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  • 第1题:

    网络营销与传统营销之间()。

    • A、有着本质的区别
    • B、网络营销与传统营销都是通过各种关系与策略的组合来实现企业的营销目标的
    • C、网络营销以消费者为营销活动的出发点,传统营销以企业为营销活动的出发点
    • D、是两种完全不同的营销模式

    正确答案:B

  • 第2题:

    调整企业与所有利益相关者之间关系的行为规范的总和称为()。

    • A、企业道德
    • B、营销道德
    • C、营销规律
    • D、营销法规

    正确答案:B

  • 第3题:

    企业在营销活动中,谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调,被称为()。

    • A、网络营销
    • B、关系营销
    • C、整合营销
    • D、绿色营销

    正确答案:D

  • 第4题:

    根据服务接触的三元组合,企业与员工之间的互动属于()。

    • A、内部营销
    • B、外部营销
    • C、互动营销
    • D、专业服务

    正确答案:A

  • 第5题:

    服务营销战略中,企业的员工与顾客之间的营销活动称为( )。

    • A、内部营销 
    • B、外部营销 
    • C、交互营销 
    • D、全员营销

    正确答案:C

  • 第6题:

    下面服务三角形的描述正确的是( )

    • A、外部营销是在企业与顾客之间
    • B、内部营销是在企业和员工之间
    • C、互动营销是在员工与客户之间
    • D、内部营销是做出承诺
    • E、外部营销是实现承诺

    正确答案:A,B,C

  • 第7题:

    服务三角形中,属于互动营销的是( )

    • A、企业和员工之间
    • B、企业和客户之间
    • C、员工和客户之间
    • D、客户与客户之间

    正确答案:C

  • 第8题:

    多选题
    下面服务三角形的描述正确的是( )
    A

    外部营销是在企业与顾客之间

    B

    内部营销是在企业和员工之间

    C

    互动营销是在员工与客户之间

    D

    内部营销是做出承诺

    E

    外部营销是实现承诺


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    在服务营销三角形中,内部营销指的是( )间的营销括动。
    A

    企业与员工

    B

    企业与顾客

    C

    顾客与员工

    D

    管理层与员工


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    市场营销观念的核心是企业如何处理(  )三者之间的利益关系。
    A

    企业、政府与银行

    B

    企业、社会与员工

    C

    企业、顾客与社会

    D

    企业、政府与股东


    正确答案: C
    解析:

  • 第11题:

    单选题
    调整企业与所有利益相关者之间关系的行为规范的总和称为()。
    A

    企业道德

    B

    营销道德

    C

    营销规律

    D

    营销法规


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    服务营销三角形中属于做出承诺的是( )
    A

    企业和员工之间

    B

    企业和客户之间

    C

    员工和客户之间

    D

    客户与客户之间


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    企业、顾客、员工三者之间形成了三类营销活动,下列不属于这三类营销活动的是()

    • A、体验营销
    • B、外部营销
    • C、内部营销
    • D、互动营销

    正确答案:A

  • 第14题:

    服务营销三角形中属于做出承诺的是( )

    • A、企业和员工之间
    • B、企业和客户之间
    • C、员工和客户之间
    • D、客户与客户之间

    正确答案:B

  • 第15题:

    电信企业的()、()、渠道选择等市场营销活动,主要是在电信企业内部或者电信企业与市场营销伙伴之间进行。


    正确答案:产品开发;产品订价

  • 第16题:

    持续沟通是指绩效实施过程中,营销管理人员与员工之间经常性的沟通活动。


    正确答案:正确

  • 第17题:

    在服务营销三角形中,内部营销指的是( )间的营销括动。

    • A、企业与员工
    • B、企业与顾客
    • C、顾客与员工
    • D、管理层与员工

    正确答案:A

  • 第18题:

    在服务营销三角中,内部营销指的是( )之间的营销活动

    • A、企业与员工
    • B、企业与顾客
    • C、顾客与员工
    • D、管理层与员工

    正确答案:A

  • 第19题:

    营销上下游环节不同的企业之间的联盟,称为()。


    正确答案:垂直联盟

  • 第20题:

    单选题
    网络营销与传统营销之间()。
    A

    有着本质的区别

    B

    网络营销与传统营销都是通过各种关系与策略的组合来实现企业的营销目标的

    C

    网络营销以消费者为营销活动的出发点,传统营销以企业为营销活动的出发点

    D

    是两种完全不同的营销模式


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    根据服务接触的三元组合,企业与员工之间的互动属于()。
    A

    内部营销

    B

    外部营销

    C

    互动营销

    D

    专业服务


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    服务营销战略中,企业的员工与顾客之间的营销活动称为( )。
    A

    内部营销 

    B

    外部营销 

    C

    交互营销 

    D

    全员营销


    正确答案: D
    解析: 本题考查交互营销。交互营销是指服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程

  • 第23题:

    单选题
    服务三角形中,属于互动营销的是( )
    A

    企业和员工之间

    B

    企业和客户之间

    C

    员工和客户之间

    D

    客户与客户之间


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    单选题
    企业在营销活动中,谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调,被称为()
    A

    广义绿色营销

    B

    狭义绿色营销

    C

    整合营销

    D

    关系营销


    正确答案: D
    解析: 暂无解析