《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,经营单位持有效经营许可,经营行为规范,(),文明售货,提供发票。
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第1题：
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,列车出站后及时清理,()无滞留人员。参考答案：站台、通道
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第2题：
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,车站进出站通道(),有管理措施。参考答案：流线清晰
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第3题：
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对客运人员立岗姿势规范有何规定?参考答案：立岗姿势规范，精神饱满。站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“V”字形。女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前;左脚靠在右脚内侧，夹角为45°呈“丁”字形。
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第4题：
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,垃圾车外表无(),垃圾不(),污水不()。参考答案：明显污垢，散落，外溢
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第5题：
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,保洁工具()存放。参考答案：定点隐蔽
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第6题：
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,根据需求为特殊重点旅客提供帮助,有服务,(),有通报。参考答案：有交接
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第7题：
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,候车区布局合理,方便旅客。配备适量座椅,摆放整齐,不影响()。参考答案：旅客通行
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第8题：
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,()设有儿童票标高线。参考答案：售票处、候车区(室)、出站检票处和补票处
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第9题：
经营单位持（），经营行为规范，明码标价，文明售货，提供发票。
- A、安全标识
- B、有效经营许可
- C、生产许可
- D、销售许可
正确答案:B -
第10题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：经营单位持有效经营许可，经营行为规范，（），文明售货，提供发票。
正确答案:明码标价 -
第11题：
单选题经营单位持（），经营行为规范，明码标价，文明售货，提供发票。A安全标识
B有效经营许可
C生产许可
D销售许可
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第12题：
填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定：经营单位持有效经营许可，经营行为规范，（），文明售货，提供发票。正确答案： 明码标价解析： 暂无解析 -
第13题：
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对餐饮食品经营卫生有何规定?参考答案：餐饮食品经营场所环境卫生符合要求，用具清洁，消毒合格，生熟(成品、半成品)分开。销售散装熟食品时，有防蝇、防尘措施，不徒手接触食品。
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第14题：
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,落地玻璃前有()标志。参考答案：防撞装置和警示图形
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第15题：
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对旅客问讯时有何要求?参考答案：旅客问讯时，面向旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外)，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。
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第16题：
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,安全制度健全有效,安全管理职责明确,能满足()需要。参考答案：安全生产
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第17题：
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速旅客列车:指运送()的非动车组列车。参考答案：旅客或行包、邮件
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第18题：
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,重点旅客优先购票、优先进站、优先()。参考答案：检票上车
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第19题：
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,广播语音清晰,音量适宜,用语规范,(),播放及时。参考答案：内容准确
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第20题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：经营行为规范，文明售货，不捆绑销售商品。餐车实行不间断营业，并提供订、送餐服务。销售人员不在车内叫卖、演示，销售过程中主动避让旅客。
正确答案:错误 -
第21题：
根据《铁路旅客运输服务质量规范》，判断经营单位是否规范经营，其标准包括：（）。
- A、持有效经营许可
- B、明码标价
- C、价格合理
- D、提供发票
正确答案:A,B,D -
第22题：
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定：经营行为规范，文明售货，不捆绑销售商品。餐车实行不间断营业，并提供订、送餐服务。销售人员不在车内叫卖、演示，销售过程中主动避让旅客。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题根据《铁路旅客运输服务质量规范》，判断经营单位是否规范经营，其标准包括：（）。A持有效经营许可
B明码标价
C价格合理
D提供发票
正确答案： C,B解析： 暂无解析