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  • 第1题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》直通列车可()播报客运作业信息。

    A.增加外语

    B.增加少数民族语言

    C.增加英语

    D.增加点播


    参考答案:C

  • 第2题:

    《局铁路旅客运输服务质量规范》旅客携带品超过规定范围的按规定补收运费。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确

  • 第3题:

    《非空调列车服务质量规范》第9.5条规定,尊重外籍旅客和( )的饮食习惯。

    A.少数民族

    B.重点旅客

    C.学生

    D.儿童


    正确答案:A

  • 第4题:

    《局铁路旅客运输服务质量规范》组织旅客乘降安全有序,做到先下后上,特殊情况除外。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错误

  • 第5题:

    《局铁路旅客运输服务质量规范》开箱(包)检查时,乘警和列车长负责实施,旅客应当在场。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错误