《铁路旅客运输服务质量规范》规定,人员素质要求,持有效上岗证,经过岗前安全、技术业务培训合格。()此题为判断题(对，错)。

题目
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,人员素质要求,持有效上岗证,经过岗前安全、技术业务培训合格。()

此题为判断题(对，错)。

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1.持有效上岗证,经过岗前安全、技术业务培训合格。从事餐饮服务的人员有卫生知识培训合格证明。广播员有一定编写水平,经过广播业务、技术培训合格。列车乘务班组有经过红十字救护知识培训合格的人员。()此题为判断题(对，错)。

2.《局铁路旅客运输服务质量规范》人员素质要求:广播员有一定(),经过广播业务、技术培训合格。A.编写水平B.写作水平C.编写能力D.播音技巧

3.《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,按规定配备消防设备、器材,(),合格有效。

4.《局铁路旅客运输服务质量规范》人员素质要求:身体健康,五官端正,持()。A.健康证B.有效技术证明C.上岗证D.有效健康证明

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  • 第1题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,客运人员素质有何要求?


    参考答案：身体健康，五官端正，持有效健康证明。新职人员具备高中(职高、中专)及以上文化程度。持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格。客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满2年。综控室操作人员具备广播员资质。熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握本岗位应急处置作业流程，具备应对突发事件的能力。

  • 第2题：

    《空调列车服务质量规范》人员素质中规定:持有效上岗证,经过()培训合格。从事餐饮服务的人员有卫生知识培训合格证明。广播员有一定编写水平,经过广播业务、技术培训合格。列车乘务班组有经过红十字救护知识培训合格的人员。

    A.岗前安全

    B.技术业务

    C.实作

    D.劳动安全


    参考答案：AB

  • 第3题：

    《非空调列车服务质量规范》第11.3条规定，持有效上岗证，经过岗前( )培训合格。

    A.安全

    B.技术业务

    C.职业

    D.道德


    正确答案：AB

  • 第4题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,客运人员持有效上岗证,经过()。

    A.岗中安全、技术业务培训合格

    B.岗前安全、技术业务培训

    C.岗前安全培训

    D.岗前安全、技术业务培训合格


    参考答案：D

  • 第5题：

    《空调列车服务质量规范》第11.3条规定，持有效上岗证，经过岗前( )培训合格。

    A.安全

    B.技术业务

    C.礼仪

    D.道德


    正确答案：AB

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