A

  • 第8题：

    客户忠诚度是建立在（）基础之上的，因此提供高品质的产品、无可挑剔的基本服务，增加客户关怀是必不可少的。

    • A、客户的盈利率
    • B、客户的忠诚度
    • C、客户的满意度
    • D、客户价值

    正确答案:C

  • 第9题：

    填空题
    客户经理要善于运用FAB法进行产品推介，不仅要陈述（）、（），更重要的是要结合客户的需求谈金融产品或服务给客户带来的（）。

    正确答案： 产品的特征,优点,利益
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    向顾客传送超凡的价值无疑可以带来经营上的成功，因此只要实现“所有客户100%的满意”就一定能为企业带来利润。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客户忠诚度是建立在（）基础之上的因此提供高品质的产品、无可挑剔的基本服务增加客户关怀是必不可少的。
    A

    客户的盈利率

    B

    产品价值

    C

    客户的满意度

    D

    客户价值


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列关于客户价值的说法正确的是（）。
    A

    向客户传递超凡的价值可以带来经营上的成功，因此企业要追求所有客户的100%的满意

    B

    追求客户价值的最大化势必会增强客户的满意度，提高客户忠诚度，为企业带来满意的经济效益

    C

    客户价值的方向是“从企业到客户”，是指企业为客户创造的价值

    D

    客户价值的方向是“从客户到企业”，是指企业维护与客户的关系能够为企业带来的价值


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    产品介绍技巧中的C.S.I各是什么意思？（）

    • A、C是引述问题产生共鸣，S是我们的产品如何帮他解决问题，I是冲击
    • B、C是引述对比差异产生共鸣，S是我们的产品带来的好处，I是对客户的利益
    • C、C是引述竞争品牌的缺点产生共鸣，S是竞争品牌与我们的差异，I是增强认可度
    • D、C是引述差异化增强认可度，S是讲述我们产品的好处产生共鸣，I是对客户的利益

    正确答案:A

  • 第14题：

    由于行政部门的主管多属外行，就更需要从讲解技术知识角度好客户关系。（）


    正确答案:错误

  • 第15题：

    客户忠诚度是建立在（）基础之上的因此提供高品质的产品、无可挑剔的基本服务增加客户关怀是必不可少的。

    • A、客户的盈利率
    • B、产品价值
    • C、客户的满意度
    • D、客户价值

    正确答案:C

  • 第16题：

    对于集团客户中的外行人士，他们对于产品的特性往往不是很懂，外行人士关心的往往是产品特征所能带来的优点和（）。


    正确答案:好处

  • 第17题：

    列宁要求党的报刊（）。

    • A、多谈些军事，少谈些文化
    • B、少谈些军事，多谈些经济
    • C、多谈些政治，少谈些文化
    • D、少谈些政治，多谈些经济

    正确答案:D

  • 第18题：

    市场营销是创造、沟通与传递（）给客户，并管理客户关系，以让组织及其利益关系人受益的一种组织功能与程序。

    • A、品牌
    • B、产品
    • C、利润
    • D、价值

    正确答案:D

  • 第19题：

    下列关于客户价值的说法正确的是（）。

    • A、向客户传递超凡的价值可以带来经营上的成功，因此企业要追求所有客户的100%的满意
    • B、追求客户价值的最大化势必会增强客户的满意度，提高客户忠诚度，为企业带来满意的经济效益
    • C、客户价值的方向是“从企业到客户”，是指企业为客户创造的价值
    • D、客户价值的方向是“从客户到企业”，是指企业维护与客户的关系能够为企业带来的价值

    正确答案:C

  • 第20题：

    在向客人讲解饭店产品时，为引起客人的兴趣，下列做法欠妥的是（）。

    • A、针对客人的不同需求，采用产品推介方式
    • B、针对客人的不同等级动机，采用产品推介方式
    • C、通过与其他饭店比较，显示本饭店的优势，贬低其他饭店
    • D、尽可能与客人产生共鸣

    正确答案:C

  • 第21题：

    判断题
    由于行政部门的主管多属外行，就更需要从讲解技术知识角度好客户关系。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 从情感角度维系

  • 第22题：

    判断题
    由于高层多数是外行，因此沟通方式是少谈枯燥深奥的技术知识，多谈产品可以带来的价值，才能与客户产生共鸣。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    关于客户价值的说法中不正确的有（）
    A

    客户价值是指银行通过为客户提供其所需要的金融产品和服务为银行带来的收益增值。

    B

    由于客户潜在价值难以衡量，因此客户价值仅指客户现有价值。

    C

    银行不仅要关注客户现有的金融需求所带来的收益，更要以发展的眼光预测客户未来的金融需求可以给银行带来的收益。

    D

    客户价值的判断标准包括：外部环境评价、行业状况评价、市场评价是、技术水平评价、管理水平评价等。


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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